wish平臺違規(guī)規(guī)則有那些？商家違規(guī)處分規(guī)則是什么？-ESG跨境

Wish平臺對商家入駐的身份沒有很嚴(yán)厲的門檻，但是對上架產(chǎn)品是否是仿造品、是否具有個(gè)人產(chǎn)權(quán)、售賣品牌產(chǎn)品是否具有品牌授權(quán)的審核很嚴(yán)厲。同時(shí)，wish規(guī)則也是一個(gè)偏向于保護(hù)買家權(quán)益的，賣家一不當(dāng)心就會觸犯平臺規(guī)則，發(fā)生罰款、瀏覽受限、關(guān)店等處分，因此，賣家必定要熟讀wish平臺的違規(guī)規(guī)則和處分規(guī)則。而且平臺的規(guī)則是動態(tài)變更更新的，所以賣家要經(jīng)常追蹤規(guī)定動向和新規(guī)的規(guī)定。

首先，是注冊環(huán)節(jié)。注冊時(shí)提供的個(gè)人信息、企業(yè)信息必定要是真實(shí)且精確的，而且一個(gè)實(shí)體在平臺上只能有一個(gè)賬號，如果個(gè)人或企業(yè)申請了多個(gè)賬號，則有可能會被暫停。

眾所周知，wish平臺對于禁售產(chǎn)品的規(guī)定非常嚴(yán)厲，在產(chǎn)品清單環(huán)節(jié)。商家上傳的商品信息必需是真實(shí)精確的，如果不精確，該上架商品就可能被移除，且賣家有可能會被罰款或店鋪被暫停。商家上架商品不能侵占他人的知識產(chǎn)品、售賣品牌商品必需獲得品牌授權(quán)，不能售賣服務(wù)類產(chǎn)品和電子類型的商品，酒精、煙草等商品和毒品、象牙產(chǎn)品和色情讀物等非法產(chǎn)品均不能售賣，涉縣種族、宗教、性別輕視的產(chǎn)品或內(nèi)容頁制止售賣，如被發(fā)覺，則會被消除，封號和罰款。

同時(shí)，店鋪不能涌現(xiàn)多個(gè)相同產(chǎn)品的上架，商家不能引誘買家分開wish平臺，如被發(fā)覺則可能會被消除且暫停賬號。

在產(chǎn)品促銷時(shí)，也有諸多規(guī)定。Wish平臺規(guī)定在促銷時(shí)，如果商家對商品的價(jià)錢、庫存和介紹不真實(shí)預(yù)備，將會違背平臺規(guī)定。例如，不許可商家自行對促銷商品的價(jià)錢和運(yùn)費(fèi)進(jìn)行進(jìn)一步、不能自行減少促銷商品的庫存，如果商家禁售過去七天內(nèi)交易額超過500美元的促銷商品，則會被罰款50美元。

Wish平臺對商家售賣商品的知識產(chǎn)權(quán)設(shè)置了更嚴(yán)厲的準(zhǔn)則，可以說對侵權(quán)商品零容忍。對審核確認(rèn)侵權(quán)或捏造品的商品，wish將會消除該商品，并對商家以每件1美元進(jìn)行處分；在商家對商品進(jìn)行重新作者后，如果在復(fù)審環(huán)節(jié)，被認(rèn)定為侵權(quán)，商家會被處分100美金，且付款將會被扣留。

在實(shí)行訂單環(huán)節(jié)，商家只有迅速的實(shí)行訂單，能力收到付款。Wish規(guī)定，買家下的訂單，賣家必需在5天內(nèi)發(fā)貨，如果違規(guī)付款會被退回買家、產(chǎn)品被下架，如果涌現(xiàn)次數(shù)較多，店鋪會被關(guān)閉。

作為wish賣家、必需做好用戶服務(wù)。用戶退款率、退單率過高，賬戶都會被暫停，造成用戶退款、退單的原因很多，比如訂單實(shí)行慢、物流慢、產(chǎn)品不符等，賣家必定要做好產(chǎn)品和物流，避免退款退單。

如果賣家在與買家交流流程中，涌現(xiàn)辱罵言語，wish是采用零容忍的；wish也制止賣家要求買家跨過wish平臺進(jìn)行支付，制止買家提供郵箱、付款信息等信息，如果產(chǎn)生，則會被賬號暫停。

在退款義務(wù)環(huán)節(jié)。如果產(chǎn)生商品尺碼問題、商家加入欺騙活動、商品破壞、商品介紹信息與實(shí)物不符、配送地址錯(cuò)誤、產(chǎn)品被審定為仿造品、發(fā)貨訂單不完全、被退回至商家的商品、低評價(jià)商品等情形下的全體退款成本；如果店鋪賬號被暫停，則需要商家承擔(dān)所用用戶的全體退款；對于退款率很高的商品，無論任何情境下的退款，都必需由賣家承擔(dān)。

商家如果產(chǎn)生賬號暫停會對店鋪造成什么影響呢？第一、店鋪會被限制瀏覽；第二商品不能再次上架；第三、店鋪產(chǎn)生的付款將會被保存三個(gè)月；第四、如果嚴(yán)重違規(guī)，店鋪的出售額會被平臺永久扣留；第五、店鋪需要承擔(dān)買家的所有退款。

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