Lazada撤消率過(guò)高會(huì)怎么樣？-ESG跨境

Lazada平臺(tái)對(duì)于賣(mài)家的訂單撤消率指標(biāo)會(huì)進(jìn)行考察，如果訂單撤消率過(guò)高，平臺(tái)會(huì)依據(jù)賣(mài)家的訂單撤消率，對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的處分。那么Lazada撤消率如何盤(pán)算呢，撤消率過(guò)高會(huì)造成什么后果？今天ESG跨境小編就給大家講解一下。

一、Lazada店鋪撤消率盤(pán)算辦法

平臺(tái)會(huì)依照產(chǎn)品數(shù)目統(tǒng)計(jì)當(dāng)天往前28天內(nèi)的訂單撤消率，以件數(shù)為單位盤(pán)算，商家可以自行在賣(mài)家中心后臺(tái)查看。

盤(pán)算公式為：今天起前28天買(mǎi)家撤消的產(chǎn)品件數(shù)/售賣(mài)出總件數(shù)。

所有會(huì)計(jì)入Lazada撤消率的訂單，其撤消訂單的因素要是因賣(mài)家原因退貨的。常見(jiàn)的原因有：沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨、產(chǎn)品缺貨、包裹沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)送達(dá)分揀中心、賣(mài)家原因的錯(cuò)價(jià)導(dǎo)致撤消的訂單。

二、Lazada店鋪撤消率過(guò)高會(huì)什么樣

Lazada平臺(tái)要求撤消訂單率更好≤1％，如果過(guò)高的話，賣(mài)家是會(huì)受到不同水平的限制。

具體有下面這些：

1、撤消率大于2％，賣(mài)家不能注冊(cè)LazMall賣(mài)家；

2、撤消率過(guò)高，無(wú)法開(kāi)設(shè)廣告以及促銷活動(dòng)；

3、撤消率大于10％，賣(mài)家每天許可接收的訂單量會(huì)受限；

4、撤消率大于30％，將主動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式，并保持假期模式7天。

如果因Lazada撤消率過(guò)高導(dǎo)致轉(zhuǎn)入假期模式的話，那么商家無(wú)法自行解除假期模式的，但不影響執(zhí)行已有訂單的發(fā)貨。如果在這7天中，撤消率能降到30％以下，那么假期模式會(huì)在第8天主動(dòng)停止，店鋪恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)；若仍然高于30％，則假期模式會(huì)再次額外延伸7天。

三、如何避免Lazada撤消率過(guò)高？

建議賣(mài)家從以下三方面入手：

1、每天檢討一下產(chǎn)品的庫(kù)存情形，若庫(kù)存過(guò)少，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足庫(kù)存；

2、若無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，那么建議合理的下架相應(yīng)產(chǎn)品；

3、因?yàn)楣┙o鏈導(dǎo)致的問(wèn)題，可以開(kāi)啟假期模式，防止無(wú)法發(fā)貨導(dǎo)致不必要的影響。

如果商家因?yàn)樽约旱膯?wèn)題而導(dǎo)致訂單需要撤消的話，必定要及時(shí)跟買(mǎi)家進(jìn)行交流。

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