Shopee蝦皮開放API-物流相關(guān)問題

Shopee新聞

2022-03-26

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若有疑問請(qǐng)優(yōu)先查看平臺(tái)文件查找。其他非Open API的平臺(tái)設(shè)定問題及賣場(chǎng)問題請(qǐng)直接參考賣家?guī)椭行摹?/p>

【常見問題】開放API_物流相關(guān)問題

若有疑問請(qǐng)優(yōu)先查看平臺(tái)文件查找。其他非Open API的平臺(tái)設(shè)定問題及賣場(chǎng)問題請(qǐng)直接參考賣家?guī)椭行摹?/p>

1.使用init取號(hào)跟蹤否，回傳空值？

請(qǐng)先嘗試二次呼叫，第三方物流回傳時(shí)可能會(huì)有延遲的時(shí)間。

2.回壓賣家宅配配追蹤沒有后無法通過API參考？

目前僅支持Tracking no回壓，若須查看已回壓之Tracking no請(qǐng)至賣家中心>我的銷售查看。

3.Pickup和Dropoff，non-integrated是什么類型的配送方式？

Dropoff為超商取貨，Pickup為配套宅配（例如，黑貓），非集成為賣家宅配。

4.可以取得配送單上相關(guān)資訊嗎？可以自己設(shè)計(jì)配送單嗎？

TW目前只支持B2C大智通，日翊可取得標(biāo)簽資訊，其他串接物流僅能直接提供配送圖檔（配送單），不提供其他資訊。

可參考說明文件及物流要號(hào)流程[新增和可選]安排裝運(yùn)并獲取跟蹤號(hào)并打印航空運(yùn)單。

5.可以取得貨態(tài)嗎？

可以透過GetLogisticsMessage獲取貨態(tài)。

6.訂單狀態(tài)什么時(shí)候才會(huì)轉(zhuǎn)換？

請(qǐng)參考訂單狀態(tài)流程的。

7.超商取貨的訂單，狀態(tài)什么時(shí)候才會(huì)變成SHIPPED？

當(dāng)訂單已經(jīng)要號(hào)且已被超商物流驗(yàn)收刷過條碼后才會(huì)轉(zhuǎn)為SHIPPED。

請(qǐng)參考訂單狀態(tài)流程的。

8.非整合渠道的賣家宅配訂單要怎么回壓跟蹤沒有？

可以透過init回壓。

可參考說明文件及物流要號(hào)流程[新增和可選]安排裝運(yùn)并獲取跟蹤號(hào)并打印航空運(yùn)單。

9.取得單號(hào)失敗，出現(xiàn)錯(cuò)誤“此訂單物流不準(zhǔn)獲取?！?？

請(qǐng)先確認(rèn)訂單狀態(tài)是否為ready_to_ship，若非此狀態(tài)無法要號(hào)。

10.Dropoff類型的訂單中sender_real_name代表什么？

使用init要號(hào)時(shí)，請(qǐng)?jiān)趕ender_real_name填寫補(bǔ)充人姓名或公司名稱。

11.非整合渠道的賣家宅配訂單回壓的跟蹤沒有長(zhǎng)度限制？

目前絕對(duì)限制。

12.請(qǐng)問大智通物流的交寄說明？

請(qǐng)參考交寄說明。

13.請(qǐng)問全家日翊的交寄說明？

請(qǐng)參考交寄說明。

14.在測(cè)試環(huán)境要超取配送編號(hào)失??？

1.請(qǐng)先確認(rèn)買家?guī)ぬ?hào)>我的帳戶>地址中有超商地址，若無的話請(qǐng)先添加超商地址。

2.提供一組給測(cè)試賣場(chǎng)使用的手機(jī)號(hào)碼，填寫此表格。

15.配送單都是圖檔嗎？

依不同第三方物流返回的配送單格式不一樣，不一定是圖檔。

16.測(cè)試環(huán)境如何測(cè)距？

測(cè)試環(huán)境中蝦皮串接物流唯一能測(cè)到要完成，后續(xù)訂單狀態(tài)不會(huì)改變，因沒有第三方物流驗(yàn)收；非串接物流如賣家宅配可以自行回壓配送單號(hào)后完成訂單。

17.物流要號(hào)，物流流程？

參考[新的和可選的]安排裝運(yùn)并獲得跟蹤號(hào)并打印航空運(yùn)單。

18.Dropoff類型訂單獲取分支失敗？

失敗原因可能為訂單已被取消，訂單當(dāng)下遇到門市關(guān)轉(zhuǎn)；若為門市關(guān)轉(zhuǎn)，請(qǐng)聯(lián)系買家更換門市。

