應(yīng)對居家辦公/封閉式管理,亞馬遜自配送賣家預(yù)計(jì)配送時(shí)間自動(dòng)延-ESG跨境

應(yīng)對居家辦公/封閉式管理,亞馬遜自配送賣家預(yù)計(jì)配送時(shí)間自動(dòng)延

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-17
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別急!亞馬遜已經(jīng)注意到了疫情帶來的物流影響,并做了相應(yīng)變更!

目錄:

01/變更:預(yù)計(jì)配送時(shí)間自動(dòng)延長

02/物流配送提醒

03/店鋪運(yùn)營提醒


賣家A

完?duì)僮?!我被要求居家辦公,我家也開始了封閉式管理,想要發(fā)個(gè)貨也太難了!


賣家B

我才難!我的承運(yùn)商剛剛告訴我,他們停止了在我們這個(gè)城市的所有攬收!我的賣家自配送訂單(MFN)一單都發(fā)不了了!我的賬號(hào)會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)???!


亞馬遜全球開店

別急!亞馬遜已經(jīng)注意到了疫情帶來的物流影響,并做了相應(yīng)變更!小編也為大家準(zhǔn)備了一份自查手冊,幫助您度過這段時(shí)間!




目前,亞馬遜已經(jīng)關(guān)注到了疫情所帶來的物流影響。為了保護(hù)您的賬戶不受影響,亞馬遜已自動(dòng)更新并延長了部分賣家自配送(MFN)商品預(yù)計(jì)配送時(shí)間,請您通過訂單頁面關(guān)注訂單的配送時(shí)間內(nèi)容。


另外,您可以通過【賣家平臺(tái)】--【設(shè)置】--【配送設(shè)置】頁面或者【ASIN頁面】查看listing顯示的配送時(shí)效。

具體頁面示意如下:


登錄【賣家平臺(tái)】--【設(shè)置】--【配送設(shè)置】


查看訂單頁面配送時(shí)間內(nèi)容




目前,有部分物流承運(yùn)商在部分城市和地區(qū)暫停了貨件攬收工作,建議您及時(shí)聯(lián)系您的物流承運(yùn)商和倉庫,確定您的物流承運(yùn)商和倉庫在此期間是否可以正常攬收貨件及發(fā)貨。


如果不能,建議您考慮使用其他物流承運(yùn)商或倉庫。


如果您的賣家自配送(MFN)ASIN可以正常銷售,而處理時(shí)間和物流運(yùn)輸時(shí)間會(huì)延長,建議您根據(jù)實(shí)際情況,實(shí)時(shí)調(diào)整您的備貨/處理時(shí)間(Handling Time)和物流運(yùn)輸時(shí)間(Transit Time)。


第一步 登錄【賣家平臺(tái)】--【設(shè)置】--【配送設(shè)置】

第二步【配送設(shè)置】--【一般配送設(shè)置】


第三步【備貨時(shí)間】--【默認(rèn)備貨時(shí)間】--【編輯】


第四步 返回【配送設(shè)置】頁面—選擇【配送模板】


第五步 點(diǎn)擊【配送模板】右方的【編輯模板】


第六步 在【編輯模板】頁面的【運(yùn)輸時(shí)間】部分選擇合適的運(yùn)輸時(shí)間選項(xiàng)



如果您有部分賣家自配送(MFN)ASIN可以正常發(fā)貨,建議您對不可以正常發(fā)貨的賣家自配送(MFN)ASIN進(jìn)行暫時(shí)停售處理。


第一步 登錄【賣家平臺(tái)】--【庫存】--【管理庫存】


第二步 在【商品狀態(tài)】欄選擇【在售】,在【配送類型】欄選擇【賣家】


第三步 在您考慮下架的ASIN右側(cè)的【編輯】欄選擇【停售商品】


如果您沒有支持?jǐn)埵铡⑴渌偷奈锪鞒羞\(yùn)商或者您倉庫的商品無法交付給物流承運(yùn)商,即您的所有賣家自配送(MFN)ASIN都無法配送,建議您開啟“假期模式”。


第一步 登錄【賣家平臺(tái)】--【設(shè)置】--【賬戶信息】

第二步 在【商品狀態(tài)】部分點(diǎn)擊【假期設(shè)置】


第三步 在您需要開啟假期模式的站點(diǎn)選擇【不可售】

請注意:開啟“假期模式”并不會(huì)影響您使用亞馬遜物流(FBA)配送的商品。



針對由于政府政策以及交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況,建議您及時(shí)且積極與買家溝通,協(xié)商取消訂單,嘗試與買家溝通解釋目前的情況,并酌情做相關(guān)產(chǎn)品的下架處理。

如果物流運(yùn)輸恢復(fù)正常,確認(rèn)可以發(fā)貨商品,建議您根據(jù)實(shí)際情況,在賣家平臺(tái)設(shè)置好配送準(zhǔn)備時(shí)間,并按照設(shè)置的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨,以確保良好的買家體驗(yàn)。


請注意:如果是買家取消訂單,則不會(huì)影響您的取消率。如果買家不同意取消訂單,則您需要根據(jù)您的實(shí)際情況,考慮是否需要取消訂單及售后等。


使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)(Buy Shipping)的賣家,可一如既往享受負(fù)面買家反饋政策福利。

賣家只要按時(shí)發(fā)貨,因物流商造成的延遲送達(dá),不會(huì)影響到賣家的績效指標(biāo)。

但如果您無法保證按時(shí)發(fā)貨,請參考本文第二部分“02/物流配送提醒”進(jìn)行操作。


點(diǎn)擊右邊文章了解詳情????購買配送服務(wù)(Buy Shipping)


最后,小編溫馨提醒各位賣家要做好防護(hù),保護(hù)好個(gè)人健康,戴口罩,勤洗手,減少不必要的外出。

亞馬遜全球開店與各位賣家同舟共濟(jì),共克時(shí)艱。向堅(jiān)守在工作崗位的醫(yī)護(hù)人員、快遞物流人員等逆行者致敬!


點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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