跨境賣家必知：英國(guó)風(fēng)土人情一-ESG跨境

英國(guó)位于歐洲西部的一個(gè)群島 ，面積25平方公里。四萬(wàn)平方公里，五千六百五十萬(wàn)人口，其中英格蘭占百分之八十三。主教派為新教和羅馬天主教?，F(xiàn)在的英國(guó) 是君主立憲的，有義務(wù)的內(nèi)閣制。議會(huì)分為高低兩院。議員由人民選出，任期五年。上議院包含世襲的或加封的貴族，牧師或社會(huì)賢達(dá)。另外，內(nèi)閣掌權(quán)，內(nèi)閣成員由首相提名，經(jīng)國(guó)王贊成任命。另外，首相是下議院多數(shù)黨 ，他有權(quán)解散，重新選舉眾議院。在沒(méi)有子女的情形下，王位由長(zhǎng)女繼承?，F(xiàn)在的國(guó)王是伊麗沙白二世。

英國(guó)公民身份與其文化背景息息相關(guān)。

在大多數(shù)外國(guó)人眼中，英國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早，英國(guó)人自命不凡,難以接近。但其實(shí)也不完整是這樣，他們擅長(zhǎng)相互懂得，能夠諒解他人。不管做什么事，都盡量不要留下壞印象，紳士風(fēng)姿，隨處可見(jiàn)。它們知道如何創(chuàng)造一個(gè)協(xié)調(diào)的環(huán)境，讓每個(gè)人都能協(xié)調(diào)快活地生計(jì)。有強(qiáng)烈的職業(yè)感，是英國(guó)人的另一個(gè)特征。選了一份職業(yè)，必定要讓自己的事業(yè)出彩。在商業(yè)往來(lái)中，他們重交情，不刻意尋求物欲，不負(fù)眾望，一舉一動(dòng)都有自己的作風(fēng)。對(duì)于商務(wù)會(huì)談，他們往往沒(méi)有做好充足的預(yù)備，沒(méi)有注意到細(xì)節(jié)，顯得有些松散。但是英國(guó)商人非常和氣，友愛(ài)，容易相處。所以遇到問(wèn)題也很容易解決。擅長(zhǎng)交流，擅長(zhǎng)應(yīng)變，具有良好的靈巧性，對(duì)建設(shè)性看法反響積極?！巴饷矝Q議一切”，英國(guó)人和英國(guó)人來(lái)往時(shí)盡量避免情緒裸露。受人招待必需致謝，之后再發(fā)感激信，更能引起人們的注意，贈(zèng)送小禮物可以促進(jìn)友情。到英國(guó)做生意，必定要守信譽(yù)，承諾必定要兌現(xiàn)，必定要努力而為。

在英國(guó)，人們的禮儀是繁多的。

初次會(huì)晤時(shí)，通常以握手為禮，而不像東歐人那樣經(jīng)常擁抱。即使在公務(wù)停止后，隨便拍打客人也被視為不禮貌的行動(dòng)。英國(guó)人有一些需要注意的禁忌，比如從不從梯子下走過(guò)，不在室內(nèi)打傘，從不把鞋放在桌子上，以及裝潢肖像等等。她們重視衣著，因時(shí)而異。她們常以貌取人，儀容風(fēng)姿尤佳。英國(guó)人講究穿著裝扮，一出門(mén)就穿得整整齊齊。盡管英國(guó)人已經(jīng)沒(méi)有了往日的雄風(fēng)，但他們的驕傲感卻特殊強(qiáng)。中上層人士由于生計(jì)安適，因而養(yǎng)成了一種傳統(tǒng)的“君子”、“淑女”風(fēng)姿。但是他們都很守舊，廣泛愛(ài)好墨守陳規(guī)，守舊鎮(zhèn)靜。普通家庭愛(ài)好夸耀過(guò)逝世代傳播下來(lái)的舊家具，舊陳設(shè)，舊時(shí)鐘。在首都倫敦有很多“百年老店”，而越是著名的商店，其原有的樣式和安排就越完全。車的動(dòng)員機(jī)雖然換了新款，但也盡量堅(jiān)持了舊款。在倫敦有兩個(gè)郵局，一年365天晝夜?fàn)I業(yè)，從不休息，據(jù)說(shuō)這是英國(guó)保存下來(lái)的古老傳統(tǒng)。

