大促過后為什么會涌現(xiàn)退貨潮？商家如何應(yīng)對？-ESG跨境

依據(jù)預(yù)測，今年在線商品的退貨數(shù)額將高達705億美元，與前五年的平均程度相比，退貨率大幅增加了73%。激增的電子商務(wù)出售是退貨率進一步的主要原因，在線購物的退貨率通常要比實體商店高得多。

依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，人們在網(wǎng)上購置服裝的時候，通常會訂購兩三個不同的尺寸， 后留下更適合的尺寸，再將剩余的尺寸原路退回。退貨之后的剩余過程會給賣家?guī)砀蟮奶魬?zhàn)，以及更高的成本。由于倉庫空間緊張，昂揚的退貨成本更是加重了商家的累贅。

另外，一些特別的商品也會增大被退貨的幾率，甚至影響賣家的信用，需及時下架或召回。

1.有安全隱患

有安全隱患的商品，若不能保證安全及質(zhì)量需及時下架，以免傷及消費者。

2.涉及種族、宗教等信息的商品

相似印有 國旗的門墊、地毯等物品，需注意涉及種族、宗教輕視。

3.侵權(quán)商品

出售產(chǎn)品的賣家必定要細心檢討，侵權(quán)文字不能涌現(xiàn)在主題、產(chǎn)品詳情和產(chǎn)品圖案上，即使是拆分詞組也有侵權(quán)風(fēng)，而侵權(quán)元素也盡量避免應(yīng)用。

商家要怎么應(yīng)對退貨潮呢？

面對嚴(yán)格的退貨危害，賣家要依據(jù)自身情形妥當(dāng)處置退貨問題。對已經(jīng)產(chǎn)生退貨處置的商品進行調(diào)查，了解消費者退貨的理由。退貨入庫且不影響二次出售的商品，應(yīng)盡快重新上架，避免囤貨。認(rèn)真分析退貨原因并加以改良。爭奪下降退貨率，減少成本支出。

面對消費者大促后的大批退貨，再加上物流情形不予樂觀，相信很多跨境電商賣家都心急如焚，但是越是在這種時候，鎮(zhèn)靜應(yīng)對能力安全度過退貨高峰期。商家其實不必太過悲觀，專心運營處置好售后才是重要。

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