shopee平臺有哪些賣家考核標準？-ESG跨境

Shopee是一個非常重視買家體驗的平臺，所以平臺對優(yōu)質(zhì)賣家比較看重，因為賣家的產(chǎn)品和服務(wù)做得越好，就可以提高買家的購物體驗，從而提升平臺的競爭力。所以Shopee從一開始就推出了一套賣家標準，來規(guī)范賣家的行為。

Shopee對優(yōu)秀賣家的考核標準，主要從訂單未完成率、延遲發(fā)貨、違反上架規(guī)范、違規(guī)行為以及客戶服務(wù)等幾個方面進行考核。

1、訂單

這里主要包含訂單未完成率以及延遲發(fā)貨率兩個指標。Shopee會依據(jù)過去30天賣家訂單的未完成及延遲狀況，予以處罰。如果不達標的會受到以下的計分處罰：

賣家可以通過定期盤點，更新庫存和提供正確且詳細的商品信息，減少預定的取消訂單，退貨轉(zhuǎn)移狀況，并設(shè)置正確的備貨天數(shù)和安排正確的人工準時出貨。

2、產(chǎn)品上架

若違反這些規(guī)范，商品將會被下架或刪除，并根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予計分。所以Shopee賣家必須要清楚平臺的上架規(guī)范，確保所有商品符合當?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)范，避免不必要的處罰。

3、違規(guī)行為

Shopee嚴格把關(guān)各種于平臺上的重復行為，如重復開店、重復鋪貨等；若違反任何規(guī)范，將根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予計分。

4、客戶服務(wù)

這里最主要的就是聊聊回復率及使用的語言。賣家應保持良好的聊聊的回復率并不能在評論以及聊聊中使用不當言語。

會通過過去7天/30天的紀錄以及審核用戶檢舉的案件，若有未符合目標的情況，將根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予計分。

Shopee會根據(jù)賣家計分系統(tǒng)來查看賣家上一周未達目標的違規(guī)項目，并于每周一更新計分，所以大家也要積極去優(yōu)化店鋪表現(xiàn)。賣家標準高、表現(xiàn)良好的就有機會成為shopee平臺的，而你的商品將自動添加“蝦皮優(yōu)選”的標簽、不定期版權(quán)蝦皮運費補助、提升搜索排名等，有很多優(yōu)勢。

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