前景依然可觀,跨境電商進(jìn)入2.0時(shí)代-ESG跨境

在亞馬遜中國(guó)近日發(fā)布《2016海淘白皮書(shū)》后，4月13日京東全球購(gòu)一周年慶典上，京東全球購(gòu)、易觀智庫(kù)聯(lián)合發(fā)布了《2015～2016年京東全球購(gòu)消費(fèi)白皮書(shū)》。這兩份白皮書(shū)雖然來(lái)自?xún)杉医?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，但都表達(dá)相同的觀點(diǎn)，隨著居民收入的快速增長(zhǎng)、新型中產(chǎn)階級(jí)的崛起，消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在從生存型消費(fèi)向享受型、發(fā)展型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。在此市場(chǎng)環(huán)境下，我國(guó)跨境電商的前景非?？捎^，跨境業(yè)務(wù)已經(jīng)成為電商新的強(qiáng)力成長(zhǎng)點(diǎn)。

亞馬遜中國(guó)：細(xì)分海淘人群

在亞馬遜中國(guó)的《2016海淘白皮書(shū)》中，根據(jù)亞馬遜“海外購(gòu)”上線(xiàn)以來(lái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，一線(xiàn)城市持續(xù)引領(lǐng)海外網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)，省會(huì)城市及沿海二線(xiàn)城市緊隨其后，尤其是長(zhǎng)三角地區(qū)表現(xiàn)出不可忽視的海外網(wǎng)購(gòu)實(shí)力。第三方研究機(jī)構(gòu)數(shù)字100的調(diào)查研究也顯示，一二三線(xiàn)城市中，消費(fèi)者對(duì)海外網(wǎng)購(gòu)的熱衷度呈正向遞減趨勢(shì)。相比線(xiàn)下購(gòu)物，一線(xiàn)城市消費(fèi)者更愛(ài)海外網(wǎng)購(gòu)，同時(shí)頻次也更高，這與亞馬遜中國(guó)“海外購(gòu)”的數(shù)據(jù)結(jié)果不謀而合。而與此相反，與城市規(guī)模呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的是消費(fèi)者對(duì)海淘商品的個(gè)性化需求，三線(xiàn)城市海外網(wǎng)購(gòu)者對(duì)此需求最為強(qiáng)烈。

亞馬遜中國(guó)還將海外網(wǎng)購(gòu)人群根據(jù)其海外網(wǎng)購(gòu)心理、行為特征劃分出六大類(lèi)，即品質(zhì)至上型、口碑導(dǎo)向型、摩登時(shí)尚型、理性經(jīng)濟(jì)型、潮爆新生代和催命急三郎型。其中，有四成消費(fèi)者在海外網(wǎng)購(gòu)時(shí)最關(guān)注的是商品品質(zhì)，構(gòu)成比例最高的品質(zhì)至上型消費(fèi)人群，該人群尤以一線(xiàn)城市的80后女性白領(lǐng)為代表，偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)母嬰用品、化妝品，消費(fèi)能力強(qiáng)勁。

同時(shí)，口碑導(dǎo)向型的消費(fèi)者占到整體的兩成，同樣以女性消費(fèi)者為主，多為居于二線(xiàn)城市的90后白領(lǐng)群體?？诒畬?dǎo)向型消費(fèi)者在海淘中極為關(guān)注商品評(píng)價(jià)，喜歡跟進(jìn)潮流，偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)美妝、個(gè)護(hù)健康以及母嬰類(lèi)商品。

摩登時(shí)尚型消費(fèi)者約占海外網(wǎng)購(gòu)人群整體1/8，極愛(ài)購(gòu)買(mǎi)美妝、服飾、數(shù)碼電子類(lèi)商品，他們中的多數(shù)人有海外生活經(jīng)歷，因此對(duì)國(guó)外生活方式和商品情有獨(dú)鐘，在海外網(wǎng)購(gòu)時(shí)尤為關(guān)注商品帶來(lái)的生活品質(zhì)方面的提升。

