lazadabonus常見QA-ESG跨境

Q1:是否必需參加LazadaBonus能力加入Bday大促？

A1:不必，未參加LazadaBonus也可以加入Bday大促。

Q2:我可以選擇部分商品參加LazadaBonus（即，只有20％的商品參加LazadaBonus）嗎？

A2:不可以，當(dāng)您參加LazadaBonus后，所有通過審核的大促商品都會主動使用于LazadaBonus。

Q3:如果我的SKU不符合“BDAY”大促的條件，我參加LazadaBonus后，這些SKU可以加入“BDAY”大促嗎？

A3:不可以，加入BDAY大促需要符合大促的基本條件

Q4:如果消費(fèi)者撤消應(yīng)用了LazadaBonus的訂單怎么辦？

A4:LazadaBonus金額將退還到消費(fèi)者的余額帳戶中。此余額僅在BDAY活動期間有效。

Q5:消費(fèi)者可以撤消部分訂單嗎？如果可以，那么剩余訂單不符合LazadaBonus的準(zhǔn)則（即不符合門檻）怎么辦？

A5:不可以，消費(fèi)者無法撤消部分訂單。

Q6:消費(fèi)者可以應(yīng)用/兌換LazadaBonus多少次？

A6:只要用戶帳戶中有足夠的LazadaBonus余額，就沒有兌換限制。

Q7:如果消費(fèi)者的購物車包括實用于LazadaBonus和不實用于LazadaBonus的商品，LazadaBonus還能應(yīng)用嗎？

A7:只有參與LazadaBonus的商品能力到達(dá)門檻。只有活動商品實用于LazadaBonus。

Q8:這是返利（給下一個訂單應(yīng)用），還是對當(dāng)前訂單的折扣？

A8:折扣在當(dāng)前訂單結(jié)帳時立即扣除

Q9:如果消費(fèi)者在結(jié)帳時選擇“購置更多”，它會顯示所有加入LazadaBonus的商品還是僅顯示每個商家的商品？

A9:所有店鋪中所有符合條件的LazadaBonus商品

Q10:LazadaBonus，flexicombo，商家優(yōu)惠券，平臺優(yōu)惠券的生效優(yōu)先級是什么？在應(yīng)用其他優(yōu)惠后，LazadaBonus仍可以應(yīng)用嗎？

A10:自2022年3月1日起，所有促銷（包含商家/平臺優(yōu)惠券和LazadaBonus）均基于平行優(yōu)惠邏輯，意味著所有優(yōu)惠都基于商品原始價錢作為門檻。LazadaBonus基于活動價錢。

例如商品活動價錢=$150（參與LazadaBonus的商品）

優(yōu)惠券（更低消費(fèi)$50，更低消費(fèi)$5）–消費(fèi)滿$150即可享受優(yōu)惠券的折扣

LazadaBonus（每100減$10）–到達(dá)$150的門檻更終價錢=150美元-5美元-10美元=135美元

Q11:財務(wù)對帳如何操作？

A11:對帳流程與其他平臺促銷一致。

Q12:折扣的結(jié)算時間/次序是什么？

A12:如果是共同出資，則商品價錢和折扣將同時在ASC中結(jié)算。賬單會反應(yīng)3個部分：

（a）商品價錢

（b）商家折扣

（c）平臺折扣。商品價錢和折扣的結(jié)算將與其他促銷工具在相同的周期，相同的時間進(jìn)行。

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