shopee可以要求買家更改幾次評論？-ESG跨境

無論是哪一種，都可以在訂單完成之后，買家對產(chǎn)品以及物流的時(shí)效、服務(wù)做出一個(gè)比較實(shí)在的評價(jià)。當(dāng)然也是可以的。好評可以幫助商家?guī)碓丛床粩嗟馁I家，但是如果遇見差評，就會給店鋪帶來一定的影響，甚至有的時(shí)候會對產(chǎn)品銷售產(chǎn)生巨大影響?？梢哉f，千萬不可小覷這個(gè)買家評論。那如果商家遇見不好的評論?？梢砸筚I家更改幾次評論呢？

買家需要在訂單完成之后的15天之內(nèi)完成評價(jià)，當(dāng)然也建議賣家可以在完成訂單之后及時(shí)鼓勵買家給予好評。

首先先查看訂單詳情以及回復(fù)買家評論，賣家可點(diǎn)擊My-shop-rating,點(diǎn)擊reply，賣家就可以就買家的評論展開自己的回復(fù)。如果是手機(jī)客戶端，先打開APP登陸店鋪，點(diǎn)擊我的評價(jià)My rating，然后選擇未回復(fù)的訂單點(diǎn)擊右上角的三個(gè)點(diǎn)進(jìn)行回復(fù)，編輯想回復(fù)的內(nèi)容，最后點(diǎn)擊右上角的SUBMIT-提交。

如果回復(fù)中發(fā)現(xiàn)買家給自己的是差評，就可以及時(shí)與買家進(jìn)行溝通，可以請他在一個(gè)月之內(nèi)進(jìn)行修改，機(jī)會也只有一次，也一定要珍惜這次機(jī)會。

有的商家會說，讓買家去修改自己的評論也不是很容易的，其實(shí)最直接的辦法就是給買家好處，比如像是優(yōu)惠券，這樣不僅可以幫助自己進(jìn)行二次促銷，而且還能幫助自己改掉差評。那如何讓買家修改自己的評論呢？

1、到Me我的-my purchase購買清單。2、找到要修改評價(jià)的商品，然后點(diǎn)擊shop-rating查看賣場評價(jià)。3、點(diǎn)擊change rating來修改評價(jià)。4、修改完評價(jià)之后，點(diǎn)擊完成。

如果買家是故意給自己差評，那么首先你先確認(rèn)自己的商品和服務(wù)態(tài)度沒有任何問題的情況下，可以聯(lián)系自己的客戶經(jīng)理和致電平臺客服進(jìn)行申訴，這個(gè)時(shí)候由平臺來介入處理，申訴周期為一個(gè)月以上，申訴的時(shí)候需要提供資料。提供申訴的資料如下：

賣家賬號seller

買家賬號buyer

訂單編號order SN

評價(jià)的截圖

寫出買家惡意評價(jià)的理由

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