wish買家退款怎么辦？如何減少退款？-ESG跨境

作為Wish平臺的賣家對退款這件事情都表現(xiàn)非常的無奈，wish買家退款不僅代表著我們之前做的售前服務(wù)打了水漂，也意味著賣家有可能還要賠上運費收到一條差評。wish平臺一向尊敬客戶體驗，基本上涌現(xiàn)退款賣家責(zé)無旁貸。這就讓有些無良買家屢次三番鉆平臺破綻，賣家們對此卻無可奈何。那么如何應(yīng)對wish買家的退款呢？

對于無良買家的退款，賣家只能通過一些差評攔阻軟件來進(jìn)行處置。應(yīng)用差評攔阻軟件能夠主動攔阻哪些退貨率較高的買家，這樣的話，就能避免不法分子通過退貨這種方法來謀取利益。

除此以外，對于正常的買家退款，賣家需要分了解退款的義務(wù)在哪方。

如果是買家原因?qū)е碌耐丝睿绯叽缗腻e，色彩拍錯等，賣家正常的處置即可。這種情形下退款的運費，一般也是由買家來承擔(dān)的。

如果是由賣家導(dǎo)致的退款，如發(fā)錯貨，漏發(fā)貨，快遞損失、耽擱等。這種情形下，賣家又要怎么處置呢？

無論哪種情形，作為賣家必定要在第一時間為對買家造成的不良體驗進(jìn)行報歉，盡量清除買家的負(fù)面情感。然后和賣家磋商能否補發(fā)貨，當(dāng)然運費是由賣家自己承擔(dān)。

事實上，wish賣家退款率較高的話，會影響店鋪的評分。因此，賣家必定要在許可的規(guī)模內(nèi)盡可能的減少退貨退款。

第一，在發(fā)貨之前必定要檢討貨物的包裝是否完全，是否有遺漏，是否錯發(fā)貨，不要忘卻看買家的備注信息。

第二，在選擇物流渠道的時候，盡可能地選擇哪些有保障的運輸方法。在wish平臺，賣家可以直接通過wishpost進(jìn)行發(fā)貨，官方推薦值得信任當(dāng)然我們也可以應(yīng)用海外倉來發(fā)貨，除了減少了退款造成的影響，還能進(jìn)一步產(chǎn)品銷量。

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