同樣占到海外網(wǎng)購(gòu)人群整體1/8的是理性經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者，以男性為主體，出于價(jià)格優(yōu)勢(shì)的考慮而進(jìn)行海外網(wǎng)購(gòu)，多購(gòu)買(mǎi)鞋靴、服飾、玩具、數(shù)碼電子產(chǎn)品。

海外網(wǎng)購(gòu)人群中一個(gè)小眾卻極為引人注目的群體是爆潮新生代人群，這一群體以企業(yè)高管等高收入人群為主，他們購(gòu)物頻率每周高達(dá)四次以上，且購(gòu)買(mǎi)國(guó)外商品多于國(guó)內(nèi)商品，海外網(wǎng)購(gòu)最吸引他們的地方在于能夠買(mǎi)到國(guó)內(nèi)沒(méi)有的新奇特、高品質(zhì)潮流尖貨。個(gè)護(hù)健康、廚具、玩具、運(yùn)動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品最受他們青睞。

在海外網(wǎng)購(gòu)人群中，還有一個(gè)小眾群體是催命急三郎，他們極為看重物流配送速度，購(gòu)買(mǎi)主力為85后及70后、生活在一線(xiàn)城市的男性自由職業(yè)者，偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)鞋靴、家居用品、廚具、玩具等，且購(gòu)物頻次較高。

京東：創(chuàng)新、提效、增加客戶(hù)忠誠(chéng)度

京東的白皮書(shū)深度解析了跨境消費(fèi)趨勢(shì)的變化，指出現(xiàn)階段消費(fèi)需求的五大特征：即個(gè)性化需求、追求品質(zhì)生活、期待更快捷的跨境物流服務(wù)、更便捷的入口和支付方式、與社交入口相結(jié)合。

為了進(jìn)一步洞察消費(fèi)需求，白皮書(shū)從性別、年齡、學(xué)歷、地域以及消費(fèi)喜好等維度，對(duì)京東全球購(gòu)用戶(hù)進(jìn)行了多維度畫(huà)像。數(shù)據(jù)顯示，80后、90后女性消費(fèi)者是京東全球購(gòu)主力購(gòu)買(mǎi)人群，同時(shí)高學(xué)歷的消費(fèi)人群更趨于購(gòu)買(mǎi)跨境商品。從地域上看，跨境購(gòu)物已成為常態(tài)。雖然跨境購(gòu)物主力軍主要集中在東部沿海省市，但西部地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)跨境商品的需求同樣強(qiáng)勁，且多以購(gòu)買(mǎi)奢侈品和高端商品為主。值得一提的是，農(nóng)村消費(fèi)者也正在加入跨境購(gòu)物大軍，母嬰、鐘表、小家電、保健品是其選擇跨境商品的第一步。

易觀智庫(kù)分析認(rèn)為，中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規(guī)模在未來(lái)幾年整體仍將保持中高速發(fā)展。但是隨著政策紅利窗口的關(guān)閉、傳統(tǒng)零售入局等市場(chǎng)環(huán)境的變化，2016年中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)將呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)，從追求規(guī)模、流量、價(jià)格戰(zhàn)的1.0時(shí)代，向追求創(chuàng)新、提效、客戶(hù)忠誠(chéng)度的2.0時(shí)代進(jìn)階。

對(duì)此，京東全球購(gòu)總經(jīng)理邱煌表示，京東全球購(gòu)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持自營(yíng)+平臺(tái)雙驅(qū)動(dòng)模式，不斷優(yōu)化、完善生態(tài)鏈。在產(chǎn)品方面，京東全球購(gòu)進(jìn)行品質(zhì)化擴(kuò)張，進(jìn)一步提升品牌直供占比;在服務(wù)方面，進(jìn)一步優(yōu)化國(guó)際供應(yīng)鏈體系，拓展保稅倉(cāng)、海外倉(cāng)建設(shè);此外，將繼續(xù)加強(qiáng)與騰訊社交(微信、手機(jī)QQ)的互動(dòng)，確保消費(fèi)者購(gòu)物的便捷性與消費(fèi)粘性;持續(xù)推進(jìn)進(jìn)口“品商”戰(zhàn)略，即模式+渠道+內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)+供應(yīng)鏈的多位一體化戰(zhàn)略，為海外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供一站式服務(wù)。

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