賣家解凍申訴被謝絕后該怎么辦？-ESG跨境

亞馬遜平臺如果發(fā)覺多個賣家賬戶，亞馬遜將凍結(jié)店鋪。要是被亞馬遜發(fā)覺在店鋪被凍結(jié)之后又開設(shè)了一個新帳戶，同樣的這個店鋪還是會被凍結(jié)。這個時候賣家就需要寫申訴信了，一般而言，亞馬遜想要在申訴信中看到以下內(nèi)容：

1、知道做了什么錯事，并且對行動負責(zé)。

亞馬遜更關(guān)鍵的部分就是要你明確這是你的錯，并制訂計劃以避免問題再次產(chǎn)生。

2、問題的起因是什么造成的？

你為改正這個錯誤所做的盡力。

3、你要如何保證它不會再產(chǎn)生呢？

必定要把你的聯(lián)系信息寫下來，比如郵箱地址和電話號碼，這樣亞馬遜就能聯(lián)系你。

要耐煩期待，理論上，亞馬遜將在48小時內(nèi)做出回應(yīng)，但是通常需要3-7天。

千萬別再聯(lián)系亞馬遜確認，這可能會讓惹惱亞馬遜使過程變得更長，并可能導(dǎo)致店鋪不能解封。

這個時候就需要隨時預(yù)備B計劃-亞馬遜的機密賬戶。

假如真的遇到了這樣的情形：正在和亞馬遜進行聯(lián)絡(luò)，而投訴都被謝絕了，那就提前做好計劃。

1、開立一個新的賣家?guī)?，但確保該帳戶與其他帳戶無關(guān)。它的意思是，名字，地址，銀行細節(jié)，IP地址，所有這些都必需完整獨立。那違背了亞馬遜的出售政策，因此如果他們發(fā)覺你這樣做，你的帳戶將被關(guān)閉。

2、在已有的listing下作為新的賣家銷售，會發(fā)覺更初不會得到buybox，即使是唯一的賣家。

3、慢慢地接收現(xiàn)有的所有l(wèi)isting。

4、做好FBA剩余庫存的運回/燒毀。

5、關(guān)閉被封的賬戶。

6、接收所有的品牌名稱。

這個流程較會對比漫長，可能會使賣家退回到3個月前的情形，但這是一個不錯的備用計劃，總比沒得店鋪做、產(chǎn)品沒法賣要好。

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