lazada運費主動收取常見問題-ESG跨境

Lazada運費是Lazada賣家完成一筆訂單必不可少的組成部分，不少賣家遇到一些疑問，比如什么時候可以收 到付款訂單的結(jié)算，賬務(wù)賬期過程等。下面小編就來帶大家了解一下Lazada平臺關(guān)于lazada運費主動收取常見問題吧。

問題

答復(fù)

運費是如何收取和支付的？

運費的收取會涌現(xiàn)在帳單的“ Services-Shipping”下的“ShippingFee(Chargedby )”類目。額外收取的費用將體現(xiàn)在”ShippingFee(Surcharge)”類目下。運費的支付會涌現(xiàn)在帳單的“ShippingFee(PaidbyCustomer)類目下。

那些訂單會涉及到運費帳單？

所有派送成功或是妥投失敗的訂單會收取運費

Lazada對于客戶退貨的訂單返還運費嗎？

不會，已派送成功的訂單都已發(fā)生運費，派送成功后客戶申請的退貨將不會返還運費

如果運費帳單有誤將如何處置？

您可以提交一個PSC工單來核實運費.提供店鋪、訂單信息以及包裹的重量、尺碼和您以為準確的運費

運費是多少？

您可以依照包裹在分揀中心的實際稱重重量，運輸方法以及費率卡來核算運費.

運費收費周期是怎樣的？

前一周的周一至周日派送成功的訂單，運費將在相應(yīng)的帳單周期體現(xiàn)，每周一次.

為什么一個訂單會收取多次運費？

一個訂單包含多個Item，運費會依照包裹收費（即追蹤號）來收取.

如果ASC維護了錯誤的商品尺碼，運費已支付，可以申請賠償嗎？

如果錯誤的商品尺碼在ASC維護，導(dǎo)致買家支付給您的末端運費ShippingFee(PaidbyCustomer)少，Lazada不會返還差額因此，請確保您在維護ASC信息時有實際稱量包裹的尺碼和重量

周六和周日派送成功訂單的運費會在同樣的帳單周期收費，還是會有延遲？

運費將會在訂單成功派送的當(dāng)天入帳，因此不會再有延遲.

如果運費沒有跟訂單的其他費用一起收取，將如何處置？？

為了防止在派送超過一天后，運費還沒有在相應(yīng)的訂單體現(xiàn)，你可以向PSC團隊尋找?guī)椭?，我們會調(diào)查原因，并在解決后

，按準確的運費來收取

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