wish平臺誘騙性實(shí)行訂單政策常見問題解答-ESG跨境

Wish致力于為用戶提供更好的產(chǎn)品和高品質(zhì)的用戶服務(wù)。為了保護(hù)用戶的利益，懲戒少數(shù)還未到達(dá)Wish準(zhǔn)則的商戶，我們將實(shí)行一項(xiàng)關(guān)于誘騙性實(shí)行訂單的新政策。

什么是誘騙性實(shí)行訂單政策？

商戶被舉報或被發(fā)覺故意以誘騙用戶為目標(biāo)實(shí)行訂單將被視為違背這項(xiàng)政策。若違背此政策，全部店鋪的訪問量會被暫停24小時，期間若再次違背該政策，暫停時間可能會延伸。每次違背該政策會有10,000美元的賠款。

https://merchant.wish.com/policy/fulfillment#5.7

有那些違背誘騙性實(shí)行訂單政策的案例？

應(yīng)用不精確或者無效的物流追蹤信息實(shí)行訂單。

提供個人或商戶的聯(lián)系信息而不是引誘用戶聯(lián)系Wish客服。

發(fā)送給用戶的包裹不含有用戶購置的產(chǎn)品。

發(fā)送給用戶的產(chǎn)品與產(chǎn)品描寫不符。

有那些避免誘騙行動的更佳實(shí)踐指南？

應(yīng)用精確的信息及時實(shí)行訂單。

向用戶準(zhǔn)確配送他們購置的產(chǎn)品。

如果店鋪無法在168小時的實(shí)行窗口之內(nèi)實(shí)行訂單，請對訂單進(jìn)行退款。

上傳精確描寫被出售產(chǎn)品的信息作為產(chǎn)品描寫。

應(yīng)用高端的物流服務(wù)商。

應(yīng)用Wish客戶問題體系來聯(lián)系用戶。

是否能夠?qū)`背政策的行動進(jìn)行申訴？

如果您有任何關(guān)于對違背此政策行動進(jìn)行申訴的問題，請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。

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