Lazada跨境物流分撥中心國內(nèi)退件過程介紹-ESG跨境

異常處置-深圳義烏分撥中心國內(nèi)退貨過程圖倉庫操作

異常處置-深圳義烏分撥中心國內(nèi)退貨過程圖---商家確認

注意：此過程僅限于深圳分撥中心義烏分撥中心

1.Milkrun商家，如有退件，分撥中心將會直接支配司機帶回；商家收到退件核實清單是否一致并轉(zhuǎn)交司機交接單；一個大賣家或一個代發(fā)倉庫只退一個地址，不接收任何細分分揀要求

2.國內(nèi)快遞寄回

到付：7個自然日內(nèi)收到商家郵件快遞寄回,退貨分揀時集包一次，不同退貨號的訂單暫無法統(tǒng)一寄一個快遞。寄回后回復(fù)商家國內(nèi)退運單號.

寄付：寄付的包裹一般是倉庫原因造成的包裹不能正常入庫，倉庫承擔(dān)退運的國內(nèi)運費，依據(jù)商家體系地址退回，發(fā)送商家郵件告訴退運信息以及退運單號。如商家地址不完全，則期待商家在有效時內(nèi)回復(fù).逾期默認棄件

3.上門自取

提前一天告訴倉庫上門取件信息，深圳倉庫當(dāng)天收到確認郵件，次日上午10：00前找件，次日退回義烏倉庫當(dāng)天收到確認郵件，于當(dāng)天或者次日退回。

異常處置–退運支配及注意事項

深圳義烏分揀中心退運方法

商家需要在收到郵件的7天內(nèi)確認是否需要取回包裹或回復(fù)退貨地址，否則貨物將會啟動燒毀過程

退運郵件會發(fā)至商家在平臺注冊郵箱中，如郵件地址變革，請及時修正體系內(nèi)郵箱地址信息，避免郵件吸收不到；

對于多個賣家結(jié)合申請同一個提貨地址的場景，Milkrun退運時只能退運到原提貨倉庫；

大賣家名下如果有新増小賣家名，定期更新清單，登陸賣家中心->onlineform->點進去后填寫信息提工單，以便統(tǒng)一支配退貨；

深圳倉庫取件地址：深圳市寶安區(qū)福永塘尾高新開發(fā)區(qū)福園一路德的工業(yè)園B棟1A區(qū)陳鉦邦，0755-66866386-808

義烏倉庫取件地址：浙江省義烏市四海大道盛輝物流園區(qū)分撥中心二樓2-6號李志輝，+8615868935805

異常處置-香港分撥中心國內(nèi)退貨過程

ASC后臺退運郵箱和退運地址維護

維護路徑：MY站點---MyAccount---Profile---General—WarehouseAddress---點擊Edit

ASC后臺退運郵箱/電話和退運地址維護

點擊Edit后，更新退運郵箱和退運倉庫地址，倉庫地址以中文的形式填寫：

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