1、如何針對wish用戶惡意退款發(fā)起申訴?在“訂單”“退貨”頁面,看待申訴的退貨訂單點擊“操作”“發(fā)起申訴”:在隨后的申訴表單中提供所有必要信息,然后點擊“提交”:請給Wish業(yè)務(wù)代...
1、如何針對Wish用戶惡意退款發(fā)起申訴?
在“訂單”>“退貨”頁面,看待申訴的退貨訂單點擊“操作”>“發(fā)起申訴”:
在隨后的申訴表單中提供所有必要信息,然后點擊“提交”:
請給Wish業(yè)務(wù)代表數(shù)天時間來審核您的申訴并予以回復(fù)。
2、如何將產(chǎn)品退出Wish退貨項目?
您可以手動或通過API/api/v2/returns/disable-return-setting-for-region將您的產(chǎn)品退出Wish退貨項目。
若要手動退出退貨項目,請瀏覽商戶平臺的“產(chǎn)品”>“查看所有產(chǎn)品”頁面,在產(chǎn)品右側(cè)的“操作”列,點擊“操作”下拉菜單,然后選擇“查看退貨設(shè)置”:
在隨后的頁面上,點擊當(dāng)前已參加退貨項目標(biāo)產(chǎn)品的“禁用退貨功能”按鈕:
確認(rèn)要禁用該產(chǎn)品的退貨功能(即將該產(chǎn)品退出退貨項目)后,在彈窗中點擊“確認(rèn)”:
此時該產(chǎn)品已退出退貨項目(即“已禁用退貨功能”):
wish商戶官網(wǎng)原文詳情:
FromtheOrders>Returnspage,clickonActions>OpenDisputeforthereturnedorderthatyouintendtodispute:
Inthedisputeformthatfollows,provideallrequiredinformationandclick“Submit”:
PleaseallowuptoafewdaysforaWishrepresentativetoreviewyourdisputeandreply.
HowdoIunenrollmyproductsfromtheWishReturnsProgram?
YoumayunenrollyourproductsfromtheWishReturnsProgrameithermanuallyorviatheAPI/api/v2/returns/disable-return-setting-for-region.
TounenrollproductsfromtheReturnsProgrammanually,pleasevisittheProducts>ViewAllProductspageofyourMerchantDashboard,navigatetothe“Actions”columnontheright-handsideoftheproductyou’dliketounenroll,clickonthe“Actions” downmenu,andselect“Viewreturnssetting”:
Onthepagethatfollows,clickthe“DisableReturns”buttonforthisproductthat’scurrentlyenrolledintheReturnsProgram:
Click“Confirm”onthepopupmodalafteryouconfirmyou’dliketodisablereturnsforthisproduct(i.e.unenrollthisproductfromtheReturnsProgram):
ThisproductisnowunenrolledfromtheReturnsProgram(i.e.“ReturnsDisabled”):
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