蝦皮賣家指南：如何計(jì)算和降低Shopee延遲出貨率？

Shopee新聞

2022-03-26

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延遲出貨率：在備貨天數(shù)內(nèi)安排出貨

延遲出貨率

延遲出貨率：在備貨天數(shù)內(nèi)安排出貨

在備貨天數(shù)內(nèi)完成出貨對(duì)保持良好的銷售紀(jì)錄很重要！

未準(zhǔn)時(shí)出貨會(huì)影響您的銷售紀(jì)錄，并且也會(huì)留給買家一個(gè)不好的購物經(jīng)驗(yàn)。

什么是延遲出貨率？

蝦皮計(jì)算延遲出貨率的目的是為了追蹤與減少延遲出貨的訂單。

如果賣家能降低延遲出貨率，就可以擁有良好的銷售紀(jì)錄，并提供買家更好的購物體驗(yàn)。如此一來，也能提升買家的滿意度帶來更多可能的銷售。

→延遲出貨的定義為：賣家未在所設(shè)定的備貨天數(shù)內(nèi)完成出貨

如何計(jì)算延遲出貨率？

延遲出貨率的計(jì)算為過去7天，延遲出貨的訂單數(shù)占總出貨訂單數(shù)中多少百分比。蝦皮系統(tǒng)會(huì)在每個(gè)星期一計(jì)算和更新賣家的延遲出貨率。

如果您的延遲出貨率過高

過去7天內(nèi)，不論您的總訂單數(shù)為幾筆，您的延遲出貨率必須低于10%，

當(dāng)延遲出貨率高于蝦皮所訂定的標(biāo)準(zhǔn)，將依照賣家計(jì)分系統(tǒng)規(guī)范給予1分計(jì)分

※注：2020年1月6日起，嚴(yán)重違反計(jì)分之狀況指當(dāng)延遲出貨率>=10%并且延遲出貨訂單數(shù)>=30筆。

如何降低延遲出貨率？

1. 避免庫存不足的情況

定期追蹤商品庫存數(shù)量并即時(shí)更新庫存

●透過蝦皮App或賣家中心，定期更新您的商品庫存（至少一周一次），并確保有更新到所有的商品選項(xiàng)。

●避免填寫不實(shí)的商品庫存數(shù)量（例如：10萬個(gè)）。

●留意預(yù)購商品，避免預(yù)購商品影響到出貨時(shí)間。

2. 填寫正確的備貨天數(shù)

●商品出貨所需的時(shí)間符合實(shí)際狀況

買家可以藉由「備貨天數(shù)」知道賣家需要多久的時(shí)間來準(zhǔn)備、包裝與寄出商品。

而商品是否為「現(xiàn)貨」也可以從備貨天數(shù)來判斷。如果賣家需要更多的時(shí)間來出貨商品，例如庫存為預(yù)購的狀況，

商品應(yīng)標(biāo)示為較長備貨，將備貨天數(shù)設(shè)定在5天以上。

3.確保有充足的人力來包裝貨物

●賣家可以利用過去幾個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)，來評(píng)估平均訂單量與需要多少的人力需求來完成出貨的程序。

此外，賣家也要確定每個(gè)人力是否都能有效率、正確的包裝貨物和處理訂單，也必須知道如何使用蝦皮系統(tǒng)。

4. 遇到特殊節(jié)日或參加主題活動(dòng)前，事先做好準(zhǔn)備

您可以藉由以下方式來預(yù)估參與主題活動(dòng)或特殊節(jié)日的銷售量

●透過過去的銷售數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)，來評(píng)估特殊期間的的訂單數(shù)量。

●并在特殊節(jié)日期間或參與主題活動(dòng)時(shí)，雇用臨時(shí)人力來因應(yīng)增加的訂單。

5. 利用休假模式來應(yīng)付暫時(shí)無法出貨的狀況

●當(dāng)您有特殊情況而無法處理訂單時(shí)

