那些因素影響產(chǎn)品相關(guān)性和客戶滿意度？-ESG跨境

為了獲得更高的產(chǎn)品排名，賣家需要細(xì)心優(yōu)化產(chǎn)品的listing，進(jìn)一步產(chǎn)品和搜索的相關(guān)度，堅(jiān)持完全的產(chǎn)品信息，從而進(jìn)一步產(chǎn)品可見性和銷量。以下是影響產(chǎn)品相關(guān)性和客戶滿意度的一些因素。

1.主題

好的產(chǎn)品名稱會(huì)進(jìn)一步你的轉(zhuǎn)化率。優(yōu)化你的亞馬遜產(chǎn)品主題，主題要包括重要詞，易讀，不超過200個(gè)字符。

2.產(chǎn)品描寫

應(yīng)用產(chǎn)品描寫顯示產(chǎn)品功能并添加重要詞。這是一個(gè)值得深刻發(fā)掘的處所，因?yàn)閮?yōu)良的產(chǎn)品描寫會(huì)進(jìn)一步你的客戶參與度和轉(zhuǎn)化率。

同樣，如果產(chǎn)品描寫不符合準(zhǔn)則，可能意味著你失去了部分銷量或者導(dǎo)致負(fù)面反饋。

3.品牌和廠家型號(hào)

這點(diǎn)可能會(huì)被很多賣家疏忽。如果條件許可，你應(yīng)當(dāng)總是在主題中包括產(chǎn)品品牌，這將有助于買家通過品牌名稱搜索你的產(chǎn)品。

4.規(guī)格

規(guī)格部分是您應(yīng)當(dāng)列出產(chǎn)品的技術(shù)和物理細(xì)節(jié)的處所，包含尺碼、運(yùn)輸重量、色彩等。讓買家更了解的了解產(chǎn)品，避免不必要的退貨。

5.反饋

就產(chǎn)品搜索結(jié)果而言，所有的負(fù)面反饋對(duì)你都是不利的。您的反饋評(píng)級(jí)也是博得BuyBox的關(guān)鍵因素。

6.訂單處置速度

要想在亞馬遜上取得成功，你需要迅速精確地配送商品。也可以通過有效的訂單處置獲得更高的排名。

7.完善訂單百分比

獲得更高百分比的完善訂單的賣家將比遇到訂單問題的賣家排名更高。

8.訂單缺點(diǎn)率(ODR)

如果客戶對(duì)訂單提出索賠，則被視為訂單缺點(diǎn)。缺點(diǎn)包含買家負(fù)面反饋、A-to-Z索賠、運(yùn)輸問題和退款。請(qǐng)注意，如果買家稍后刪除反饋，它將不會(huì)包括在您的ODR。因此，嘗試解決任何可能涌現(xiàn)的問題都是值得的。

9.退出率

退出率是客戶查看你的業(yè)務(wù)資訊，然后退出亞馬遜的次數(shù)百分比。退出率低的產(chǎn)品排名會(huì)更高，轉(zhuǎn)化率也更高。

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