wish延遲發(fā)貨，你理解嗎？-ESG跨境

所有的跨境電商賣家，包含Wish希望把店鋪經(jīng)營成一家值得客戶信任的店鋪，因為這樣的店鋪比普通店鋪更有出售優(yōu)點。除了能夠獲得更多的流量和出售量，滿足平臺的認證項目，還能獲得客戶服務(wù)授權(quán)。Wish店鋪有五個指標，如仿品率、有效跟蹤率、延遲交貨率、30天平均得分和退款率。五個指標都到達準則時就能獲得誠信店鋪的稱號。今天，我們來談?wù)勓舆t發(fā)貨這一問題。

延遲發(fā)貨的定義是在一周內(nèi)，客戶下單之后帶有物流單號的訂單沒有線上物流信息，這樣的訂單都將被體系判定為延遲發(fā)貨。延遲發(fā)貨率就是，一周內(nèi)延遲發(fā)貨的訂單數(shù)除以一周內(nèi)訂單總數(shù)，即延遲發(fā)貨率=一周內(nèi)延遲發(fā)貨的訂單數(shù)/一周內(nèi)訂單總數(shù)。

如何查看wish店鋪的延遲交貨問題？wish后臺會顯示店鋪延遲交貨的表示，但數(shù)據(jù)可能沒有及時更新。還有一種查看延遲交貨率的另一種辦法，數(shù)據(jù)更加精確及時。

賣家可以將訂單以CSV文件的形式導(dǎo)出或下載；（操作路徑“商戶后臺”—“訂單”—點擊“下載”—過濾日期—點擊“download”進行下載，還可以點擊“導(dǎo)出文件”進行導(dǎo)出）。然后檢討表中的“跟蹤確認日期”進行篩查。平臺依據(jù)按跟蹤確認日期盤算，交易日期減去跟蹤確認日期即為網(wǎng)上訂單如果交貨時間超過5天，訂單將延遲，然后人工盤算延遲交貨率。

為了用戶的購物體驗，wish平臺發(fā)表了延遲發(fā)貨的罰款政策。

1.如果商品價錢低于100美元，在訂單生成后168小時內(nèi)未交付訂單，將處以訂單金額的20%或1美元的罰款。

2.如果商品價錢大于或等于100美元，如果在訂單生成后336小時內(nèi)未交貨，將處以訂單金額20%或1美元的罰款。但需要注意的是，如果商家更改物流信息，罰款將不會撤銷。

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