外貿(mào)賣家在報(bào)價(jià)完成后如何跟進(jìn)客戶-ESG跨境

令無(wú)數(shù)外貿(mào)人糾結(jié)的話題，無(wú)疑是中后期對(duì)客戶的跟進(jìn)。跟進(jìn)客戶，就是努力為客戶提供專業(yè)的建議和計(jì)劃，讓客戶在賺錢(qián)的同時(shí)，也讓我們賺到一些利潤(rùn)，到達(dá)雙贏的好結(jié)果。因此，外貿(mào)人在報(bào)價(jià)停止后如何跟蹤客戶？

報(bào)完價(jià)后，有些客戶沒(méi)有回信，賣家對(duì)客戶的情形一無(wú)所知，甚至不知道為什么不回復(fù)，但為了不失去這個(gè)客戶，更好的方法就是自動(dòng)聯(lián)系客戶。

一、熟練的跟蹤?quán)]件。

寫(xiě)信件時(shí)必定不能冗長(zhǎng)，簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)出意思，外貿(mào)工作面對(duì)的客戶大多是外國(guó)商人，要知道，許多外國(guó)商人的耐性很差，甚至?xí)詾樵闾r(shí)間等于謀財(cái)害命。如果客戶給了回信，必定要有針對(duì)性地進(jìn)行回復(fù)，這樣可以事半功倍。

二、合理應(yīng)用流傳網(wǎng)站。

在Skype或領(lǐng)英等網(wǎng)站上添加小伙伴，可應(yīng)用郵箱或客戶的名字進(jìn)行搜索，添加好友后，就算客戶沒(méi)有通過(guò)你的好友申請(qǐng)，也可以給客戶發(fā)資訊，如果便利的話，還可以跟客戶打語(yǔ)音或者視頻電話。每天與客戶進(jìn)行日常問(wèn)候、交談，談?wù)摽蛻魫?ài)好的美食文化等等，都能增長(zhǎng)可葷對(duì)賣家的好感。再訊問(wèn)客戶對(duì)報(bào)價(jià)的看法，這樣的溝通方法就會(huì)更舒暢。

三、更直接的電話溝通。

事實(shí)上，追蹤客戶，更直接的辦法就是打電話給客戶。報(bào)盤(pán)后的兩三天內(nèi)，賣家可以打電話確認(rèn)客戶的意向。但是，在打電話前，明確要預(yù)備好談話的內(nèi)容，更好是有一個(gè)梗概，了解要問(wèn)什么和要明確的重點(diǎn)。跟接電話不太像其它方法，它占領(lǐng)了客戶的大部分時(shí)間，而國(guó)際電話也非常昂貴，所以不要胡言亂語(yǔ)，精確地用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。

自然，更好也不要一上來(lái)就直接問(wèn)客戶我們的報(bào)價(jià)怎么樣這樣的話，太直接反而顯得很為難和急于求成。首先，試著說(shuō)我們來(lái)找你還有什么需要，或者你對(duì)我們的產(chǎn)品有什么想法等等，寒暄一兩句就好，有了鋪墊再談細(xì)節(jié)。優(yōu)勢(shì)在于，就算顧客不下訂單，也會(huì)記著您，拉近與客戶之間的關(guān)系。

四、懂得客戶的需要。

要讓客戶下訂單，首先要讓客戶知道，我們的產(chǎn)品是更符合客戶要求的，能使客戶從中獲益的產(chǎn)品，所以，了解客戶的要求也是一件很有意義的事情。搜尋客戶公司或客戶的信箱，可以了解客戶公司主要銷售的產(chǎn)品和他們當(dāng)前需要的產(chǎn)品。因此，真正懂得了客戶的要求，賣家就可以通過(guò)宣傳產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)特征來(lái)吸引客戶。

以上就是為各位外貿(mào)賣家介紹的關(guān)于跟進(jìn)客戶的四個(gè)技巧，賣家不能夠報(bào)價(jià)后就消逝，而是要與客戶樹(shù)立一個(gè)良好的互動(dòng)關(guān)系。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心腸開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方法帶到全球市場(chǎng)。

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