例如：出國旅行、受傷住院等暫時(shí)無法管理賣場(chǎng)時(shí)，您可以開啟休假模式，這樣便能確保在這段期間不會(huì)收到任何訂單。

但在此之前，您還是必須完成出貨每一筆已經(jīng)成立的訂單。

延遲出貨率
延遲出貨率：在備貨天數(shù)內(nèi)安排出貨
在備貨天數(shù)內(nèi)完成出貨對(duì)保持良好的銷售紀(jì)錄很重要！
未準(zhǔn)時(shí)出貨會(huì)影響您的銷售紀(jì)錄，並且也會(huì)留給買家一個(gè)不好的購物經(jīng)驗(yàn)。

什麼是延遲出貨率？
蝦皮計(jì)算延遲出貨率的目的是為了追蹤與減少延遲出貨的訂單。
如果賣家能降低延遲出貨率，就可以擁有良好的銷售紀(jì)錄，並提供買家更好的購物體驗(yàn)。如此一來，也能提升買家的滿意度帶來更多可能的銷售。
→延遲出貨的定義為：賣家未在所設(shè)定的備貨天數(shù)內(nèi)完成出貨

如何計(jì)算延遲出貨率？
延遲出貨率的計(jì)算為過去7天，延遲出貨的訂單數(shù)佔(zhàn)總出貨訂單數(shù)中多少百分比。蝦皮系統(tǒng)會(huì)在每個(gè)星期一計(jì)算和更新賣家的延遲出貨率。

如果您的延遲出貨率過高
過去7天內(nèi)，不論您的總訂單數(shù)為幾筆，您的延遲出貨率必須低於10%，
當(dāng)延遲出貨率高於蝦皮所訂定的標(biāo)準(zhǔn)，將依照賣家計(jì)分系統(tǒng)規(guī)範(fàn)給予1分計(jì)分

※註：2020年1月6日起，嚴(yán)重違反計(jì)分之狀況指當(dāng)延遲出貨率>=10%並且延遲出貨訂單數(shù)>=30筆。

如何降低延遲出貨率？

1. 避免庫存不足的情況
定期追蹤商品庫存數(shù)量並即時(shí)更新庫存
●透過蝦皮App或賣家中心，定期更新您的商品庫存（至少一週一次），並確保有更新到所有的商品選項(xiàng)。
●避免填寫不實(shí)的商品庫存數(shù)量（例如：10萬個(gè)）。
●留意預(yù)購商品，避免預(yù)購商品影響到出貨時(shí)間。

2. 填寫正確的備貨天數(shù)
●商品出貨所需的時(shí)間符合實(shí)際狀況
買家可以藉由「備貨天數(shù)」知道賣家需要多久的時(shí)間來準(zhǔn)備、包裝與寄出商品。
而商品是否為「現(xiàn)貨」也可以從備貨天數(shù)來判斷。如果賣家需要更多的時(shí)間來出貨商品，例如庫存為預(yù)購的狀況，
商品應(yīng)標(biāo)示為較長備貨，將備貨天數(shù)設(shè)定在5天以上。

3.確保有充足的人力來包裝貨物
●賣家可以利用過去幾個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)，來評(píng)估平均訂單量與需要多少的人力需求來完成出貨的程序。
此外，賣家也要確定每個(gè)人力是否都能有效率、正確的包裝貨物和處理訂單，也必須知道如何使用蝦皮系統(tǒng)。

4. 遇到特殊節(jié)日或參加主題活動(dòng)前，事先做好準(zhǔn)備
您可以藉由以下方式來預(yù)估參與主題活動(dòng)或特殊節(jié)日的銷售量
●透過過去的銷售數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)，來評(píng)估特殊期間的的訂單數(shù)量。
●並在特殊節(jié)日期間或參與主題活動(dòng)時(shí)，僱用臨時(shí)人力來因應(yīng)增加的訂單。

5. 利用休假模式來應(yīng)付暫時(shí)無法出貨的狀況
●當(dāng)您有特殊情況而無法處理訂單時(shí)
例如：出國旅行、受傷住院等暫時(shí)無法管理賣場(chǎng)時(shí)，您可以開啟休假模式，這樣便能確保在這段期間不會(huì)收到任何訂單。
但在此之前，您還是必須完成出貨每一筆已經(jīng)成立的訂單。