亚洲第一是东京还是香港,榴莲APP在线下载进入直播

明明沒有侵權(quán)，被惡意投訴怎么辦？亞馬遜賬戶安全熱議解答

亞馬遜觀察

2022-02-25

968

侵權(quán)作為賣家們最頭疼的賬戶安全問題，一直是大家熱議的話題。今天小編送福利，為大家分享賣家知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的政策要點！

1.了解知識產(chǎn)權(quán)

2.如何防止被侵權(quán)以及自查是否侵權(quán)？

3.如果收到侵權(quán)違規(guī)通知該怎么辦？

侵權(quán)作為賣家們最頭疼的賬戶安全問題，一直是大家熱議的話題。今天小編送福利，為大家分享賣家知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的政策要點！

本文僅作知識梳理，若賣家有具體問題，還請咨詢專業(yè)的律師。

賣家可以前往賣家平臺查看

相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)政策

1/賣家平臺幫助??政策、協(xié)議和指南??計劃政策??賣家知識產(chǎn)權(quán)政策

2/賣家平臺幫助??政策、協(xié)議和指南??權(quán)利所有者的知識產(chǎn)權(quán)

當您在亞馬遜上銷售商品時：您必須遵守所有適用于您的商品和商品信息的聯(lián)邦、州和地方法律以及亞馬遜政策。您不得侵犯品牌或其他權(quán)利所有者的知識產(chǎn)權(quán)。違反本政策可能會導致賣家失去銷售權(quán)限或產(chǎn)生其他法律后果。

知識產(chǎn)權(quán)有 3 個主要類型：版權(quán)，商標，專利。

亞馬遜對品牌所有者和非品牌所有者，都提供相應的工具來應對侵權(quán)，但保護的機制、流程有所不同。

如果您是品牌所有者，且完成了亞馬遜品牌注冊：

賣家完成商標注冊后（R標或TM標均可），可以通過進行亞馬遜品牌注冊，來解鎖一系列品牌保護的權(quán)益！

*還沒有完成亞馬遜品牌注冊的賣家，????這里有資質(zhì)與步驟指導

亞馬遜品牌注冊入口，請復制鏈接到瀏覽器打開：https://brandregistry.amazon.com

通過機器學習，亞馬遜會利用品牌提供的信息實施預測性保護，在侵權(quán)行為發(fā)生之前，試圖識別和移除潛在的不良商品信息，有效保護品牌名稱、Logo（徽標）、創(chuàng)建報價的限制和創(chuàng)建 ASIN的限制。

品牌可以使用該工具來搜索、并舉報潛在的侵權(quán)行為，還可授權(quán)知識產(chǎn)權(quán)所有人及其代理人，將涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為通知亞馬遜，包括商標、版權(quán)和專利三種類型的侵權(quán)行為。

工具入口：登陸亞馬遜品牌注冊找到菜單欄【保護】>【違規(guī)舉報】
舉報流程和如何正確舉報（請點擊????）：旺季被跟賣？被投訴？被侵權(quán)？詳細解析亞馬遜3大案例，旺季保安全

如果賣家在過去6個月中利用舉報侵權(quán)行為工具提交過潛在侵權(quán)報告，并且接受率至少為90%，品牌還可能獲得Project Zero的權(quán)限，自助移除假冒商品，無須再向亞馬遜舉報并等待結(jié)果。因此，品牌在使用舉報違規(guī)行為工具時，務必注意舉報的通過率！

查看是否擁有使用權(quán)限：登陸亞馬遜品牌注冊鏈接找到菜單欄【保護】>【Project Zero】

如果品牌不希望被侵權(quán)后，再一一舉報或移除，品牌還可以選擇商品加入Transparency透明計劃，事前避免假貨跟賣。加入Transparency透明計劃的產(chǎn)品，都需要貼上一個獨一無二的Transparency代碼，在各個環(huán)節(jié)攔截假貨的銷售：

