跨境電商的核心關(guān)注點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在那些上？-ESG跨境

通過對(duì)包含外貿(mào)工廠、平臺(tái)賣家、流量引誘獨(dú)立站、渠道引誘獨(dú)立站、產(chǎn)品引誘獨(dú)立站和國內(nèi)品牌等六類跨境電商企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行初步分析，總結(jié)出跨境電商企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展流程中面臨的主要問題都有那些？

跨境電商的核心關(guān)注點(diǎn)：

1、是用戶、是買家

雖然中國跨境電商的一部分已經(jīng)開端意識(shí)到用戶行動(dòng)數(shù)字化的關(guān)鍵性，但許多企業(yè)還沒有對(duì)用戶要求進(jìn)行深刻、連續(xù)的發(fā)掘，并將其用于改良業(yè)務(wù)；在運(yùn)營流程中，仍然以單一的GMV指標(biāo)來指點(diǎn)運(yùn)營，沒有樹立一個(gè)全面展示消費(fèi)者畫像和全動(dòng)態(tài)路徑的指標(biāo)系統(tǒng)，也沒有利用這類數(shù)據(jù)有效地推進(jìn)營銷推廣、產(chǎn)品研發(fā)、用戶性命周期管理等業(yè)務(wù)優(yōu)化，發(fā)展中急需進(jìn)一步用戶體驗(yàn)和復(fù)購率。

2、是跨境電商的產(chǎn)品

背負(fù)著中國壯大的供給鏈體系的中國跨境電商往往具有較強(qiáng)的生產(chǎn)才能，但在產(chǎn)品開發(fā)方面仍有提高的空間。一方面，以流水線為代表的一些企業(yè)，在前期沒有很好的產(chǎn)品才能積聚，供給鏈、自有設(shè)計(jì)才能等還需要建設(shè)一段時(shí)間。

而中國跨境電商的通病則是在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)不能精確滿足海外消費(fèi)者的要求，很難依據(jù)他們的痛點(diǎn)和偏好有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和升級(jí)計(jì)劃。

3、是品牌

外國消費(fèi)者更看重品牌所帶來的精力價(jià)值，而中國跨境電商的品牌建設(shè)還處于起步階段，品牌價(jià)值的塑造和傳遞對(duì)大多數(shù)跨境電商來說，仍然是一項(xiàng)艱難的義務(wù)。舉例來說，如何講述一個(gè)能引起海外消費(fèi)者共識(shí)，從而與消費(fèi)者樹立情感紐帶的品牌故事？

在產(chǎn)品層面上，中國跨境電商品牌偏向于重視后果營銷，而疏忽精力層面的營銷，難以占據(jù)消費(fèi)者的心智。怎么在產(chǎn)品廣告和品牌廣告上平衡投入，怎么做到既重視短期投入和后果，又重視中長期投入和收益的平衡，是中國跨境電商品牌可連續(xù)發(fā)展急需推敲的問題。

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