ESG跨境案例剖析｜1200%！訂單數(shù)一夜飆漲，賣家做對了什么？-ESG跨境

成功可以復制

近日，一位在韓國Gmarket主營戶外運動產品的賣家，通過“站外引流”訂單增長了1200%，店鋪月GMV超40萬元。在此過程中，賣家沒有付出任何額外成本，更突破了長達一年的銷量瓶頸困擾，他是怎么做到的呢？

個性十足的平臺

作為2000年成立的韓國老牌本土平臺，Gmarket覆蓋韓國總人口64%，月訪客量達700w，位居全韓第二，可銷往全球100多個國家。消費群體以30-40歲熱愛時尚的女性為主。

Gmarket平臺的政策與規(guī)則有很濃的本土基因，即使是在歐美經驗豐富的跨境賣家也可能遭遇“水土不服”。這道“無形屏障”是挑戰(zhàn)更是機遇！特殊的調性使得平臺中國賣家少，競爭小。而且，只要有熟悉韓國文化的運營人員，店鋪就很容易運營起來。

陷入瓶頸的賣家

2021年通過ESG入駐了Gmarket，主營戶外運動品類。自入駐以來，Jason一直與ESG保持緊密溝通，店鋪運營很快步入正軌，銷量也較為可觀。

賣家Jason三年前進入跨境電商行業(yè)，一直專注于韓國市場。

但讓賣家困擾的是，即使參與各類大促，增加人員與資金投入，銷量增長依舊遲緩，店鋪似乎進入瓶頸期。為此，Jason再次找到了ESG。

賣家痛點

ESG韓國平臺賬戶經理在與Jason溝通后，從listing質量、業(yè)績水平、轉化率、流量渠道占比、付費推廣效率等方面，做了全面的店鋪診斷，發(fā)現(xiàn)賣家存在以下3個問題。

01 流量渠道單一

在分析了Jason店鋪流量渠道占比后，ESG賬戶經理發(fā)現(xiàn)，目前店鋪流量的主要來源是站內自然流量及促銷活動。

作為ESG優(yōu)質賣家，Jason店鋪的基本設置及l(fā)isting質量已經十分優(yōu)質，改善提升空間不大。同時，店鋪績效等級的穩(wěn)定、銷量的穩(wěn)定也限制著自然流量的增長。

促銷活動方面，雖然能帶來可觀的流量，但考慮到利潤因素，也無法頻繁采用此策略。同時，因賣家產品未做KC認證，能使用的站內廣告資源有限。

在此情況下，賣家陷入了流量瓶頸。

02 促銷成本高

由于流量瓶頸，被寄予厚望的促銷也陷入了被流量成本吞掉的怪圈里。賣家的戶外運動產品在Gmarket平臺本身就有價格優(yōu)勢，如繼續(xù)采用促銷方式，利潤將持續(xù)壓縮，所以讓利空間不大。

除了讓利問題，隨著平臺競爭加劇，經濟下行等各類因素，促銷吸引到的客戶貢獻價值不高、復購率低等問題，也使得促銷ROI越來越低。常規(guī)的促銷方式，似乎也不靈了！

03 新品銷售難

作為一個運營相當上心的精鋪賣家，Jason日常會花大部分精力在選品、上新。對于鋪貨效果不錯的鏈接，會持續(xù)優(yōu)化listing質量并進行推廣。

但因不少產品未做KC認證，大量燒廣告可能引起平臺嚴格審核，有一定下架風險。所以，Jason大多選擇的方式是促銷折扣。雖然能帶來流量，但更多是“賠本賺吆喝”，如果銷量無法持續(xù)上漲，后期的盈利無法覆蓋前期的虧損，處境艱難。

ESG跨境賦能

在了解賣家需求后，ESG跨境賬戶經理聚焦賣家痛點，對癥下藥。

01 拓寬引流渠道

Jason最大的問題就是流量與銷售瓶頸。ESG賬戶經理考慮到其引流渠道受限單一，推薦了站外引流渠道。

由于Jason之前沒有接觸過韓國站外引流，ESG更直接幫助賣家聯(lián)系韓國多家口碑公司，篩選優(yōu)質deal網站。同時，考慮到賣家成本問題，ESG找到Gmarket官方，為Jason爭取平臺扶持。

最終，ESG及Gmarket平臺給到Jason實打實現(xiàn)金支持，為賣家承擔了站外引流渠道費用。賣家的產品獲得了在韓國最大社區(qū)deal站PPOMPPU,免費發(fā)帖推廣的機會。

02 申請官方補貼

在賣家讓利空間不大的情況下，為確保促銷力度、站外引流效果，ESG跨境再次找到了Gmarket官方。從店鋪評分、銷量及產品優(yōu)質程度等多方面向平臺展示賣家優(yōu)勢，為賣家爭取到促銷現(xiàn)金補貼。

獲得官方補貼情況下，賣家利潤絲毫不受影響，還能獲得價格優(yōu)勢。站外推廣發(fā)布當天，賣家銷量較前一天增長了1200%，同時段內該產品更沖到了全網銷量best 榜單第16名。

03 店鋪全面降傭

站外引流、平臺現(xiàn)金補貼所帶來的效果，相對而言是較為短暫的。

為徹底解決賣家痛點，ESG賬戶經理基于此次站外引流的成功、賣家銷量的增長，乘勝追擊，為賣家爭取到全店鋪降傭機會及平臺流量扶持紅利。

有了降傭特權加持，極大增強了賣家在同類競品中的優(yōu)勢，對后期促銷、引流也有很大幫助。

喜人成績

此次ESG助力，可謂相當成功。

站外引流單品日出300單，較之前增長1200%，店鋪當月GMV超40萬元。

更值一提的是，后續(xù)源源不斷的資源傾斜和福利。因銷量喜人、產品優(yōu)質，Jason店鋪將獲得全店鋪降傭。

同時，Jason更升級為ESG的優(yōu)質孵化賣家，享有運營問題優(yōu)先處理權，如優(yōu)先享受店鋪診斷、Listing優(yōu)化指導、選品推薦、關鍵詞指導等各項服務，最重要的是店鋪將獲得首頁活動位置曝光和促銷資源傾斜。

未來，ESG將為Jason店鋪制定更適合、更高階的運營政策方針。

經驗分享

為什么Jason與ESG跨境的合作如此成功？Jason是憑借什么獲得降傭及平臺青睞？ESG篩選扶持、降傭賣家的標準是什么？

• 積極配合ESG運營店鋪

針對付費賣家，ESG賬號經理定期都會為賣家做店鋪診斷、選品推薦、Listing優(yōu)化、廣告實操指導、1對1的專人對接并提出建議。賣家積極配合，根據建議及時調整運營思路才能增加店鋪運營成功的幾率。

• 店鋪月銷售額穩(wěn)定急需突破
• 當?shù)赇伓冗^新店期，月銷售額健康穩(wěn)定增長，但難以有質的突破時。ESG賬號經理就會努力爭取平臺促銷曝光機會、信息資源分享，甚至韓國本土站外推廣，助推GMV攀升。

• 店鋪產品傭金有較大下降空間
• 韓國eBay服裝、家居、電子等類目傭金較高，相應的降傭空間也大。所以ESG運營經理會積極為高傭金產品爭取降傭，使商家實現(xiàn)利益最大化，提升賣家競爭力。

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