Review后時期來臨，傳遞的信號依然是……-ESG跨境

很多做亞馬遜的朋友都知道了，亞馬遜后臺開通了RequestaReview(邀評)功能在業(yè)內(nèi)一度引發(fā)軒然大波。

自從發(fā)覺這個功能推出后，很多賣家高興異常，認(rèn)為。。。

而不是一面倒照料買家體驗，以前發(fā)個站內(nèi)邀評信要當(dāng)心翼翼，生怕被買家一個不爽投訴到亞馬遜那里，畢竟亞馬遜是嚴(yán)格制止賣家為了索要review而去打擾顧客的，現(xiàn)在居然可以光亮正大在后臺邀評，多年媳婦熬成婆，想想都雞凍不已。

但是，現(xiàn)在還不能愉快得太早，RequestaReview其實是一把雙刃劍，看似亞馬遜是給賣家妥協(xié)，為賣家索要評價，其實姐夫更終的目標(biāo)，依然是為了買家，貫徹一切以顧客為中心的理念，畢竟得消費者得天下呀。

我們先來看一下這個功能有那些限制，以下是依據(jù)各方反饋而來的信息綜合：

01

次數(shù)限制

針對一個訂單，該功能只用應(yīng)用一次;

02

時間限制

只能在訂單送達日期后4至30天內(nèi)應(yīng)用

03

格局限制

只能應(yīng)用官方統(tǒng)一模板，不能依據(jù)產(chǎn)品特征進行分別化索評。

除了以上三大限制，還有種種蜜汁現(xiàn)象，RequestaReview就像薛定諤的按鈕一樣，有的賣家看得到，有的賣家看不到，甚至有的賣家點了一次之后就神秘消逝了。截止到目前，美國和歐盟的大多數(shù)賣家的賬戶上已經(jīng)涌現(xiàn)了求評按鈕，但并沒有推廣到所有的站點。對于這一功能發(fā)生的后續(xù)影響，亞馬遜官方或許還很難有明白的斷定，應(yīng)當(dāng)正在通過一步步開放來進行 。

綜合上述信息來看，姐夫如此當(dāng)心翼翼的動作，更大的顧慮依然是保障Review的公正性，畢竟這是亞馬遜A9算法的重要權(quán)重，直接影響到Listing的排名和展示，從而間接影響到買家的購物體驗。畢竟亞馬遜一路走到今天一家獨大的位置，姐夫難免會生出“總有奸人要害朕”的想法，亞馬遜的規(guī)則不容侵占，把持評論這種事情更是不能忍。

so，為什么又要推出這個功能呢

邀評本身只是一個中性的行動，既然賣家對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有信念，邀請買家留個評論也是人之常情、合情合理，而且在今天買方市場和社交電商的大環(huán)境下，Review是影響買家下單的關(guān)鍵因素，在賣貨上，亞馬遜和賣家的利益都是一致的，賣家沒飯吃，姐夫也沒飯吃。

一直以來，亞馬遜官方對于索評都是持暗昧態(tài)度，既放你一馬又怕你亂來，但歸根到底，堵不如疏，與其讓賣家找第三方服務(wù)商，還不如自己來，且更容易進行把控。除此之外，在積加小仙女看來，背后還有一個關(guān)鍵目標(biāo)——通過開放索評功能倒逼賣家提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

很簡單的道理，索評功能作為一個免費的功能一旦開放，絕大部分賣家都會抱著試一試的態(tài)度去應(yīng)用，無論大賣小賣，在亞馬遜后臺功能上是平等的，這就讓大家陷入了一個博弈的局勢，你無法斷定你的競爭對手會不會用，無論是進一步競爭力還是為了防守，你更終都會選擇應(yīng)用來增長評論，更后的納什均衡局勢是，大家都會逐漸開端用起來，亞馬遜各個Listing整體上的Review會大幅增多。

評論數(shù)的增多會放大產(chǎn)品的好處和弊端，這種情形下，如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，反而會死得更快。所以這個功能的開發(fā)，顯然是通過加快亞馬遜平臺優(yōu)越劣汰的速度，從而倒逼賣家優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，嚴(yán)厲把控質(zhì)量問題，畢竟在產(chǎn)品為王的時期，越到后面，消費者只會越來越挑剔。

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