英國(guó)人性情孤僻，處事干練，做事認(rèn)真，對(duì)外界事物不感興致，往往很少說(shuō)話，對(duì)新穎事物很謹(jǐn)嚴(yán)，有著奇特的鎮(zhèn)靜幽默。她們守舊、冷淡，情感的淡薄不顯露，即使很傷心，也往往不顯露。她們極少發(fā)性格，能夠忍受，不愿與人無(wú)謂爭(zhēng)吵。英國(guó)人做事都很有耐煩，在任何情形下都不會(huì)涌現(xiàn)浮躁的表情。

英國(guó)人對(duì)人很有禮貌，說(shuō)話很有禮貌，謝謝,請(qǐng)這些詞都不離口。因此，對(duì)英國(guó)人講話、發(fā)郵件也要客氣，無(wú)論他們的工作和職位如何，都要禮貌待人，請(qǐng)他在辦事時(shí)言辭得體，不能讓人認(rèn)為有條不紊，否則會(huì)使你受到冷遇。英國(guó)人對(duì)女性更尊敬，在英國(guó)，有一股“女士?jī)?yōu)先”的社會(huì)風(fēng)尚。比如步行，讓女士先走。坐電梯，讓女人進(jìn)步。當(dāng)你坐公車、電車的時(shí)候，讓女人先上。要先為客人或女主人斟酒。走在街上，男士應(yīng)走在外面，避免危險(xiǎn)產(chǎn)生，保護(hù)女性免受損害。先生通常要帶他的妻子加入各種社交活動(dòng)，而且總是習(xí)慣于先把他的妻子介紹給貴賓。依照英國(guó)商務(wù)禮俗，隨時(shí)宜穿三件套西服，打傳統(tǒng)保守式領(lǐng)帶，但不要打條紋領(lǐng)帶，因?yàn)橛?guó)人會(huì)把它與舊“軍團(tuán)”或舊校服的領(lǐng)帶聯(lián)系在一起。英國(guó)人有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，拜訪或洽談業(yè)務(wù)，訪前必需事先預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)很關(guān)鍵，更好提前幾分鐘達(dá)到。它們?cè)谔幹脝?wèn)題時(shí)，都嚴(yán)厲遵照時(shí)間和許諾。

一個(gè)英國(guó)人仍然遵守著傳統(tǒng)習(xí)慣，更好避免老用English這個(gè)詞來(lái)表現(xiàn)英國(guó)。如果碰到兩個(gè)商人，一個(gè)是蘇格蘭人，另一個(gè)是威爾士人，你說(shuō)他是英國(guó)人，他就會(huì)改正你說(shuō)他是蘇格蘭人或威爾士人的說(shuō)法，更好用布萊蒂什這個(gè)詞。商談業(yè)務(wù)的態(tài)度要保守、謹(jǐn)嚴(yán)。第一次會(huì)晤的時(shí)候，或在特殊的場(chǎng)所，或表現(xiàn)贊成和祝愿的時(shí)候，彼此握手。在英國(guó)，不受歡迎的早餐會(huì)很少。一般來(lái)說(shuō)，他們的午餐更簡(jiǎn)單，更看重晚餐，也就是正餐。

