通過(guò)亞馬遜erp系統(tǒng)，也能進(jìn)行Amazon跟賣(mài)投訴了-ESG跨境

Amazon跟賣(mài)投訴管理，為了讓用戶(hù)可以對(duì)跟賣(mài)情況及時(shí)跟進(jìn)并記錄處理結(jié)果而做的功能。

一、數(shù)據(jù)來(lái)源

1.1       手動(dòng)添加，點(diǎn)擊【添加】，彈出創(chuàng)建對(duì)話(huà)框，填寫(xiě)店鋪賬號(hào)、ASIN、跟賣(mài)賣(mài)家ID、跟賣(mài)賣(mài)家店鋪，系統(tǒng)通過(guò)所填信息生成跟賣(mài)記錄，ASIN必須是存在于A(yíng)mazon銷(xiāo)售列表中才能添加成功。

1.2       自動(dòng)生成，如果用戶(hù)在訂單系統(tǒng)-》運(yùn)營(yíng)管理-》Amazon運(yùn)營(yíng)-》Amazon銷(xiāo)售列表，監(jiān)聽(tīng)了某一是否跟賣(mài)，系統(tǒng)自動(dòng)添加一條跟賣(mài)投訴到跟賣(mài)投訴管理列表，添加人為“系統(tǒng)”。

二、管理列表

2.1  管理列表信息操作

點(diǎn)擊ASIN——可以跳轉(zhuǎn)至此ASIN所在的Amazon后臺(tái)；

發(fā)站內(nèi)信——1、發(fā)站內(nèi)信，彈窗，設(shè)置的處理時(shí)間不能晚于今天，且不得早于“跟賣(mài)時(shí)間”，按鈕有三個(gè)“確認(rèn)并發(fā)警告信”，“確認(rèn)”，“取消”。；2、如果點(diǎn)擊“確認(rèn)并發(fā)警告信”，則跳轉(zhuǎn)至亞馬遜后臺(tái)，此功能與訂單系統(tǒng)-》運(yùn)營(yíng)管理-》Amazon運(yùn)營(yíng)-》Amazon銷(xiāo)售列表，中的跟賣(mài)賣(mài)家中的發(fā)警告信一致。

向亞馬遜投訴——彈出對(duì)話(huà)框，維護(hù)修改時(shí)間和備注，記錄到日志中，數(shù)據(jù)處理狀態(tài)將打上標(biāo)簽。

下測(cè)試單——彈出對(duì)話(huà)框，維護(hù)修改時(shí)間和備注，記錄到日志中，數(shù)據(jù)處理狀態(tài)將打上標(biāo)簽。

是否標(biāo)記下架——投訴單創(chuàng)建成功之后狀態(tài)就是“是否標(biāo)記下架”點(diǎn)擊“按鈕”彈窗提示確認(rèn)，確認(rèn)后，狀態(tài)變?yōu)椤耙严录堋?，操作記錄日志?/p>

日志——1、記錄操作人、操作時(shí)間、處理時(shí)間、操作事項(xiàng)；2、處理時(shí)間為操作“下架”，“發(fā)站內(nèi)信”，“想亞馬遜投訴”，“下測(cè)試單”所填的處理時(shí)間，注意：下架操作的處理時(shí)間與操作時(shí)間一致。

數(shù)據(jù)重復(fù)校驗(yàn)：校驗(yàn)ASIN、跟賣(mài)賣(mài)家ID、和“是否下架”的狀態(tài)，如果ASIN、跟賣(mài)賣(mài)家ID一樣，且“是否下架”狀態(tài)不是“已下架”則認(rèn)為重復(fù)，不能添加新數(shù)據(jù)。

2.2  批量操作，批量操作有批量下架、批量發(fā)站內(nèi)信、批量向亞馬遜投訴、批量下測(cè)試單。

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