shopee關(guān)于訂單取消相關(guān)政策-ESG跨境

作為一個(gè)賣(mài)家我們?cè)诮?jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，最不想遇到的問(wèn)題就是了，不止會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)不便，要是因?yàn)橐恍┤必浿?lèi)的原因，造成了買(mǎi)家取消訂單，也會(huì)給買(mǎi)家?guī)?lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)也會(huì)從下面單個(gè)方面來(lái)縮緊訂單取消政策。

1.高訂單取消數(shù)（新）

從2020年10月19日開(kāi)始實(shí)施，若賣(mài)家店鋪過(guò)去一周內(nèi)因?yàn)橘u(mài)家原因造成的取消訂單的數(shù)量>=500單，那么賣(mài)家將受到處罰。

從2021年3月15日開(kāi)始，如果賣(mài)家的SIP店鋪過(guò)去一周內(nèi)因?yàn)橘u(mài)家自己的原因造成的買(mǎi)家取消訂單數(shù)量>=500單，但是賣(mài)家拒絕賠償買(mǎi)家愛(ài)或者是不愿意提供任何補(bǔ)償服務(wù)，或者賣(mài)家放棄運(yùn)營(yíng)SIP店鋪，那么SIP店鋪對(duì)應(yīng)的主店鋪將同樣會(huì)被限制流量。

2.高訂單取消率

shopee平臺(tái)為了規(guī)范一些訂單取消率比較高的店鋪，平臺(tái)從2020年9月1日起開(kāi)始實(shí)施下面的政策，shopee平臺(tái)每周會(huì)參考店鋪過(guò)去7天的記錄，給店鋪訂單取消率高的店鋪打上假期模式，假期模式打開(kāi)后，平臺(tái)不會(huì)幫助關(guān)閉，賣(mài)家需要等到假期模式打開(kāi)的24小時(shí)之后去自行關(guān)閉。

3.單量較小店鋪高取消率政策

上面說(shuō)的幾乎都是一個(gè)大店才會(huì)遇到的處罰，要是店鋪的訂單比較少，將不會(huì)受到系統(tǒng)的處罰，shopee平臺(tái)為了保證這些店鋪的服務(wù)質(zhì)量，從2020年9月15日開(kāi)始對(duì)訂單量小的店鋪也要進(jìn)行約束，系統(tǒng)會(huì)去查看過(guò)去6周的數(shù)據(jù)，要是過(guò)去6周的取消率比較高的話(huà)，那么客戶(hù)在店鋪下單的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警告，會(huì)告知買(mǎi)家，該店鋪?zhàn)罱挠唵瓮瓿陕时容^低，請(qǐng)您考慮并確認(rèn)訂單是否可以被完成，出現(xiàn)這種情況的話(huà)，即使買(mǎi)家即將付款，也會(huì)考慮取消訂單，放棄繼續(xù)支付了。

以上三點(diǎn)是關(guān)于賣(mài)家店鋪訂單取消率高，將會(huì)受到的處罰，因此不管大店還是小店，在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一定要記得關(guān)注店鋪訂單取消訂單的原因，及時(shí)的去優(yōu)化。

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