對一名外貿(mào)業(yè)務員來說,更關鍵的就是做好兩件事:首先,要學會斷定你的潛在客戶是否老實和是否下單。其次,如何在價錢戰(zhàn)中把握好您的客人,讓他們牢牢地掌握在您手中,直到簽署正式合...
對一名外貿(mào)業(yè)務員來說,更關鍵的就是做好兩件事:
首先,要學會斷定你的潛在客戶是否老實和是否下單。
其次,如何在價錢戰(zhàn)中把握好您的客人,讓他們牢牢地掌握在您手中,直到簽署正式合同為止。
首先,我們把第一個重點講了解.我認為做得很好.更好是從八個不同的角度來檢查考察,并在實踐中綜合運用,能力有所建樹.
(1)真正想要產(chǎn)品,且有誠意的客人.他們會留下詳細的聯(lián)絡材料.例如:公司名稱、地址、電話、傳真、電郵等等.而反觀一般的詢價同行,他們?yōu)榱搜谏w自己的身份,經(jīng)常留著這一信息,或者是假的.如何驗證?打個電話,用英語交談,訊問對方的公司名稱、經(jīng)營的產(chǎn)品規(guī)模、聯(lián)系方法等,一看就知道是真的。
(2)讓你的潛在買主提供其公司網(wǎng)站.稍微正規(guī)的公司也會擁有自己的網(wǎng)站.如果該公司確切存在,他們的網(wǎng)站就應當存在.并且基本描寫與你在郵件中看到的相同。
(3)應用GOOGLE搜索體系.如果你的客戶和你說他們是北美地域文具進口商的前三名.實際上,只需搜索一下,就能知道他們的陳說是否準確.而且你也可以了解一些與他們公司有關的信息.
(4)真正有誠意購置產(chǎn)品的客戶不僅會訊問價錢,還會涉及到付款方法、交期等交易條件等.特殊是當問到價錢時,他們通常會報出不同的數(shù)目,因為訂貨的數(shù)目不同,所以價錢也不一樣。
(5)要求客人提供他們公司的銀行賬戶號碼,通過您的賬戶核實客戶的信用是否可靠,以及有關公司經(jīng)營狀態(tài)的關鍵信息.
(6)從語言上看,一般英語較為僵硬、語法極其準則的信件,一般都是中國人寫的.反觀外國客戶,他們寫的郵件,從語言上顯著可以看出有一種異國風味,特殊是口語感到強烈.
(7)應用技術(shù)手段進行地址查詢.對于客戶的郵件,可單擊鼠標右鍵選擇屬性欄,查看其URL地址.再通過URL地址查詢(網(wǎng)上有)查找其發(fā)送地址.如果客戶的郵件地址與其公司地址一致,基本上可以表明客戶的真實性.
(8)通過經(jīng)商感到.這件事是不適當?shù)?經(jīng)營時間很長的人應當有.
在商業(yè)運作的流程中,下列幾點需要特殊注意。
(1)第一次會晤是所有產(chǎn)品的目錄和價目表.你去問他們,他們也不會說什么.總之就是要所有產(chǎn)品的目錄和價目表.這樣的人大多是信息搜集者或訊問者.
(2)對產(chǎn)品價錢滿不在乎,卻把結(jié)算方法規(guī)定得很嚴.即使你們報的價錢利潤很高,但他們?nèi)阅辉谝?仍然按自己要求的付款方法.當心受騙,資金收不回.特殊是新客戶.
(3)專業(yè)化水平不高.知道要樣品.你訊問他們的規(guī)格和細節(jié),卻一無所知。
(4)啟齒說會一大單,多少金額...然后是一系列的要求.當然,并不是說做生意要防人,其實很多時候,即使我們有時以為他們的目的是詢價.樣品,制版等.對每一位客戶都要有好的態(tài)度.這是我們需要的.其實有時間,做生意需要損失小錢.樣品,制版等等.
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