wish平臺如何就被誤判為“禁售品”的產(chǎn)品提出申訴？-ESG跨境

Wish致力于連續(xù)有效地改良商戶體驗(yàn)。Wish上的所有產(chǎn)品都會經(jīng)過嚴(yán)厲審核，以確保符合Wish政策。但是，在極個別情形下，產(chǎn)品有可能會被誤判為“禁售品”，您可以通過本文所述的申訴過程提供更多信息，并再次提交您的產(chǎn)品以供審核。

如果申訴獲得同意，產(chǎn)品將重新上架，且相關(guān)的“禁售產(chǎn)品”賠款也將被撤銷。

下例中的產(chǎn)品被認(rèn)定為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”。由于產(chǎn)品被認(rèn)定為禁售品的原因各有不同，因此商戶需要提供的申訴信息也可能不同，但商戶仍可應(yīng)用提出”禁售品“申訴的通用程序提出申訴。

程序0：提交申訴前，請參閱“禁售品”政策，以確認(rèn)您的產(chǎn)品合規(guī)。您可以點(diǎn)擊此處查看有關(guān)合規(guī)產(chǎn)品的更多信息。

程序1：如需就“禁售品”違規(guī)提出申訴，請前往頁面底部，點(diǎn)擊“該產(chǎn)品是否被誤判為‘’禁售‘’？”，再點(diǎn)擊“在此提出申訴”。

程序2：確認(rèn)待申訴的產(chǎn)品符合Wish政策，并預(yù)備（在后續(xù)程序中）提供圖片及發(fā)票等必要產(chǎn)品信息。請注意，若濫用此申訴流程，店鋪可能會被處以額外賠款。

程序3：填寫相關(guān)信息。所有字段均為必填項(xiàng)，填寫完所有字段后方可提交申訴進(jìn)行審核。

程序4：提供全體所需信息后，請?jiān)谏暝V表單底部點(diǎn)擊“提交”。頁面將涌現(xiàn)下圖所示的“確認(rèn)”資訊。點(diǎn)擊“是的”，以確認(rèn)并提交申訴，期待Wish管理員審核。審核將在5到7個工作日內(nèi)完成。

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