Shopee SLS物流查件指引-ESG跨境

Shopee的物流系統(tǒng)相對復(fù)雜，一個站點可以有許多不同的物流，最主要的就是SLS，只要仔細(xì)查看Shopee的物流狀態(tài)，就會發(fā)現(xiàn)同一站點的不同訂單會在物流貨態(tài)上面會更新不同的物流ID。Shopee在內(nèi)部被稱為尾程單號。

為什么尾程單號如此重要？

由于不同的運單號對應(yīng)不同的物流供應(yīng)商，不同的物流供應(yīng)商和簽訂的賠償條款也不同。這就是為什么，對于同一個站點，有些訂單如果丟失可以得到補(bǔ)償，而其他訂單則不能。例如，馬來站點將有Poslaju、ABX、NJV幾個尾程單號。

為了讓大家跟好的了解sls的查詢，將對物流咨詢的理解分為以下幾類：

不在倉庫/未掃描；

Shopee倉庫掃描時限：簽收后12-24小時；

這意味著，如果您的快遞在倉庫簽收后24小時內(nèi)沒有掃描，可能會出現(xiàn)異常，建議賣家重新寄出，以免造成延遲發(fā)貨被扣除；

原因：

（1） 異常零件，包括但不限于無貼面、包裝不當(dāng)、材料過多

（2） 國內(nèi)快遞因簽名不實尚未送至倉庫

（3） 賣方自己的疏忽

深圳石巖倉庫查詢方法：

香港、華東萬色倉庫（包含上海、義烏、泉州）請按照物流手冊聯(lián)系方式進(jìn)行查詢：

Shopee倉庫

目前，有五個倉庫。除香港倉庫只供香港賣方使用外，其他倉庫如下：

深圳市石巖倉：未向客戶經(jīng)理提出申請的賣方統(tǒng)一送至本倉庫；

華東萬色倉（上海、義烏、泉州）：你需要向客戶經(jīng)理申請。申請成功后（提交申請后5個工作日），名單上只會出現(xiàn)上海萬色倉的地址。此時，賣家可以選擇發(fā)送任意一個萬色倉。

轉(zhuǎn)運中

在運輸過程中，即已做好入庫記錄，但是未到當(dāng)?shù)匚渤涛锪?，此階段運輸時限一般為7-15個自然日。

尾程單號

到達(dá)當(dāng)?shù)睾?，在貨物狀態(tài)中會出現(xiàn)一個單號，這是最終的尾程單號！不同開頭的尾程單號對應(yīng)不同的尾程物流商，必須正確對應(yīng)！一般情況下，賣方或買方到達(dá)當(dāng)?shù)睾?，需要憑尾程單號到尾程物流商的相應(yīng)官方網(wǎng)站。如果您有任何疑問，也可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)匚锪骰蛸徫镎弋?dāng)?shù)乜头?，具體聯(lián)系方式和當(dāng)?shù)匚锪鞴俜骄W(wǎng)站

修改收件人信息

一般來說，不建議修改收件人的信息。如有特殊需要，請與當(dāng)?shù)乜头蛭锪鞑块T聯(lián)系。不同的地點和不同的尾程物流商有不同的要求。建議在包裹到達(dá)當(dāng)?shù)睾?，帶著尾程單號，直接請買方（或賣方）聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头虍?dāng)?shù)匚锪鞑块T進(jìn)行修改。

包裹已送達(dá)

對于臺灣網(wǎng)站，買方在收到丟失、丟失、損壞的包裹后，可根據(jù)提示提交相關(guān)材料進(jìn)行反饋。請注意，簽署后超過48小時的反饋將不被接受。其他網(wǎng)站不受此限制。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。