如有賣家通過跟賣來嘗試銷售該商品，在上架過程中，亞馬遜要求其在賣家平臺上傳5個Transparency代碼供檢查
FBA發(fā)貨入倉時，亞馬遜也會掃描每件產(chǎn)品上的Transparency條碼, 僅接受正確應用Transparency條碼的正品入庫
自發(fā)貨時，也須提供正確的Transparency代碼供檢查
全面了解Transparency透明計劃的保護機制：這個全新亞馬遜流量入口，究竟應該如何做轉(zhuǎn)化？提升復購？

如果您不是品牌所有者：

當遇到被他人侵權(quán)的行為時，你可以通過賣家平臺的“舉報濫用”鏈接舉報這類侵權(quán)行為！

工具入口：賣家平臺 > 績效 > 賬戶狀況 > 舉報濫用亞馬遜政策的行為 > 點擊 “公示表”

請點擊查看大圖

提交舉報前，請先了解有關(guān)亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策的信息。提交完整且準確的舉報有助于讓我們迅速采取措施，幫您保護您的品牌和買家。

為了防止自己在不知情的情況下侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，請參考以下賣家自查小貼士。

以下商品詳情頁作為范例：

產(chǎn)品圖片：使用的照片來源是哪里？

自己拍攝的 – 通常沒有問題
網(wǎng)絡(luò)圖片- 是否聯(lián)系原作者獲得版權(quán)？
品牌方宣傳圖片 - 是否獲得品牌授權(quán)？

A+頁面內(nèi)容

如果包含視頻，創(chuàng)作者是誰？是否征求創(chuàng)作者的同意，確認可以使用？
A+圖片文字加圖片內(nèi)容的組合是否為原創(chuàng)？

頁面中和產(chǎn)品標題中是否涉及某品牌名稱？

商標通常以商品詳情頁面上發(fā)布的商品和品牌名稱的形式顯示在亞馬遜的商品詳情頁面上。例如，商標“Pinzon”在品牌名稱或如下所示的商品詳情頁面的“首行”部分中顯示?！癙inzon”商標也會出現(xiàn)在商品詳情頁面的商品名稱部分（“Pinzon Flannel Sheet Set – King, Sage”）。

如果涉及，我是否始終需要權(quán)利所有人的許可才能在創(chuàng)建詳情頁面時使用商標？

通常情況下，如果您在創(chuàng)建詳情頁面時未經(jīng)授權(quán)使用商標，則僅當這一行為可能導致商品的來源、認可或從屬關(guān)系發(fā)生混淆時，才會構(gòu)成侵權(quán)。不是商標所有人并不意味著您不能銷售其他公司的商品。但要保證該商品頁面銷售的是該品牌名稱授權(quán)的正品。

作為賣家，我可以在什么情況下使用他人的商標來創(chuàng)建詳情頁面？

通常，賣家可以在以下情況下使用他人的商標：

銷售的商品來自知名的品牌經(jīng)銷商。
商品來自于正規(guī)渠道，如需驗貨，可以證明它們?yōu)檎贰?/p>
描述這些商品的方式是否會給買家造成混淆？例如，詳情頁面對普通床單套裝的某些描述是否會使買家認為他們購買的是已有商標知名品牌床單套裝？
以不會造成混淆且真實的方式使用品牌名稱或商標來描述兼容性（通常被允許），如果使用相似性則不允許。（例如，如果賣家提供與Kindle電子閱讀器兼容的專用線，并說明它“與Kindle兼容”，只要陳述真實且不造成混淆，則通常不構(gòu)成商標侵權(quán)。但請注意，某些帶有“類似”字眼的聲明（如稱商品“與Kindle類似”或“優(yōu)于Kindle”）違反亞馬遜商品發(fā)布政策。

