外貿(mào)郵件主題:郵件主題必需簡練明了,盡量避免相似傾銷信的標題。例如,當客戶要求我們發(fā)電腦包的價目表時,大多數(shù)人會寫“Pricelistoflaptopbag”。如果客戶長期購置或進口東西,他的郵箱會...
外貿(mào)郵件主題:郵件主題必需簡練明了,盡量避免相似傾銷信的標題。例如,當客戶要求我們發(fā)電腦包的價目表時,大多數(shù)人會寫“Pricelistoflaptopbag”。
如果客戶長期購置或進口東西,他的郵箱會被很多公司搜到,每天都會收到很多相似的郵件。如果我們把主題改成“The/Yourrequiredpricelistoflaptopbag”,后果必定會更好。
外貿(mào)郵件正文:
外貿(mào)郵件幾乎體現(xiàn)了我們作為業(yè)務員的所有專業(yè)、技術和業(yè)務程度。甚至我們自己的性情,修養(yǎng)等等。所以盡量嚴厲要求自己,不斷提高。
1.針對性。請在郵件中寫商另一家公司的名稱,或者直接在信頭寫上收件人的姓名。這樣會讓對方知道這封郵件是專門寫給他的,而不是群發(fā)的通函,由此可見其關鍵性。如果無法明確收件人的姓名,請在地址欄中寫下“親愛的先生”或“親愛的女士”。
2.郵件正文的字體大小和色彩應當統(tǒng)一。并且盡量應用國際通用的字體。需要突出顯示的關鍵部分可以用粗體、斜體、亮色等標志。不要把所有的字母都用大寫。不要選擇一些不尋常的字體來顯示你的個性或漂亮。因為你無法斷定客戶是否也應用相同的操作體系或軟件,如果客戶電腦沒有這個字體,就會亂碼。
3.郵件要簡練明了,不要過于華麗。三言兩語指向標題,表達了解就行了。可以一句話表達出來的話不要寫兩句,這樣就省了所有可以省的廢話(不包含恰當?shù)亩Y貌用語)。盡量不要在郵件中涌現(xiàn)冷僻字。
4.郵件寫完后,必定要多花幾分鐘重復檢討是否有語法錯誤、拼寫錯誤、內(nèi)容或附件缺失,甚至是一些人為錯誤,比如價錢、出貨期等。
5.我通常會更多地思考客人的郵件,尤其是哪些寫得很好的。有意識地模擬他們的寫風格格和詞句。
6.電子郵件簽名。簽名一般顯示個人和公司的基本信息,包含地址和聯(lián)系方法。還有一些認證等信息可以顯示公司的實力。
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