lazada海外退貨管理介紹-ESG跨境

退貨增值服務(wù)介紹

買(mǎi)家退回或派送失敗的商品，商家可依據(jù)自身實(shí)際情形選擇退貨增值服務(wù)

登錄GSP–賬戶(hù)設(shè)置–Reverse，商家每?jī)芍軗碛幸淮胃漠?dāng)前的選擇的機(jī)遇，每月1號(hào)和15號(hào)生效。

退回商家：退貨退回商家，更快20天就能收到退貨

無(wú)憂(yōu)寶：發(fā)生退貨時(shí)得到一筆補(bǔ)償，退貨當(dāng)?shù)責(zé)龤Р煌嘶乇镜責(zé)龤В和素浫珯?quán)交由平臺(tái)在本地?zé)龤В簧婕巴素浲丝?/p>

退回商家

商品價(jià)值<=商家指定商品價(jià)值，直接在本地?zé)龤?/p>

商品價(jià)值>商家指定商品價(jià)值，平臺(tái)支配商品退至商家指定中國(guó)內(nèi)地/香港倉(cāng)庫(kù)備注：應(yīng)用陸運(yùn)、大件海運(yùn)服務(wù)的商品、越南站所有商品均不退回商家；

退回設(shè)置金額更低10USD，未設(shè)置退回金額的默以為10USD。

退回的費(fèi)用：$7.99USD/包裹，目前屬于開(kāi)放試用期，不收取退回費(fèi)用

包裹準(zhǔn)則：一個(gè)包裹被買(mǎi)家退回，這個(gè)包裹本來(lái)是多少個(gè)商品就是多少個(gè)商品。

派送失敗涉及二次出售，質(zhì)檢失敗會(huì)重新組包成本來(lái)的包裹，質(zhì)檢成功后進(jìn)入二次出售的商品就是按商品維度。

收到退貨的必要條件：

①準(zhǔn)確的賣(mài)家賬戶(hù)，請(qǐng)參考“14.1.1基本信息”進(jìn)行設(shè)置

②準(zhǔn)確的退貨地址，請(qǐng)參考“14.1.3退貨地址”進(jìn)行設(shè)置

無(wú)憂(yōu)寶

無(wú)憂(yōu)寶有黃金（賠比50%）、鉑金（賠付70%）、鉆石（賠比90%）三個(gè)等級(jí)服務(wù)包目前籠罩馬來(lái)西亞、印度尼西亞、菲律賓、泰國(guó)市場(chǎng)，且僅支撐中國(guó)內(nèi)地商家

保障規(guī)?；\罩所有買(mǎi)家原因造成的派送失敗和買(mǎi)家退貨，派送失敗的商品如質(zhì)檢失敗將直接本地?zé)龤?，不在無(wú)憂(yōu)寶保障規(guī)模內(nèi)。

服務(wù)費(fèi)用：依照實(shí)際售價(jià)的不同比例收費(fèi)，目前屬于開(kāi)放試用期，50%黃金服務(wù)包免費(fèi)應(yīng)用。

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