跨境電商物流的常見問題匯總-ESG跨境

跨境電子商務物流的主要問題集中在以下六個方面

首先，交付周期長。交貨周期是跨境電子商務進口商的一大痛點。報告顯示，目前跨境物流的平均交付時間在3-10天內，大部分時間在一周左右。其中，物流時間短的貨物多來自保稅倉庫，而保稅倉庫內的貨物多為母嬰、化裝品、日用品等高要求消費品。長時間的期待大大下降了消費者的購物體驗。時間越長，運輸中涌現問題的概率越高，不利于跨境電商的發(fā)展。

二、是運輸流程是不明確的。在運輸流程中，除造成事故的原因外，快遞公司的暴力分揀造成的包裝內容的破壞是消費者投訴的主要內容之一。因為管控不到位，第三方物流配送工作人員的素養(yǎng)良莠不齊，非常容易造成難題。

三、物流造成的退貨和換貨。海外退貨問題是跨境電商進口商面臨的主要問題。造成退貨困難的主要原因是跨境物流流程非常繁瑣，涉及的貨物種類繁多。通常國內依據平臺規(guī)定一般支撐7天無理由退貨換貨等安全手段，多年來，消費者已經習慣了。但由于距離、時間、海關等因素，海外物流一般不支撐無端退換貨，經常受到消費者的批駁，由于質量問題等合理因素，退換貨往往難以成功。

四、物流人員素質分別。物流配送是跨境物流的更后一個環(huán)節(jié)，也是更容易涌現問題的環(huán)節(jié)。國內快遞員的質量參差不齊。由于部分平臺訂單量大，很多包裹更終并沒有直接送到消費者手中，而是多送到承包商的快遞站等處所。這些承包商經常雇傭臨時工人，而且缺少培訓，因此這個流程很容易涌現眾所周知的暴力分揀。暴力分揀的結果是購置的商品被破壞，消費者被迫要求退換貨，對于跨境電商來說，由于各種原因導致退換貨困難。

五、交通運輸技術相對落后。由于跨境物流距離較遠，運費成原形對較高。而高成本的物流和運輸將帶來高的商品價錢。國內物流體系總體落后于外國,雖然參與跨境進口大型電力業(yè)務平臺與自建或合作更加成熟的第三方物流,物流的平均速度,服務質量是好的,但是其余的中小型電子商務平臺和物流公司都有自己的弱點和弊端,跨境電力帶來很多問題。

六、法律法規(guī)監(jiān)視不完美。因此，跨境物流中的平臺、商家和第三方物流對消費者權益的關注不夠。一些不法商家在物流上的訛詐行動，許諾通過空運等快捷的方法發(fā)貨，但實際上卻采取海運等低成本的方法發(fā)貨，賺取差價。

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