Feedback評(píng)價(jià)是什么？有什么用？-ESG跨境

Feedback評(píng)價(jià)指的是買(mǎi)家在跨境電商平臺(tái)上買(mǎi)了東西，然后留下了產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，F(xiàn)eedback評(píng)價(jià)會(huì)在賣(mài)家后臺(tái)展現(xiàn)，這樣就能給還會(huì)購(gòu)置的買(mǎi)家提供真實(shí)的參考看法，即賣(mài)家反饋。Feedback一般是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，外觀，功能，應(yīng)用后果等方面進(jìn)行描寫(xiě)，可以看出來(lái)Feedback好壞能夠影響賣(mài)家店鋪的評(píng)級(jí)。那么Feedback評(píng)價(jià)有什么用呢？

第一，銷(xiāo)量

很多賣(mài)家在優(yōu)化listing的時(shí)候可能會(huì)疏忽賣(mài)家的Feedback評(píng)價(jià)。雖然賣(mài)家的反饋在出售中看上去好像沒(méi)有那么關(guān)鍵，但Feedback對(duì)推進(jìn)出售有很大的影響。因?yàn)橘I(mǎi)家會(huì)通過(guò)看Feedback來(lái)斷定產(chǎn)品的質(zhì)量，而非只通過(guò)你的描寫(xiě)。

第二，搜索排名

事實(shí)上，亞馬遜在任何處所都沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明Feedback評(píng)價(jià)會(huì)影響排名，但據(jù)亞馬遜內(nèi)部人士泄漏，隨著賣(mài)家的Feedback評(píng)價(jià)的降低，賣(mài)家的亞馬遜平臺(tái)搜索排名也會(huì)降低。

第三，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

亞馬遜的許多營(yíng)銷(xiāo)功能都要求你有一個(gè)非常好的賣(mài)家Feedback評(píng)級(jí)。亞馬遜表現(xiàn)要應(yīng)用優(yōu)惠券功能，賣(mài)家至少需要3.5的賣(mài)家Feedback反饋等級(jí)。如果你想應(yīng)用社交媒體促銷(xiāo)代碼，而你沒(méi)有注冊(cè)一個(gè)品牌，你的賣(mài)家Feedback就會(huì)很關(guān)鍵。

第四，亞馬遜黃金購(gòu)物車(chē)

亞馬遜的Feedback反饋評(píng)級(jí)就是影響賣(mài)家黃金購(gòu)物車(chē)的因素之一。如果賣(mài)家的Feedback評(píng)級(jí)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就有可能會(huì)失去你的buybox。

因此，賣(mài)家需要每天檢討你的店鋪Feedback。當(dāng)有一個(gè)差評(píng)反饋評(píng)級(jí)，您可以查看相應(yīng)的產(chǎn)品信息，訂單號(hào)、日期、評(píng)級(jí)和評(píng)價(jià)內(nèi)容。然后通過(guò)管理Feedback發(fā)送郵件讓客戶(hù)刪除反饋,以保證店鋪的評(píng)級(jí)。

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