19.我的退貨流是使用平臺(tái)提供的黑貓逆物流，同意退貨后GetReturnDetail或GetReturnList沒有返回跟蹤號(hào)？

逆物流配送編號(hào)需等待約30分鐘，由系統(tǒng)產(chǎn)生后才會(huì)返回該欄位。

【FAQ】Open API_物流相關(guān)問題
若有疑問請(qǐng)優(yōu)先查看平臺(tái)文件查找。其他非Open API的平臺(tái)設(shè)定問題及賣場(chǎng)問題請(qǐng)直接參考賣家?guī)椭行摹?p>1.使用init取號(hào)Tracking no，回傳空值?
請(qǐng)先嘗試二次呼叫，第三方物流回傳時(shí)可能會(huì)有延時(shí)的時(shí)間。
2.回壓賣家宅配出貨Tracking no後無法透過API查閱?
目前僅支持Tracking no回壓，若須查看已回壓之Tracking no請(qǐng)至賣家中心>我的銷售查看。
3.Pickup和Dropoff、non-integrated是什麼類型的配送方式?
Dropoff為超商取貨，Pickup為平臺(tái)配合宅配(e.g.黑貓)，non-integrated為賣家宅配。
4.可以取得配送單上相關(guān)資訊嗎?可以自己設(shè)計(jì)配送單嗎?
TW目前只支援B2C大智通、日翊可取得標(biāo)籤資訊，其他串接物流僅能直接提供配送圖檔(配送單)，不提供其他資訊。
可參考說明文件及物流要號(hào)流程[New & Optional] Arrange Shipment & Get TrackingNo & Print AirwayBill。
5.可以取得貨態(tài)嗎?
可以透過GetLogisticsMessage取得貨態(tài)。
6.訂單狀態(tài)什麼時(shí)候才會(huì)轉(zhuǎn)換?
請(qǐng)參考訂單狀態(tài)流程的Order Status Flow。
7.超商取貨的訂單，狀態(tài)什麼時(shí)候才會(huì)變成SHIPPED?
當(dāng)訂單已經(jīng)要號(hào)且已被超商物流驗(yàn)收刷過條碼後才會(huì)轉(zhuǎn)為SHIPPED。
請(qǐng)參考訂單狀態(tài)流程的Order Status Flow。
8.非整合渠道的賣家宅配訂單要怎麼回壓Tracking no?
可以透過init回壓。
可參考說明文件及物流要號(hào)流程[New & Optional] Arrange Shipment & Get TrackingNo & Print AirwayBill。
9.取得單號(hào)失敗，出現(xiàn)錯(cuò)誤"this order logistics is not allowed to get."?
請(qǐng)先確認(rèn)訂單狀態(tài)是否為ready_to_ship，若非此狀態(tài)無法要號(hào)。
10.Dropoff類型的訂單中sender_real_name代表什麼?
使用init要號(hào)時(shí)，請(qǐng)?jiān)趕ender_real_name填寫出貨人姓名或公司名稱。
11.非整合渠道的賣家宅配訂單回壓的Tracking no長(zhǎng)度限制?
目前並無限制。
12.請(qǐng)問大智通物流的交寄說明?
請(qǐng)參考交寄說明。
13.請(qǐng)問全家日翊的交寄說明?
請(qǐng)參考交寄說明。
14.在測(cè)試環(huán)境要超取配送編號(hào)失敗?
1.請(qǐng)先確認(rèn)買家?guī)ぬ?hào)>我的帳戶>地址中有超商地址，若無的話請(qǐng)先新增超商地址。
2.提供一組給測(cè)試賣場(chǎng)使用的手機(jī)號(hào)碼，填寫此表單。
15.配送單都是圖檔嗎?
依不同第三方物流返回的配送單格式不一樣，不一定是圖檔。
16.測(cè)試環(huán)境怎麼測(cè)出貨?
測(cè)試環(huán)境中蝦皮串接物流僅能測(cè)到要號(hào)完成，後續(xù)訂單狀態(tài)不會(huì)改變，因沒有第三方物流驗(yàn)收；非串接物流如賣家宅配可以自行回壓配送單號(hào)後完成訂單。
17.物流要號(hào)、出貨流程?
參考[New & Optional] Arrange Shipment & Get TrackingNo & Print AirwayBill。
18.Dropoff類型訂單獲取Branch失敗?
失敗原因可能為訂單已被取消、訂單當(dāng)下遇到門市關(guān)轉(zhuǎn)；若為門市關(guān)轉(zhuǎn)，請(qǐng)聯(lián)繫買家更換門市。
19.我的退貨物流是使用平臺(tái)提供的黑貓逆物流，同意退貨後GetReturnDetail或GetReturnList沒有返回Tracking number?
逆物流配送編號(hào)需等待約30分鐘，由系統(tǒng)產(chǎn)生後才會(huì)返回該欄位。