Shopify訂單退款操作指南-ESG跨境

作為一個(gè)建站平臺(tái)，很多賣家在使用初期還不太了解如何使用Shopify進(jìn)行退款，本文將對(duì)Shopify退款相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解釋，小伙伴們可以參考。

使用，您可以直接通過(guò)Shopify為客戶執(zhí)行訂單退款操作，因?yàn)楫?dāng)我們綁定PayPal或Stripe時(shí)，我們實(shí)際上已經(jīng)授予了Shopify的相關(guān)權(quán)限。

退款后，您可以編輯“Quantity”列中返回的數(shù)量，會(huì)計(jì)算相應(yīng)的退款金額。當(dāng)然，您也可以在REFUNDAMOUNT中填寫任何特定的退款金額，然后單擊“退款”按鈕完成退款。如果客戶是由PayPal支付的，PayPal將將相應(yīng)金額退還給客戶的PayPal帳戶，如果客戶通過(guò)信用卡、Stripe或其他信用卡收集渠道付款，則將相應(yīng)金額退還給客戶的信用卡。

在Reasonfor退款文本框中，我們可以輸入具體的退款理由。這部分內(nèi)容在訂單頁(yè)面上顯示為評(píng)論內(nèi)容，客戶無(wú)法看到。默認(rèn)情況下，默認(rèn)選擇Send a notification to the customer，即當(dāng)我們退款時(shí)，客戶會(huì)收到退款電子郵件通知。當(dāng)然，除了Shopify系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的通知郵件外，賣家通常需要主動(dòng)通過(guò)系統(tǒng)或郵件系統(tǒng)向客戶發(fā)送電子郵件，解釋退款的原因，或者通知退款。

我們可以在訂單交付頁(yè)面右側(cè)的CONTACTINFORMATION列中單擊客戶電子郵件地址，在彈出窗口中編寫和編輯發(fā)送給客戶的電子郵件內(nèi)容，然后單擊ReviewEmail預(yù)覽郵件內(nèi)容，并最終將電子郵件發(fā)送給客戶。

訂單發(fā)運(yùn)后，在AllOrders頁(yè)面上，訂單自動(dòng)標(biāo)記為裝運(yùn)狀態(tài)，即在完成裝運(yùn)后，即在填寫發(fā)貨訂單號(hào)后，訂單狀態(tài)變成灰色背景。如果每天有更多訂單，可以使用表單或系統(tǒng)進(jìn)行批量交付操作。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。