跨境賣家在Facebook進(jìn)行廣告投放時(shí),會(huì)遇到各種各樣的問題,有些問題必需向客服咨詢(其實(shí)主要還是投訴問題),雖然客服的解決計(jì)劃確切讓賣家抓狂,但是扛不住賣家的求生欲啊,在線客服就是賣...
跨境賣家在Facebook進(jìn)行廣告投放時(shí),會(huì)遇到各種各樣的問題,有些問題必需向客服咨詢(其實(shí)主要還是投訴問題),雖然客服的解決計(jì)劃確切讓賣家抓狂,但是扛不住賣家的求生欲啊,在線客服就是賣家更后的一線活力了。
但是Facebook目前為進(jìn)一步效力,只為部分廣告客戶開通了在線客服功能,其他廣告主壓根沒有在線客服入口,有要求都無處可提。下面就看看怎么來開通Facebook在線客服。
在此之前,F(xiàn)acebook是許可所有廣告主通過填寫網(wǎng)上申請(qǐng)表格,幫助有要求的賣家申請(qǐng)開放在線客服的,但是由于申請(qǐng)流程太繁瑣,目前已暫定此方法。
準(zhǔn)確的在線客服開通辦法:
1、要求
Facebook個(gè)人號(hào);
Facebook的個(gè)人號(hào)碼至少綁定到1個(gè)廣告帳戶。
2、如何申請(qǐng)
找一位已有CC聊天室權(quán)限的小伙伴,讓其發(fā)信息給CC在線客服;(一般材料提交后,2-3個(gè)工作日就會(huì)申請(qǐng)成功)
所需材料(2份):Facebook個(gè)人號(hào)碼帳戶信箱、對(duì)應(yīng)廣告帳號(hào)。
3、聯(lián)系CC客服的過程
1)完成上述申請(qǐng)后,點(diǎn)擊進(jìn)入Facebookbusiness幫助中心。
(https://www.facebook.com/business/help/support),進(jìn)入該頁,找到“查找答案或聯(lián)系支撐小組”,點(diǎn)擊“立即開端”;
2)選擇資產(chǎn);
3)選擇問題(開通CC客服可隨便選擇一個(gè));
4)獲得幫助,填寫賣家的驗(yàn)證信箱和移動(dòng)電話號(hào)碼。
以上就是Facebook在線客服申請(qǐng)和聯(lián)系的全體過程,希望對(duì)你有所幫助。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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