wish對于缺少有效或精確物流跟蹤信息的訂單，商戶需承擔(dān)退款義務(wù)嗎？-ESG跨境

Wish對于缺少有效或精確物流跟蹤信息的訂單，商戶需承擔(dān)退款義務(wù)嗎？

7.1在確認(rèn)實(shí)行前產(chǎn)生退款的訂單不具備付款資歷

如果訂單在確認(rèn)實(shí)行前被退款，則此訂單將無法獲得付款資歷。訂單必需在退款發(fā)生前已確認(rèn)實(shí)行才可以獲得付款資歷。

商戶可以對此類退款進(jìn)行申訴。

7.2商戶退款的所有訂單均無法獲得付款資歷

若商戶將訂單退款，則商戶將無法獲得該筆訂單的款項(xiàng)。

商戶不可對此類退款進(jìn)行申訴。

7.3對于缺少有效或精確物流跟蹤信息的訂單，商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)

如果訂單的物流跟蹤信息無效、不精確或缺失，商戶必需承擔(dān)該訂單的100%退款義務(wù)。

如果瑞典路向的訂單發(fā)生此類退款，商戶將無法對退款進(jìn)行申訴。了解更多

對于其他路向的訂單，商戶可對此類退款進(jìn)行申訴。

了解更多有關(guān)提供有效物流跟蹤信息的信息

7.4對于在超過5個自然日確認(rèn)實(shí)行的訂單，商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)

如果確認(rèn)實(shí)行日期為訂單釋放的5個自然日之后，商戶需承擔(dān)該訂單的100%退款義務(wù)。

商戶可以對此類退款進(jìn)行申訴。

7.5對于確認(rèn)妥投時間嚴(yán)重延時的訂單，商戶需負(fù)責(zé)承擔(dān)100%退款義務(wù)

如果因訂單在釋放給商戶X個自然日后未確認(rèn)妥投而發(fā)生退款，商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)。

商戶可以對此類退款進(jìn)行申訴。

查看主要目標(biāo)地 /地域的規(guī)定妥投天數(shù)X

7.6對于因尺碼問題而發(fā)生的退款，商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)

如果用戶由于尺碼問題而要求退款，商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)。

商戶可以對此類退款進(jìn)行申訴。

7.7對于商戶參與欺騙活動的訂單，商戶需承擔(dān)100%退款義務(wù)

如果商戶參與欺騙活動或規(guī)避收入分成，其需承擔(dān)訛詐性訂單的100%退款義務(wù)。

商戶可以對此類退款進(jìn)行申訴。

wish商戶官網(wǎng)原文詳情：

7RefundPolicy

LastupdatedonJuly16,2022

7.1Ordersarenoteligibleforpaymentifarefundisissuedbeforetheorderisconfirmedfulfilled

Ifanorderisrefundedbeforetheorderisconfirmedfulfilled,theorderisnoteligibleforpayment.Tobeeligibleforpayment,theordermustbeconfirmedfulfilledonWishbeforetherefundoccurs.

Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

7.2Anyorderrefundedbythemerchantisnoteligibleforpayment

Ifanorderisrefundedbythemerchant,themerchantwillnotbepaidfortheorder.

Merchantsarenotallowedtodisputetheserefunds.

7.3Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundonorderswithoutvalidoraccuratetrackinginformation

Ifanorderhasinvalid,inaccurateormissingtrackinginformation,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofarefundonthatorder.

IftheserefundsarefororderstoSweden,merchantscannotdisputetheserefunds.Learnmore

Otherwise,merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

Learnmoreaboutprovidingvalidtrackinginformation

7.4Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundonanorderthatisconfirmedfulfilledafter5ormorecalendardays

Iftheconfirmedfulfillmentdateis5calendardaysormoreafteranorder’sreleasedtime,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofarefundonthatorder.

Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

7.5Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundonanorderwithexcessivelydelayedconfirmeddelivery

IfarefundoccursbecauseanorderisnotconfirmeddeliveredbyXcalendardaysaftertheorderisreleasedtothemerchant,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostoftherefund.

Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

ViewXfortopdestinationcountries

7.6Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundduetoasizeissue

Ifarefundoccursduetoacustomersizingissue,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostoftherefund.

Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

7.7Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundonanorderwheremerchantengagesinfraudulentactivity

Ifamerchantengagesinfraudulentactivityorcircumventsrevenueshare,theyareresponsiblefor100%ofthecostofanyrefundonthefraudulentorders.

Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

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