免費退貨服務(wù)的設(shè)置和常見問題-ESG跨境

在電商平臺中，無憂無慮的退貨體驗是其核心服務(wù)之一，而eBay致力于為消費者提供符合行業(yè)領(lǐng)先的購物體驗。

如果買家在收到商品后轉(zhuǎn)變了主張或懊悔想要退貨，那么免費的退貨服務(wù)將會極大的改良消費者的購物體驗，并能更大水平的進一步回頭率，并大幅提高出售轉(zhuǎn)化率！

eBay數(shù)據(jù)顯示：

1、賣家不提供退貨服務(wù)

買家30天免費退換服務(wù)，刊登的轉(zhuǎn)化率可進一步15%；如為買家提供60天免費退換服務(wù)，刊登轉(zhuǎn)化率可進一步25%！

2、對已提供14天退貨服務(wù)的賣家，買家支付退貨運費

現(xiàn)向買家提供30天免費退貨，轉(zhuǎn)化率可進一步10%；若為買家提供60天免費退貨，轉(zhuǎn)化率可進一步20%！

3、對已提供30天退貨服務(wù)的賣家，即買家支付退貨服務(wù)

對購置者提供30天免費退換貨，轉(zhuǎn)化率可以進一步5%;60天免費退換貨者，轉(zhuǎn)化率可以進一步13%！

如此誘人的轉(zhuǎn)化率提高是否讓您心動？

另外，為了勉勵賣家提供免費退換服務(wù)，eBay推出了免費退貨服務(wù)推廣計劃，嘉獎賣家設(shè)立免費退貨服務(wù)！此次活動是邀請制，請賣家查看收貨人的信箱或者到賣家中心營銷活動頁面了解活動的詳情。

怎么設(shè)置免費退貨服務(wù)？

創(chuàng)立刊登或作者在線刊登時，在退貨選項(Returnoptions)中的退貨付款人中的送貨付款方(ReturnShippingwillbepaidby)，選擇Seller(FreeReturns)。

常見問題：

Q1，當我的嘉獎物品數(shù)量超越上限時，該如何選擇物品作為嘉獎？

依照期間的交易順序，對項目進行補足至更高限額。

Q2，官方對eBay提供退貨解決計劃嗎？

eBayfulfillmentbyOrangeConnex為eBay賣家提供“退貨解決計劃”，為所有eBay賣家提供“本地倉退貨”服務(wù)，幫助您適應(yīng)當平臺的售后政策。將在eBay賣家的主要市場上同步eBayFulfillmentbyOrangeConnex的 ，這一服務(wù)涵蓋eBay賣家的主要市場：德國、英國和澳大利亞，同時支撐直郵和海外倉的產(chǎn)品退貨。

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