目前，退貨地址位于墨西哥的商戶可將其產(chǎn)品參加墨西哥用戶退貨項(xiàng)目。如果用戶基于合理原因要求退款，其需要將產(chǎn)品退回指定的退貨地址。

本文將解答有關(guān)“Wish墨西哥退貨項(xiàng)目”的常見問題。商戶可點(diǎn)擊此處查看項(xiàng)目概覽。

1.參與“Wish墨西哥退貨項(xiàng)目”需要提供那些信息？

如需將產(chǎn)品參加“Wish墨西哥退貨項(xiàng)目”，商戶必需提供以下信息：

位于墨西哥的退貨倉庫地址、電話號碼和電子郵箱地址。

每件產(chǎn)品的物流信息：

體積（即長度*寬度*高度）：≤216升（7303盎司）

長度：≤120厘米（47英寸）

寬度：≤120厘米（47英寸）

高度：≤120厘米（47英寸）

重量：≤50公斤（110磅）

產(chǎn)品參加退貨項(xiàng)目后，如果墨西哥用戶基于合理原因（例如質(zhì)量問題）要求退款，其必需將相應(yīng)產(chǎn)品退回至商戶位于墨西哥的退貨地址，方可獲得退款。用戶將應(yīng)用Wish基于產(chǎn)品物流信息生成的預(yù)付退貨配送標(biāo)簽。退貨配送標(biāo)簽費(fèi)用將從商戶的賬戶余額中扣除。

您可以參閱此常見問題解答，詳細(xì)了解如何為產(chǎn)品添加物流信息。

2.那些產(chǎn)品可以加入“Wish墨西哥退貨項(xiàng)目”？

Wish平臺上有物流信息的產(chǎn)品即有資歷參與“Wish退貨項(xiàng)目”。對于墨西哥退款項(xiàng)目，如果商戶要收取墨西哥用戶的退貨，其必需在墨西哥設(shè)有退貨倉庫。當(dāng)用戶基于合理原因要求退款時(shí)，只有配送至墨西哥的產(chǎn)品才會(huì)被退回至墨西哥倉庫。

3.如何將產(chǎn)品參加退貨項(xiàng)目？

商戶可以參閱此篇常見問題解答文章，了解如何手動(dòng)和通過API啟用退貨服務(wù)。

wish商戶官網(wǎng)原文詳情：

TheWishReturnsProgramsupportsmerchantsinreducingnon-logistics-relatedrefundratesandreclaimrefundedproducts.Specifically,datahasshownthatmerchantsparticipatingintheWishReturnsProgramhave30%lowerpost-deliveryrefundratethanthosenotparticipatingintheprogram.

Currently,merchantswithavalidMexicoreturnaddressmayenrolltheirproductsfordomesticreturnsfromorMexico-basedcustomers,respectively.Ifacustomerrequestsarefundbasedononeoftheeligiblereasons,thecustomerwillbeaskedtoreturntheproducttothespecifiedreturnaddress.

ThisarticlewalksmerchantsthroughsomecommonlyaskedquestionsabouttheWishReturnsProgramforMexico.Merchantsmayreadmoreinformationabouttheprogramoverviewhere.

1.WhatinformationdoIneedtoprovideinordertoenrollmyproductsintheWishReturnsProgramforMexico？

ToenrollproductsintotheWishReturnsProgramforMexicoordersandreturns,merchantsmustprovidethefollowinginformation:

AMexico-basedreturnwarehouseaddress,phonenumber,andemailaddress

Logisticsinformationperproduct:

Volume(i.e.,Length*Width*Height):≤216L(7,303Oz)

Length:≤120cm(47in)

Width:≤120cm(47in)

Height:≤120cm(47in)

Weight:≤50kg(110lb)

Onceproductsareenrolledforreturns,MXcustomerswhorequestrefundsbasedononeoftheeligiblereasons(forexample,quality-relatedissues)willberequiredtoreturntheenrolledproducttothemerchantsMXreturnaddressbeforearefundisissued.CustomerswilluseaprepaidreturnshippinglabelgeneratedbyWishbasedontheproduct’slogisticsinformation.Thereturnshippinglabelfeewillbedeductedfromthemerchant’saccountbalance.

YoucanlearnmoreabouthowtoaddlogisticsinformationforyourproductsinthisFAQhere.

2.WhatproductsareeligiblefortheWishReturnsProgramforMexico？

ProductswithlogisticsinformationinWishareeligiblefortheWishReturnsProgram.ForMexicoreturns,merchantsmusthaveavalidreturnwarehouseinMexicoiftheywishtoreceivereturnsfromMexico-basedcustomers.OnlyproductsshippedtoMexicowillbereturnedtotheMexicowarehousewhenarefundisrequestedforaneligiblereason.

3.HowdoIenablereturnsformyproducts？

MerchantsmayconsultthisFAQarticleforastep-by-stepwalkthroughofenablingreturnsmanuallyandviaAPI.

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