shopee關(guān)于訂單取消相關(guān)政策-ESG跨境

作為一個賣家我們在經(jīng)營店鋪的時候，最不想遇到的問題就是了，不止會給賣家?guī)聿槐悖且驗橐恍┤必浿惖脑颍斐闪速I家取消訂單，也會給買家?guī)聿缓玫馁徫矬w驗，平臺也會從下面單個方面來縮緊訂單取消政策。

1.高訂單取消數(shù)（新）

從2020年10月19日開始實施，若賣家店鋪過去一周內(nèi)因為賣家原因造成的取消訂單的數(shù)量>=500單，那么賣家將受到處罰。

從2021年3月15日開始，如果賣家的SIP店鋪過去一周內(nèi)因為賣家自己的原因造成的買家取消訂單數(shù)量>=500單，但是賣家拒絕賠償買家愛或者是不愿意提供任何補(bǔ)償服務(wù)，或者賣家放棄運營SIP店鋪，那么SIP店鋪對應(yīng)的主店鋪將同樣會被限制流量。

2.高訂單取消率

shopee平臺為了規(guī)范一些訂單取消率比較高的店鋪，平臺從2020年9月1日起開始實施下面的政策，shopee平臺每周會參考店鋪過去7天的記錄，給店鋪訂單取消率高的店鋪打上假期模式，假期模式打開后，平臺不會幫助關(guān)閉，賣家需要等到假期模式打開的24小時之后去自行關(guān)閉。

3.單量較小店鋪高取消率政策

上面說的幾乎都是一個大店才會遇到的處罰，要是店鋪的訂單比較少，將不會受到系統(tǒng)的處罰，shopee平臺為了保證這些店鋪的服務(wù)質(zhì)量，從2020年9月15日開始對訂單量小的店鋪也要進(jìn)行約束，系統(tǒng)會去查看過去6周的數(shù)據(jù)，要是過去6周的取消率比較高的話，那么客戶在店鋪下單的時候，系統(tǒng)會發(fā)出警告，會告知買家，該店鋪最近的訂單完成率比較低，請您考慮并確認(rèn)訂單是否可以被完成，出現(xiàn)這種情況的話，即使買家即將付款，也會考慮取消訂單，放棄繼續(xù)支付了。

以上三點是關(guān)于賣家店鋪訂單取消率高，將會受到的處罰，因此不管大店還是小店，在平時的經(jīng)營過程中，一定要記得關(guān)注店鋪訂單取消訂單的原因，及時的去優(yōu)化。

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