外貿(mào)人面對(duì)無(wú)理取鬧的客戶(hù)怎么在簽樣環(huán)節(jié)不出錯(cuò)-ESG跨境

外貿(mào)人在簽樣緩解怎么去面對(duì)破綻呢？

需要外貿(mào)人更細(xì)心，更專(zhuān)業(yè)。

在此之前，我們沒(méi)有任何錯(cuò)誤。您將所有的產(chǎn)前樣品，好，一份由里到外的樣品依照客戶(hù)前面談好的做好，將這套樣品快遞給客戶(hù)，以便客戶(hù)確認(rèn)。如之前所說(shuō)，這個(gè)客戶(hù)說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題。那么您要進(jìn)行下一步，就是要客戶(hù)在這套樣品上簽名，簽字后能力表現(xiàn)，您確切贊成這套樣品是完整符合您的要求的。簽完之后怎么辦？咱們要做的就是封口，就像這個(gè)樣品，外面用透明塑料袋封起來(lái)，密封后用透明膠帶包住。接著，要再次在膠帶上或封口處用標(biāo)志筆簽名。那就是說(shuō)，只要有人將這東西私自拆掉，那簽過(guò)字的部分就會(huì)破壞。前幾天要向客人確認(rèn)一下，我可以做3套到5套，快遞過(guò)去給客戶(hù)看。如沒(méi)有問(wèn)題，好的，請(qǐng)您至少簽訂3至4套您把它們寄回來(lái)。太簡(jiǎn)單了，為什么我需要這樣三四個(gè)簽名？比如第一組簽名，客人簽過(guò)字的，行了，就代表是你確認(rèn)了。那么我大量量生產(chǎn)，將完整依照您簽字確認(rèn)的這套樣品做，一模一樣就可以了。第二個(gè)簽名我也要留在我公司，它是為了什么？比如，顧客來(lái)驗(yàn)貨，或者他委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)貨，那么用什么準(zhǔn)則進(jìn)行驗(yàn)貨，就不能由您自己決議，如何操作，質(zhì)量如何。非常簡(jiǎn)單，只需將客戶(hù)簽過(guò)的樣品取另一套。檢驗(yàn)人員依照客人確認(rèn)的樣品，與貴方大型商品的產(chǎn)品進(jìn)行一一比較檢驗(yàn)，是否我大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品，完整按簽樣要求進(jìn)行。那么第三套可以說(shuō)是我留下的，下次定貨時(shí)我會(huì)再和您確認(rèn)，是否沒(méi)有修正任何細(xì)節(jié)，還是完完整全按上一單之類(lèi)。顧客一方，可保存1至2個(gè)樣品。那么那么真正有簽樣的東西，也許會(huì)有四套五套六套，或者更多，依據(jù)實(shí)際情形而定。在執(zhí)行了簽名這一程序之后，相對(duì)而言，這也是我所強(qiáng)調(diào)的準(zhǔn)則作業(yè)流程中非常關(guān)鍵的一環(huán)。

對(duì)于售貨員來(lái)說(shuō)，這樣就能盡量下降風(fēng)險(xiǎn)，盡量將事情做得更過(guò)細(xì)、更專(zhuān)業(yè)，這樣會(huì)將誤會(huì)減少到更小。那么大家也許會(huì)說(shuō)，有的時(shí)候還有些客人非常無(wú)賴(lài)，即使簽了合同他仍然可以反悔，對(duì)，這個(gè)就是對(duì)的。但我想說(shuō)的是，你這一步完成了這一環(huán)節(jié)，肯定比不做要好很多。由于相信大多數(shù)客戶(hù)，都是講道理的，都會(huì)跟你一是一，會(huì)把事情說(shuō)了解。只是一小部分，只是一小部分。但即使你遇到真正無(wú)理取鬧的客戶(hù)，你的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得過(guò)細(xì)，郵件確認(rèn)也好簽樣，之后再把它交給他。即使你和客戶(hù)打了官司，你也不會(huì)畏懼，你也立于不敗之地。你們處于一個(gè)非常有利的位置，因?yàn)槟銈冋莆罩C據(jù)鏈，并沒(méi)有所謂的“空口”。您說(shuō)和客人確認(rèn)過(guò)，客人說(shuō)沒(méi)，好的，證據(jù)拿不出來(lái)，這就是問(wèn)題。因此，想要強(qiáng)調(diào)的是，每個(gè)人都能更細(xì)心、更專(zhuān)業(yè)。有時(shí)是個(gè)小問(wèn)題，你認(rèn)為，啊，沒(méi)關(guān)系。但如果你比其他人做得更過(guò)細(xì)一點(diǎn)，那么你的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，你也會(huì)更安全。

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