怎么在wish商戶平臺(tái)上啟用退貨功能？-ESG跨境

如何將產(chǎn)品參加Wish退貨項(xiàng)目？

商戶可以在商戶平臺(tái)上手動(dòng)啟用退貨功能或通過(guò)API啟用。

怎么在wish商戶平臺(tái)上啟用退貨功能？

在商戶平臺(tái)上前往“產(chǎn)品”>“查看所有產(chǎn)品”頁(yè)面。

商戶可以選擇將產(chǎn)品單獨(dú)或批量參加退貨項(xiàng)目。請(qǐng)注意，如果商戶應(yīng)用批量參加選項(xiàng)，其具有物流信息的所有合資歷產(chǎn)品的退貨設(shè)置將被更新，包含已參加退貨項(xiàng)目標(biāo)任何產(chǎn)品。如果商戶應(yīng)用美國(guó)退貨項(xiàng)目標(biāo)批量參加選項(xiàng)，則只有其產(chǎn)品的美國(guó)退貨設(shè)置會(huì)被更新；墨西哥和歐洲退貨項(xiàng)目標(biāo)邏輯與此相同。有關(guān)如何應(yīng)用批量參加選項(xiàng)的信息，請(qǐng)參見(jiàn)下文的“將產(chǎn)品批量參加退貨項(xiàng)目”。

將單個(gè)產(chǎn)品參加退貨項(xiàng)目

1.在商戶平臺(tái)上前往“產(chǎn)品”>“查看所有產(chǎn)品”。對(duì)于要參加退貨項(xiàng)目標(biāo)產(chǎn)品，點(diǎn)擊“已參加退貨項(xiàng)目”下方的“參加”：

2.此時(shí)頁(yè)面將跳轉(zhuǎn)至“Wish退貨項(xiàng)目服務(wù)條款”頁(yè)面。點(diǎn)擊“贊成”持續(xù)操作：

3.如果您尚未為產(chǎn)品添加物流信息，體系會(huì)提醒您添加。您可以通過(guò)以下方法為產(chǎn)品添加物流信息：手動(dòng)輸入、為多個(gè)產(chǎn)品上傳CSV文件或應(yīng)用API為多個(gè)產(chǎn)品上傳物流信息。您可以查看此常見(jiàn)問(wèn)題解答，詳細(xì)了解如何為產(chǎn)品添加物流信息。

請(qǐng)注意，如果產(chǎn)品超越特定物流規(guī)范要求，則無(wú)法通過(guò)Wish退貨。您將仍可以保留物流信息，但會(huì)在程序4收到警告資訊，并且無(wú)法持續(xù)將產(chǎn)品參加退貨項(xiàng)目標(biāo)操作。請(qǐng)參閱上文“參與此項(xiàng)目需要提供那些信息？”部分，了解詳細(xì)的物流要求。所有信息填寫(xiě)完畢后，請(qǐng)點(diǎn)擊“保留并持續(xù)”按鈕。

4.接下來(lái)，體系將提醒您輸入退貨倉(cāng)庫(kù)地址。請(qǐng)選擇退貨倉(cāng)庫(kù)所在地域，然后填寫(xiě)相關(guān)信息：

如果在程序3中輸入的物流信息超越了項(xiàng)目支撐的相應(yīng) /地域的規(guī)范要求，則在此頁(yè)面填寫(xiě)退貨倉(cāng)庫(kù)地址后，您會(huì)收到警告資訊（請(qǐng)參見(jiàn)下面的歐洲退貨項(xiàng)目截圖）：

5.準(zhǔn)確輸入退貨倉(cāng)庫(kù)地址后，您可以查看退貨倉(cāng)庫(kù)的地址，并為歐洲、墨西哥或美國(guó)退貨項(xiàng)目任選其一。您可認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品啟用多個(gè)退貨倉(cāng)庫(kù)，因此可以在此頁(yè)面上添加新的退貨倉(cāng)庫(kù)：

請(qǐng)注意，此頁(yè)面提供退貨標(biāo)簽費(fèi)用估算，以便商戶了解從賬戶余額中扣除的每筆退貨的大概費(fèi)用。點(diǎn)擊“保留并持續(xù)”即可持續(xù)。

6.此時(shí)您的產(chǎn)品已參加退貨項(xiàng)目！下一頁(yè)將顯示產(chǎn)品物流信息概要、退貨標(biāo)簽費(fèi)用估算以及相應(yīng)的退貨倉(cāng)庫(kù)地址，您可以進(jìn)行信息核對(duì)：

對(duì)于已參加“Wish退貨項(xiàng)目”的產(chǎn)品，您還可以前往“產(chǎn)品”>“查看所有產(chǎn)品”，點(diǎn)擊“已參加退貨項(xiàng)目”下的“查看”來(lái)瀏覽其上圖的概要頁(yè)面：

您也可以在頁(yè)面右側(cè)點(diǎn)擊“操作”下拉菜單，然后選擇“查看退貨設(shè)置”來(lái)查看上述信息：

將產(chǎn)品批量參加退貨項(xiàng)目

在上方的“查看退貨設(shè)置”頁(yè)面，前往“倉(cāng)庫(kù)地址”部分，然后點(diǎn)擊“作者”：

在下一步中，選擇要參加具有物流信息的合資歷產(chǎn)品的退貨倉(cāng)庫(kù)地址，包含已參加退貨項(xiàng)目標(biāo)任何產(chǎn)品。只需點(diǎn)擊“將此倉(cāng)庫(kù)使用于所有合資歷產(chǎn)品”復(fù)選框即可：