大型宴會(huì)活動(dòng)，大家都在晚餐時(shí)間舉辦。到英國(guó)人家里做客，更好帶些低價(jià)值的禮物，因?yàn)椴粫?huì)花太多錢(qián)就不會(huì)有賄賂的嫌疑。禮物通常有：高等巧克力、名酒、鮮花，尤其是我們 具有民族特色的民間工藝品，讓他們特殊觀賞。并且不愛(ài)好帶公司標(biāo)記的紀(jì)念品。在英國(guó)，服飾、香皂等物品未免太牽涉到私人生計(jì)，故幫派一般不用于送禮。任何歐洲 的菊花只能用于萬(wàn)圣節(jié)或葬禮，一般不宜送人。英國(guó)白百合象征死亡，也不合適送人。其它花都可以送人?；ㄅ枰话愣际窃谘鐣?huì)之后派人送的。如果是在社交場(chǎng)所，而不是在工作上，早到是不禮貌的，女主人就得幫你預(yù)備好，如果你早走，而她又沒(méi)有預(yù)備，那就會(huì)讓她很為難。更好晚十分鐘。英國(guó)人和我們 的習(xí)慣在接收禮物方面有很大不同。在客人面前打開(kāi)禮物時(shí)，無(wú)論禮物的價(jià)值是多少，或者是否有用，主人都會(huì)給予熱忱的夸獎(jiǎng)以示感激。通常，蘇格蘭威士忌是贈(zèng)品，而烈性威士忌不是。

英國(guó)商人一般不愛(ài)好到家里請(qǐng)客吃飯，大多是在賓館、飯店舉辦宴會(huì)。從某種意義上講，英國(guó)人的宴會(huì)是以節(jié)省為主。她們不愛(ài)好糟蹋。比喻說(shuō)，要泡茶請(qǐng)客，如果三個(gè)客人，必定只燒三份水。在英國(guó)，飲茶很講究，各個(gè)階層的人都愛(ài)好喝茶，特殊是女人們愛(ài)喝茶。英國(guó)人有下午茶的習(xí)俗，在下午3-4點(diǎn)之間，他們會(huì)放下手中的工作，喝杯紅茶，有時(shí)還會(huì)吃塊蛋糕，休息一會(huì)兒，這就是所謂的“茶歇”。老板經(jīng)常請(qǐng)你共飲下午茶，遇此情況，大可不必推而廣之。一般不許可吸煙加入正式宴會(huì)。吃飯時(shí)吸煙被以為是失禮。

邀請(qǐng)對(duì)方吃午飯，吃飯，去酒吧喝酒，看戲，看芭蕾舞等等，在英國(guó)都是相當(dāng)于送禮物。酒杯由主人提供，客人以3杯以下為宜，如認(rèn)為喝足了，可把空杯快速轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)交給主人，表現(xiàn)喝足了，多謝。酒店的營(yíng)業(yè)時(shí)間通常是從上午11點(diǎn)到下午3點(diǎn)，從下午5點(diǎn)半到晚上11點(diǎn)。一般酒館里渴酒的人較多，高峰時(shí)，后來(lái)者無(wú)座，便買零酒隨意站著喝。

對(duì)于建設(shè)性看法，英國(guó)商人反響積極。服裝講究，好講派對(duì)，出席宴會(huì)或聚首時(shí)，習(xí)慣穿黑色禮服，衣褲須燙得筆挺。到英國(guó)旅游時(shí)，注意一些忌諱：忌談?wù)撍饺耸聞?wù)、家庭事務(wù)、婚喪、年紀(jì)、職業(yè)、收入、宗教等。出于宗教原因，他們非常忌諱13這個(gè)數(shù)字，以為這是一個(gè)不吉利的數(shù)字。每天盡量避免“13”這個(gè)數(shù)字，吃飯時(shí)，不要讓13個(gè)人坐在一起，如果13號(hào)是星期五，那就認(rèn)為13號(hào)是雙倍的不幸。不可手背朝外，用手指表現(xiàn)“二”，這種“V”形手勢(shì)，是一種對(duì)他人的敵意行動(dòng)。走在街上，必定要注意交通安全，所有的車輛都靠左行駛。2~6~9月份商業(yè)活動(dòng)以十一月為更佳。更好在圣誕節(jié)和回生節(jié)前后兩周不要去。在英國(guó)，六月(第一周)的銀行春季假期(圣靈降臨節(jié))；八月(更后一周)的銀行暑假(暑假)。飲用水都是安全的。

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