下面這個例子可以幫助大家更好的理解：

商品名稱	品牌信息	是否合規(guī)
AmazonBasics 揚聲器	空	不合規(guī)，商標侵權(quán)。由于“品牌”字段錯誤所致。由于“品牌”屬性為空（不是“AmazonBasics”），那么商品名稱不能暗示該商品就是AmazonBasics品牌的商品。
AmazonBasics 揚聲器	Amazon Basics	合規(guī)。銷售AmazonBasics正品揚聲器可以在商品名稱中使用品牌名稱。
6 英尺長 USB 充電線，與 AmazonBasics 揚聲器兼容	空	合規(guī)。產(chǎn)品名稱僅表達該產(chǎn)品與AmazonBasics揚聲器兼容，但并不暗示這是AmazonBasics品牌的產(chǎn)品，普通商品品牌字段可以留空。
6 英尺長 USB 充電線，與 AmazonBasics 揚聲器兼容	無線揚聲器公司	合規(guī)。產(chǎn)品名稱僅表達該產(chǎn)品與AmazonBasics揚聲器兼容，但并不暗示這是AmazonBasics品牌的產(chǎn)品，品牌名稱標明了產(chǎn)品的具體品牌。

商品的制造商或經(jīng)銷商或許能夠幫助您解決專利的相關(guān)問題。如果您不確定您的內(nèi)容或商品是否侵犯了他人的專利，請先咨詢律師，再將商品發(fā)布到亞馬遜。

更多詳情請復制鏈接到瀏覽器查看：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/201361070

首先您可以通過賣家平臺，【績效】 > 點擊【賬戶狀況】進行查看是否有相關(guān)的違規(guī)行為。

請點擊查看大圖

通過“商品政策合規(guī)性”頁面，您可以看到違反亞馬遜政策的商品記錄。當您看到“涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)”、“知識產(chǎn)權(quán)投訴” 兩欄內(nèi)容有警示，則意味著存在侵權(quán)問題。接下來您可以對該頁面中顯示的違規(guī)問題進行申訴。

點開其中的一個問題，可以看到相應的侵權(quán)行為通知。

常見的侵權(quán)違規(guī)通知包含4個重要的信息，能夠幫助大家有效的申訴：

1：版權(quán)所有者名稱和聯(lián)系方式

2：申訴鏈接

3：侵權(quán)的ASIN和ASIN 名稱

4：投訴ID

如果投訴者無法提供有效證明，您的侵權(quán)記錄將會被移除，商品會自動恢復上架。如果投訴者提供有效證明，那么確認了侵權(quán)行為后，請參照上述申訴路徑進行申訴。其他信息請參考以下幫助頁面：賣家平臺>政策、協(xié)議和指南>其他指南>根據(jù)DMCA提交反通知的流程。

為了減少優(yōu)秀賣家的不良申訴體驗，對于初次犯錯的賣家，還有一個申訴途徑：答題申訴。

合規(guī)駕照，學習加分！北美首發(fā)，全球推廣中！

點擊申訴按鈕可以看到如下課程，賣家可以通過觀看知識產(chǎn)權(quán)（IP）政策的教育視頻，完成視頻后的測試題以自助恢復銷售權(quán)限。通過這個新的申訴途徑，賣家能了解為什么他們違反了政策以便避免再犯同樣的錯誤。同時，也可以減少賣家不必要的重復申訴。

????小提示

請注意上述答題的申訴渠道目前只適用于北美站點針對侵權(quán)合規(guī)初次犯錯的賣家！由于要滿足當?shù)氐闹R產(chǎn)權(quán)法規(guī)要求，每個站點的培訓內(nèi)容和答題題目都可能有所不同噢！比如，剛剛提到的數(shù)字千年版權(quán)法（DMCA）的相關(guān)內(nèi)容僅會出現(xiàn)在北美站點的內(nèi)容里。

新增站點將持續(xù)在微信中更新……

了解更多內(nèi)容，你還可以參考查看賣家大學的相關(guān)課程：賣家平臺>績效>賣家大學>了解亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)政策/處理違反知識產(chǎn)權(quán)政策

希望大家可以牢牢掌握侵權(quán)相關(guān)的知識，合規(guī)運營，虎年大賣！

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。