Lazada訂單發(fā)貨注意事項(xiàng)-ESG跨境

Lazada訂單發(fā)貨注意事項(xiàng)

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假如您是Lazada新手賣家,當(dāng)您的店鋪各項(xiàng)指標(biāo)開端飄紅時(shí),你要知道,這將影響店鋪的權(quán)重,因此店鋪的許多關(guān)鍵指標(biāo)都需要引起看重。例如,訂單撤消率、訂單退貨率、訂單平均出售數(shù)目、績(jī)效...

假如您是Lazada新手賣家,當(dāng)您的店鋪各項(xiàng)指標(biāo)開端飄紅時(shí),你要知道,這將影響店鋪的權(quán)重,因此店鋪的許多關(guān)鍵指標(biāo)都需要引起看重。例如,訂單撤消率、訂單退貨率、訂單平均出售數(shù)目、績(jī)效扣分、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率等指標(biāo)。如果你想優(yōu)化所有的這些指標(biāo),你應(yīng)當(dāng)做那些方面做起呢?

1.Lazada訂單發(fā)貨

發(fā)貨時(shí)效

如果不是LazadaMall的賣家,需要在收到訂單的2個(gè)自然日內(nèi)發(fā)貨,在收到訂單的5個(gè)自然日內(nèi),商品需要達(dá)到分揀中心并進(jìn)行掃描。

對(duì)LazadaMall的賣家來說,需要在收到訂單后的1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨,在收到訂單后3個(gè)工作日內(nèi),貨物需要達(dá)到分揀中心進(jìn)行掃描。

這里需要注意的是,自然日包含工作日和節(jié)假日,工作日則需要去除假日。

發(fā)貨過程

訂單生成后,賣家必需首先確認(rèn)產(chǎn)品庫(kù)存是否充分。如果有貨,必需在2個(gè)自然日內(nèi)包裝發(fā)貨,保證RTS(readytoship),5個(gè)自然日內(nèi)達(dá)到分揀中心進(jìn)行掃描。如果商品超時(shí)未掃描,賣家可以聯(lián)系客服解決。

沒貨的情形下,賣家不重點(diǎn)擊RTS,因?yàn)辄c(diǎn)擊RTS后賣家無法撤消訂單,只能與買家交流,讓他們撤消訂單。如果賣家撤消訂單,將被視為店鋪商品的撤消率。其次,如果訂單和商品沒有預(yù)備好,點(diǎn)擊RTS就屬于假RTS。

然后,如果沒貨的話,不重點(diǎn)RTS,可以和買家交流,讓買家撤消訂單。

2.Lazada發(fā)貨須知

店內(nèi)訂單發(fā)生后,必定要做好這三件事,即及時(shí)發(fā)貨,發(fā)貨無誤,物流跟蹤。

及時(shí)發(fā)貨

這保證了產(chǎn)品的及時(shí)性,下單后應(yīng)及時(shí)發(fā)貨,如采取無貨源模式,應(yīng)及時(shí)通知供給商,許多資源平臺(tái)未必及時(shí)發(fā)貨,需雙方事先交流好,以免影響店內(nèi)產(chǎn)品的出售。

精確發(fā)貨

許多商家在東南亞電商平臺(tái)上采取的是無貨源模式,此時(shí)會(huì)遇到這樣的情形,賣家從供給商那里訂購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品,但供給商發(fā)送的產(chǎn)品可能與所訂購(gòu)的產(chǎn)品不一致,賣家來不及改換。

包裝處收 物后,會(huì)直接發(fā)貨,買家會(huì)收到與購(gòu)置不一致的產(chǎn)品,可能會(huì)導(dǎo)致一系列問題,包含差評(píng)和撤消訂單。所以賣家在發(fā)貨前要確認(rèn)自己的產(chǎn)品沒有問題,避免貨物錯(cuò)誤。

其次,如果供給商不能提供正常數(shù)目的商品,他會(huì)提供相似的產(chǎn)品或其他產(chǎn)品,以避免扣分。

物流跟蹤

物流跟蹤主要是為了提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)。我們要及時(shí)與買家交流,提供物流信息更新,可以進(jìn)一步買家的好評(píng)率,吸引買家成為自己店鋪的粉絲。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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