點(diǎn)擊“保留并持續(xù)”，在隨后的彈窗中確認(rèn)更新內(nèi)容，并點(diǎn)擊“提交”：

在確認(rèn)更新后，商戶平臺(tái)會(huì)在幾分鐘后顯示您所做的更新。

wish商戶官網(wǎng)原文詳情：

HowdoIenablereturnsformyproducts？

MerchantsareabletoenableReturnseithermanuallyonMerchantDashboardorviaAPI.

**EnableReturnsonMerchantDashboard**

OntheMerchantDashboard,navigatetotheProducts>ViewAllProductspage.

MerchantshavetheoptiontoeitherenrollproductsforReturnsinpidually,orinbulk.Notethatifmerchantsusethebulk-enrolloption,thiswillupdatetheReturnssettingsforalloftheireligibleproductswithlogisticsinformation,includinganythatarealreadyenrolledforReturns.Ifmerchantsusethebulk-enrolloptionfortheU.S.returns,onlytheU.S.returnssettingsfortheirproductswillbeupdated;similarlogicappliestoMXandEUreturns.Seebelow“EnablingReturnsforproductsinbulk”onhowtousethebulk-enrolloption.

EnablingReturnsforproductsinpidually

1.OntheMerchantDashboard,navigatetoProducts>ViewAllProducts.FortheproductthatyouwouldliketoenrollintheReturnsProgram,click“Enroll”underthe“ReturnsEnrolledcolumn:

2.Thenyou’llbedirectedtotheWishReturnsProgramTermsofServicepage.Click“Agree”tocontinue:

3.Ifyouhavenotyetaddedlogisticsinformationfortheproduct,youwillbepromptedtodosonext.Youcanenterlogisticsinformationeithermanuallyfortheselectedproduct,byuploadingCSVformultipleproducts,orbyusingAPItouploadformultipleproducts.YoucanlearnmoreabouthowtoaddlogisticsinformationforyourproductsinthisFAQhere.

NotethatproductsthatexceedaspecificlogisticsrequirementarenotreturnablethroughWish.Youwillstillbeabletosavethelogisticsinformation,butyouwillreceiveawarningmessageinStep4below,andyouwon’tbeabletoproceedwithenrollingtheproductintotheReturnsProgram.Pleasesee“WhatinformationdoIneedtoprovideinordertoenrollmyproductsinthisprogram？”pabovefordetailedlogisticsrequirements.Onceallinformationisfilledout,pleaseclickthe“SaveandNext”button.

4.Next,you’llbepromptedtoenterthereturnwarehouseaddress.Selectaregionofyourreturnwarehouse,andfillouttherestoftheinformation:

IfthelogisticsinformationyouenteredinStep3aboveexceedstherequirementsforeachsupportedcountry/regions,you’llreceiveawarningmessageafterfillingouttheaddressforyourreturnwarehouseonthispage(seetheexamplescreenshotbelowforEUreturns):

5.Afteryoucorrectlyenteryourreturnwarehouseaddress,you’llbeabletoreviewthereturnwarehouseaddressandselectoneforyourEU,MX,orU.S.returns.Youalsohavetheoptiontoaddnewreturnwarehouseonthispageasyou’reabletoenrolloneproductformultiplereturnwarehouses:

NotethatWishalsoprovidesmerchantswithareturnlabelestimateonthispage,soyouareawareoftheapproximatefeesthatwillbedeductedfromyouraccountbalancepercustomerreturn.Click“SaveandNext”toproceed.

6.Yourproductnowhasreturnsenabled！Thenextpagewillshowyouasummaryoftheproductlogisticsinformation,areturnlabelestimate,andthecorrespondingreturnwarehouseaddressforyourreview:

You’realsoabletoaccesstheabovesummarypageforyourproductbynavigatingtoProducts>ViewAllProductsandselect“View”underthe“ReturnsEnrolled”columnfortheproductyou’vealreadyenrolledintotheWishReturnsProgram:

Alternatively,youcanalsonavigatetothe“Actions”columnontheright-handside,clickon“Actions” downandselect“Viewreturnssetting”toviewthesameinformationabove:

EnablingReturnsforproductsinbulk

Fromyour“Viewreturnsetting”viewabove,navigatetothe“WarehouseAddress”p,andclick“Edit”:

Inthenextstep,selectthereturnwarehouseaddressyouwouldliketouseforenrollingallofyoureligibleproductswithlogisticsinformation,includinganythatarealreadyenrolledfortheReturnsProgram.Simplyclickthe“Applythiswarehouseforallmyeligibleproducts”checkbox:

Click“SaveandNext”,andconfirmyourupdateinthepopupmodalthatfollowsbyclicking“Submit”:

Onceyouhaveconfirmedtheupdatesthatwillbemadeinbulktoallyoureligibleproductswithlogisticsinformation,pleaseallowuptoafewminutesfortheupdatestoreflectonyourMerchantDashboard.

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。