lazada，Bday大促物流運(yùn)營(yíng)指點(diǎn)-ESG跨境

Lazada一年一度的LazadaBirthday誕辰大促（簡(jiǎn)稱Bday）今年也如約而至！各大lazada的商戶也逐漸忙起來(lái)了，但是忙歸忙，必需保證忙中有序，不少商家說(shuō)Bday大促的物流是一道很大的難題，這不，小編就帶著lazada-Bday大促物流運(yùn)營(yíng)指點(diǎn)來(lái)了嗎？快和小編一起看看吧！

1.撤消訂單和修正地址規(guī)則

撤消訂單規(guī)則：

訂單剛生成在HBS狀況，讓買(mǎi)家聯(lián)系客服撤消

如果訂單已經(jīng)RTS,但賣(mài)家還未發(fā)貨,聯(lián)系在線客服,提供與買(mǎi)家交流的訂單對(duì)話截圖,由平臺(tái)撤消

如果已經(jīng)RTS并且已經(jīng)發(fā)貨,訂單無(wú)法撤消

修正地址規(guī)則：

訂單剛生成在HBS狀況，讓買(mǎi)家聯(lián)系客服撤消，并讓買(mǎi)家重新用準(zhǔn)確的地址下單

如果訂單已經(jīng)RTS,但賣(mài)家還未發(fā)貨,聯(lián)系在線客服,提供與買(mǎi)家交流的訂單對(duì)話截圖,由平臺(tái)撤消后買(mǎi)家用準(zhǔn)確的地址重新下單

如果已經(jīng)RTS并且已經(jīng)發(fā)貨,訂單地址無(wú)法更改

2.各國(guó)特別發(fā)貨要求

贈(zèng)品類:

在訂單明細(xì)里都看不到的商品，不能放進(jìn)包裹里面，即，不能額外放贈(zèng)品，更不能單獨(dú)將一個(gè)贈(zèng)品獨(dú)立發(fā)貨。

舉例：訂單滿了300，商家送了一個(gè)手環(huán)，這個(gè)手環(huán)并沒(méi)有存在于訂單明細(xì)里，包裹有可能被分揀中心攔阻或包裹達(dá)到海關(guān)后被海關(guān)攔阻，所以包裹里不要有跟訂單明細(xì)無(wú)關(guān)的商品涌現(xiàn)。

信息維護(hù)類

店鋪賬號(hào)基本信息中的WarehouseAddress；倉(cāng)庫(kù) 不可以是SG/TH/PH/MY/ID/VN等其他國(guó)外

；倉(cāng)庫(kù) 必需是China（從內(nèi)地分揀中心發(fā)貨）或Hongkong(從香港分揀中心發(fā)貨）

倉(cāng)庫(kù)地址要完全的 、省市區(qū)縣、街道、樓宇、房號(hào)

否則訂單無(wú)法RTS，或包裹會(huì)被分揀中心攔阻請(qǐng)勿涌現(xiàn)相似不規(guī)范信息

3.大件海運(yùn)要點(diǎn)需知

商品在賣(mài)家中心填寫(xiě)重量超過(guò)20kg或者單邊超過(guò)70cm時(shí)，商品會(huì)被辨認(rèn)為“大件”,履約訂單需要走“FM49”廣州進(jìn)行履約，如尺碼不滿足，則會(huì)被辨認(rèn)為“非大件”,履約訂單需要走FM40深圳/FM41義烏/FM48泉州分揀中心進(jìn)行履約

大件海運(yùn)生效前就存在的大件SKU需要重新刷新保留，能力觸發(fā)體系辨認(rèn)到是大件SKU，下單的時(shí)候才會(huì)配置FM49

大件海運(yùn)籠罩規(guī)模：馬來(lái)西亞（僅限西馬）、菲律賓（僅限馬尼拉地域）、印尼（僅限雅加達(dá)地域）、新加坡合適大件海運(yùn)的SKU，買(mǎi)家無(wú)法在非籠罩區(qū)域下單

如果訂單里有“大件”和“非大件”商品，那么全部包裹進(jìn)行履約的時(shí)候，只能選擇FM49廣州海運(yùn)中心。

請(qǐng)務(wù)必注意精確維護(hù)商品的重量尺碼，成功申請(qǐng)后，在GSP填寫(xiě)重量超過(guò)20kg或者單邊超過(guò)70cm時(shí)，商品會(huì)被辨認(rèn)為“大件”

4.其他注意事項(xiàng)

5.Bday賣(mài)家服務(wù)時(shí)效

3月27日生成的訂單，賣(mài)家服務(wù)時(shí)效在往?；旧享樠?天

NonLazmall:RTS在收到訂單后的3個(gè)自然日（N+3）；ScanIn在收到訂單后的6個(gè)自然內(nèi)（N+6)Lazmall:RTS在收到訂單后的2個(gè)工作日內(nèi)（N+2）；ScanIn收到訂單后的4個(gè)工作日內(nèi)（N+4)

3月28日-3月31日生成的訂單，賣(mài)家服務(wù)時(shí)效與往常堅(jiān)持一致

NonLazmall:RTS在收到訂單后的2個(gè)自然日（N+2）；ScanIn在收到訂單后的5個(gè)自然內(nèi)（N+5)Lazmall:RTS在收到訂單后的1個(gè)工作日內(nèi)（N+1）；ScanIn收到訂單后的3個(gè)工作日內(nèi)（N+3)

6.分揀中心收貨-平時(shí)/大促收貨時(shí)間地址

7.準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率（ShipOnTime）

權(quán)衡賣(mài)家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將訂單送達(dá)分揀中心的表示

該比例涵蓋過(guò)去28天所有通過(guò)驗(yàn)證的訂單（去除買(mǎi)家撤消的訂單）并且包含F(xiàn)BL（用Lazada配送）,且每天刷新。

準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率也會(huì)直接出現(xiàn)在您的店鋪?lái)?yè)面，直接影響買(mǎi)家的下單

同時(shí)未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)送達(dá)分揀中心導(dǎo)致的賣(mài)家原因撤消率會(huì)升高，導(dǎo)致您的OVL降低，即店鋪每天的訂單數(shù)

請(qǐng)務(wù)必積極在時(shí)效內(nèi)提早發(fā)貨,買(mǎi)家更快收貨，派送失敗的風(fēng)險(xiǎn)更低，有效提高店鋪競(jìng)爭(zhēng)力！

8.官方攬收上網(wǎng)前置

組包攬收后的包裹新增上網(wǎng)前置（ASC新舊版）

包裹一旦被司機(jī)攬收，物流狀況會(huì)更新為T(mén)TS，訂單將不會(huì)被撤消.

對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行組包操作的小包，其上網(wǎng)時(shí)間為包裹在分撥中心入庫(kù)節(jié)點(diǎn)(scanin)

9.官方付費(fèi)攬收扣款類目

您可以登陸ASC后臺(tái)財(cái)務(wù)明細(xì)路徑：Finance->TransactionOverview查看扣費(fèi)的訂單明細(xì)。除PH站點(diǎn)扣款類目“B2BShippingFees”，其余站點(diǎn)扣款類目為“ValueAddedServices”

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。