亞馬遜賬號(hào)被封后需要避免哪些錯(cuò)誤行為?教你一些解封小技巧!-ESG跨境

因?yàn)閲?guó)內(nèi)有些賣(mài)家已經(jīng)習(xí)慣于刷單、刷好評(píng)、夸大商品描述，而這些行為都是被亞馬遜所禁止的，如果被發(fā)現(xiàn)了賣(mài)家有這些行為，那么封號(hào)就是再正常不過(guò)的事情了。但是還有些賣(mài)家說(shuō)自己沒(méi)刷單、沒(méi)刷好評(píng)，商品描述也都非?？陀^，可自己的亞馬遜賬號(hào)還是被封了，這是怎么回事？這有可能涉及到了知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，那么亞馬遜申請(qǐng)賬號(hào)解封有什么技巧？下面小布丁就來(lái)給大家介紹一下這方面的內(nèi)容。

亞馬遜申請(qǐng)賬號(hào)解封有什么技巧？

（1）保持專(zhuān)業(yè)，不要評(píng)論亞馬遜的流程、亞馬遜團(tuán)隊(duì)處理事情緩慢，也不要表達(dá)你對(duì)賬號(hào)被凍結(jié)的負(fù)面情緒；

（2）保持簡(jiǎn)單，并呈現(xiàn)事實(shí)，主要關(guān)注政策問(wèn)題而非績(jī)效指標(biāo)；

（3）使用項(xiàng)目符號(hào)或數(shù)字代替段落來(lái)表達(dá)你知道問(wèn)題出現(xiàn)的原因在哪里，以及你為糾正錯(cuò)誤所采取的步驟；

（4）包括一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹段落，快速向亞馬遜展示你對(duì)發(fā)生的事情以及你已經(jīng)解決的問(wèn)題的總體把握；

（5）不要包含有關(guān)賬號(hào)審核流程或亞馬遜的無(wú)關(guān)信息或評(píng)論，專(zhuān)注于展示你已經(jīng)解決相關(guān)信息；

（6）如果你收到政策警告，請(qǐng)不要責(zé)怪買(mǎi)家。投訴背后總是有合理的，賣(mài)家要了解并進(jìn)行推進(jìn)；

（7）確?！靶袆?dòng)計(jì)劃”包含所有導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)因素的具體處理方法。

當(dāng)然，在收到賬號(hào)被封的郵件以及在準(zhǔn)備申訴信的過(guò)程中，有一些行為也需要各賣(mài)家注意規(guī)避的。往往這個(gè)時(shí)候，賣(mài)家在接到封店通知后卻因?yàn)橐恍┎徽_的操作，白白喪失了大好的申訴機(jī)會(huì)，造成經(jīng)濟(jì)損失，也浪費(fèi)了時(shí)間和精力無(wú)不令人嘆息。

亞馬遜申請(qǐng)賬號(hào)解封有什么技巧

賬號(hào)被封后需要避免的錯(cuò)誤行為有哪些？

有些賣(mài)家在賬號(hào)被關(guān)之后，就想著利用部分或者全套店鋪資料，重新去向亞馬遜申請(qǐng)新的賬號(hào)。但這樣就往往造成了賬號(hào)關(guān)聯(lián)，新賬號(hào)不僅無(wú)法注冊(cè)，老賬號(hào)能申訴回來(lái)的概率也會(huì)大大降低。

（2）匆忙提交申訴信

每次申訴的機(jī)會(huì)都是十分寶貴的，眾所周知，越到后面申訴成功的概率也會(huì)降低，因此，并不是越早提交申訴信就越好，在申訴信中而是要向亞馬遜充分表明你對(duì)關(guān)店行為已經(jīng)有了更充分的認(rèn)識(shí)。因此，各位賣(mài)家們每次提交申訴都需要十分的重視。

（3）提交虛假資料

在一些關(guān)店的郵件中，亞馬遜會(huì)明確要求賣(mài)家提供資料，例如：發(fā)票、授權(quán)書(shū)、公司執(zhí)照、公證書(shū)等等。有些賣(mài)家可能會(huì)找不到完全符合亞馬遜要求的資料，因此，有些賣(mài)家就會(huì)通過(guò)修改資料來(lái)適應(yīng)亞馬遜的要求。當(dāng)然，這樣的資料是無(wú)法通過(guò)審核的，自然申訴也不會(huì)成功。

（4）將原因推到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上

很多時(shí)候，你的店鋪被關(guān)確實(shí)可能就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去試買(mǎi)或者惡意投訴，惡意下單導(dǎo)致的。面對(duì)這種情況下，除非你能提供非常有力的證據(jù)，或者能證明自己的亞馬遜業(yè)務(wù)完全合規(guī)，這樣的情況下，你再?lài)L試將原因歸結(jié)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。否則，各位賣(mài)家朋友們還是直面問(wèn)題，找出原因，好好準(zhǔn)備申訴信吧。

（5）吐槽亞馬遜的審核機(jī)制，威脅亞馬遜

亞馬遜關(guān)店是有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)和觸發(fā)機(jī)制的，而且，不少關(guān)店行為確實(shí)是由于客戶(hù)投訴導(dǎo)致的，因此不能一概而論的說(shuō)為什么別人同樣這么做沒(méi)有被封店而自己的賬號(hào)卻被封了。抱怨歸抱怨，但是你把這些怨言寫(xiě)入申訴信中對(duì)審核人員來(lái)說(shuō)是完全沒(méi)用的。

總之，各位賣(mài)家們，你需要靜下心來(lái)，反思自己運(yùn)營(yíng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，并且需要特別注意規(guī)避上面提到的一些違規(guī)行為，還要密切關(guān)注Amazon所有最新的政策，以亞馬遜的高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，改善自己的運(yùn)營(yíng)方法，提交一份有理有據(jù)的申訴信，相信亞馬遜也會(huì)讓你繼續(xù)在平臺(tái)上銷(xiāo)售。

上文已經(jīng)告訴大家亞馬遜申請(qǐng)賬號(hào)解封有什么技巧了，亞馬遜的規(guī)則之多，制度之復(fù)雜，是其它跨境電商平臺(tái)所不及的，也正因如此，很多賣(mài)家被封時(shí)根本不知道具體原因。如果想解封亞馬遜賬號(hào)，最好能寫(xiě)一封郵件給客服，語(yǔ)言誠(chéng)懇的表明自己改正錯(cuò)誤的決心，如果有必要的話(huà)可以采取申訴的方式來(lái)解決問(wèn)題。

點(diǎn)擊咨詢(xún)現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。