shopee的訂單在運輸途中被取消，是怎么回事？-ESG跨境

我們都知道，買家在平臺下單之后，平臺對賣家發(fā)貨是有時效限制的，一旦商家沒能在規(guī)定時間內(nèi)操作發(fā)貨，就會被平臺認(rèn)為是延遲發(fā)貨，從而導(dǎo)致訂單被取消。但是存在一些賣家明明正常發(fā)貨了，貨物訂單在運輸途中卻被取消了，這是為什么呢？

1、未能及時上傳物流單號

賣家在操作發(fā)貨之后，還需要上傳物流訂單號到后臺才算發(fā)貨完成；如果是商家沒有上傳物流單號，那么即使貨物已經(jīng)在運輸途中了，平臺由于無法獲取物流信息，所以還是會按照未按時發(fā)貨，而的。選擇第三方物流的賣家，一定要注意這一點。

2、沒有物流信息更新

商家在操作發(fā)貨并上傳物流單號之后，還要求在48小時內(nèi)必須要出現(xiàn)物流攬貨的信息；在物流攬貨后的48小時內(nèi)，必須要有物流信息的更新。如果沒有物流更新的話，平臺就會認(rèn)為，商家存在虛假發(fā)貨的嫌疑，也是會的。所以，如果是找第三方物流公司的商家，一定要找一家靠譜的物流進行合作。

3、貨物沒有在規(guī)定時間到達倉庫

除了物流更新外，如果貨物沒有能在規(guī)定的時間到達指定的倉庫進行掃描的話，平臺也是會取消訂單，并將該訂單計入未完成訂單率的。

而被取消的訂單，就算是后期貨物到達了倉庫，也是無法操作掃描入庫了，而是會在兩周內(nèi)統(tǒng)一將貨物退回給賣家的，而且還需要賣家支付產(chǎn)生的運費的。

當(dāng)然了，如果是由于Shopee倉庫掃描過慢而導(dǎo)致的超時的訂單，平臺則不會將該訂單納入取消列表中。

對于被取消的，建議賣家可以這樣操作來挽回?fù)p失：

1、如果訂單中的產(chǎn)品還沒有送達Shopee倉庫的話，商家可以通過盡快聯(lián)系快遞的方式來進行攔截退回；

2、如果快遞那邊貨物攔截失敗的話，在未被掃描之前取消的訂單，會在掃描時被系統(tǒng)識別，之后該貨物會以到付形式退回至賣家；

3、若訂單已被倉庫掃描，但是又被取消的話，則會按正常流程運輸給買家，這時就需要賣家聯(lián)系買家進行協(xié)商了。

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