別急!亞馬遜已經(jīng)注意到了疫情帶來的物流影響,并做了相應變更!
目錄:
01/變更:預計配送時間自動延長
02/物流配送提醒
03/店鋪運營提醒
賣家A
完犢子!我被要求居家辦公,我家也開始了封閉式管理,想要發(fā)個貨也太難了!
賣家B
我才難!我的承運商剛剛告訴我,他們停止了在我們這個城市的所有攬收!我的賣家自配送訂單(MFN)一單都發(fā)不了了!我的賬號會不會有風險???!
亞馬遜全球開店
別急!亞馬遜已經(jīng)注意到了疫情帶來的物流影響,并做了相應變更!小編也為大家準備了一份自查手冊,幫助您度過這段時間!
目前,亞馬遜已經(jīng)關注到了疫情所帶來的物流影響。為了保護您的賬戶不受影響,亞馬遜已自動更新并延長了部分賣家自配送(MFN)商品預計配送時間,請您通過訂單頁面關注訂單的配送時間內(nèi)容。
另外,您可以通過【賣家平臺】--【設置】--【配送設置】頁面或者【ASIN頁面】查看listing顯示的配送時效。
具體頁面示意如下:
登錄【賣家平臺】--【設置】--【配送設置】
查看訂單頁面配送時間內(nèi)容
目前,有部分物流承運商在部分城市和地區(qū)暫停了貨件攬收工作,建議您及時聯(lián)系您的物流承運商和倉庫,確定您的物流承運商和倉庫在此期間是否可以正常攬收貨件及發(fā)貨。
如果不能,建議您考慮使用其他物流承運商或倉庫。
如果您的賣家自配送(MFN)ASIN可以正常銷售,而處理時間和物流運輸時間會延長,建議您根據(jù)實際情況,實時調(diào)整您的備貨/處理時間(Handling Time)和物流運輸時間(Transit Time)。
第一步 登錄【賣家平臺】--【設置】--【配送設置】
第二步【配送設置】--【一般配送設置】
第三步【備貨時間】--【默認備貨時間】--【編輯】
第五步 點擊【配送模板】右方的【編輯模板】
第六步 在【編輯模板】頁面的【運輸時間】部分選擇合適的運輸時間選項
如果您有部分賣家自配送(MFN)ASIN可以正常發(fā)貨,建議您對不可以正常發(fā)貨的賣家自配送(MFN)ASIN進行暫時停售處理。
第一步 登錄【賣家平臺】--【庫存】--【管理庫存】
第二步 在【商品狀態(tài)】欄選擇【在售】,在【配送類型】欄選擇【賣家】
第三步 在您考慮下架的ASIN右側的【編輯】欄選擇【停售商品】
如果您沒有支持攬收、配送的物流承運商或者您倉庫的商品無法交付給物流承運商,即您的所有賣家自配送(MFN)ASIN都無法配送,建議您開啟“假期模式”。
第一步 登錄【賣家平臺】--【設置】--【賬戶信息】
第二步 在【商品狀態(tài)】部分點擊【假期設置】
第三步 在您需要開啟假期模式的站點選擇【不可售】
請注意:開啟“假期模式”并不會影響您使用亞馬遜物流(FBA)配送的商品。
針對由于政府政策以及交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況,建議您及時且積極與買家溝通,協(xié)商取消訂單,嘗試與買家溝通解釋目前的情況,并酌情做相關產(chǎn)品的下架處理。
如果物流運輸恢復正常,確認可以發(fā)貨商品,建議您根據(jù)實際情況,在賣家平臺設置好配送準備時間,并按照設置的時間準時發(fā)貨,以確保良好的買家體驗。
請注意:如果是買家取消訂單,則不會影響您的取消率。如果買家不同意取消訂單,則您需要根據(jù)您的實際情況,考慮是否需要取消訂單及售后等。
使用亞馬遜“購買配送”服務(Buy Shipping)的賣家,可一如既往享受負面買家反饋政策福利。
賣家只要按時發(fā)貨,因物流商造成的延遲送達,不會影響到賣家的績效指標。
但如果您無法保證按時發(fā)貨,請參考本文第二部分“02/物流配送提醒”進行操作。
點擊右邊文章了解詳情????購買配送服務(Buy Shipping)
最后,小編溫馨提醒各位賣家要做好防護,保護好個人健康,戴口罩,勤洗手,減少不必要的外出。
亞馬遜全球開店與各位賣家同舟共濟,共克時艱。向堅守在工作崗位的醫(yī)護人員、快遞物流人員等逆行者致敬!
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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