亞馬遜自發(fā)貨被取消，怎么申訴？-ESG跨境

如果亞馬遜自發(fā)貨賣家的遲發(fā)貨率高于4%或者有效追蹤率低于95%時(shí)，那么是會(huì)處罰系統(tǒng)的風(fēng)控的，還有可能會(huì)導(dǎo)致被平臺(tái)關(guān)閉自發(fā)貨權(quán)限，這樣影響是很大的。當(dāng)然，如果自發(fā)貨權(quán)限被關(guān)閉，大家也可以通過(guò)申訴嘗試恢復(fù)。那么要怎么申訴恢復(fù)的幾率比較大呢？

亞馬遜自發(fā)貨權(quán)限申訴，其實(shí)也跟其他申訴一樣，寫POA申訴即可；不過(guò)重點(diǎn)要關(guān)注的就是以下這幾方面：

1、 從績(jī)效分析

首先，根據(jù)亞馬遜發(fā)來(lái)的郵件中的原因去分析，例如是遲發(fā)貨流程高，那么先分析一下是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌?，例如缺貨，是因?yàn)楣?yīng)商方面沒(méi)有溝通到位等，總之就是多加分析，然后再去操作。

2、 做了什么行動(dòng)

之后就要告知自己已經(jīng)在哪些方面做了行動(dòng)，例如已經(jīng)跟供應(yīng)商溝通，或者說(shuō)及時(shí)跟買家溝通了，及時(shí)給買家補(bǔ)發(fā)了。

3、 之后怎么預(yù)防

預(yù)防措施這一點(diǎn)也是非常重要的，就是要怎么避免之后遲發(fā)率過(guò)高，例如提前進(jìn)貨，而且會(huì)時(shí)刻關(guān)注庫(kù)存的情況，保證包裝庫(kù)存充足，出單就可以發(fā)貨，處理時(shí)間內(nèi)要填單號(hào)。

附一個(gè)申訴參考模板：

最后再給大家?guī)c(diǎn)可以避免遲發(fā)貨率高的措施：

1、每日監(jiān)控帳戶狀況中的“配送績(jī)效”

這個(gè)才能知道自己的遲發(fā)貨率是多少，如果接近4%，那么就要及時(shí)采取措施了。

2、配送訂單或產(chǎn)品調(diào)整

根據(jù)自己的情況，在訂單詳情中提供的預(yù)計(jì)派送日期之前配送訂單或者僅上架你能夠在預(yù)計(jì)配送日期或之前配送的商品。

3、調(diào)整預(yù)計(jì)發(fā)貨日期

因?yàn)橛唵蔚念A(yù)計(jì)發(fā)貨日期是根據(jù)你的“管理庫(kù)存”部分設(shè)置的配送準(zhǔn)備時(shí)間決定的，系統(tǒng)默認(rèn)的配送準(zhǔn)備時(shí)間為 1 – 2 個(gè)工作日，大家可以根據(jù)實(shí)際情況去調(diào)整。

如果不想自己的發(fā)貨受到影響，那么大家一定要重視起來(lái)，避免讓自己店鋪受到影響了。

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