亞馬遜運營中的坑，哪個不是血淚教訓(xùn)？-ESG跨境

在運營亞馬遜店鋪的過程中，有時候不經(jīng)意間的一個操作，就可能造成不小的損失。這些操作，大多是屬于不小心系列：操作是會的，細節(jié)掌握差了點，而正好是差的這么一點點，讓你掉了坑，走了彎路。 

比如，有學(xué)員詢問，侵權(quán)被對方投訴，導(dǎo)致產(chǎn)品被下架了怎么辦？我覺得很不可思議，在我的課程里，關(guān)于“遠離侵權(quán)”這件事是反復(fù)提醒的。我問學(xué)員是什么原因造成的侵權(quán)，學(xué)員的答復(fù)是，不小心把別人的品牌寫進了標題里。

那為啥會發(fā)生這么低級的錯誤呢？因為英語不熟，所以寫文案就需要參考同行賣家的，又因為檢查不仔細，看著每個單詞似乎大差不差的，連別人的商標也寫進來了。這其實是完全可以規(guī)避的。因為英語不熟，所以檢查得更仔細，用翻譯軟件一個單詞一個單詞去翻譯，遇到翻譯不出來的，詢問英語比咱好的朋友，只需要這么一下子，就不會發(fā)生這種情況了吧。 

另有學(xué)員專門發(fā)信息給我，講述自己在廣告投放時的教訓(xùn)，因為一個操作不小心，損失了200多美金，如果不是及時發(fā)現(xiàn)，可能損失會更多，所以學(xué)員希望我把他的經(jīng)歷分享給學(xué)弟學(xué)妹們。因為他的經(jīng)歷比較罕見，但也值得注意，我干脆把他的講述完整附在下文，供大家閱讀，自己在做此番操作時一定要小心。 

“老師好，打擾一下您哦，我最近開廣告有一個比較慘的教訓(xùn)，想要給您說一下，可以課堂分享給學(xué)弟學(xué)妹們哦。我是自己花錢買的教訓(xùn)，查了半天才發(fā)現(xiàn)的那種。店鋪剛剛有點利潤，又還給亞馬遜了。具體如下哦： 

現(xiàn)在在美國站開通廣告，新增了一個啟動到其他站點的功能，應(yīng)該是在10月底左右更新的，剛開始的時候我們開通廣告是默認同步的應(yīng)該，我有一個廣告在不知道的情況下被同步到了墨西哥和加拿大，而且競價和預(yù)算亞馬遜都是自己推薦的好像，一個月不到兩個站點扣了200美金，因為沒有干預(yù)，單量也較差，亞馬遜推薦的競價高的離譜，美國站開通廣告我給的1.05的競價，加拿大站被默認為2.36美元，廣告都跑飛了。 

而且，同一個廣告，雖然是同步開通的，在美國站關(guān)閉了是沒有用的，必須到墨西哥和加拿大單獨關(guān)閉才有效，不知道學(xué)弟學(xué)妹有沒有類似問題，我是被扣了費才反應(yīng)過來，而且墨西哥和加拿大站直接點擊廣告欄進去看不到廣告活動，因為我們沒有在這個站點單獨建立廣告，要通過數(shù)據(jù)報告——廣告頁進去才能看到被同步的廣告哦。 

以上請知悉，謝謝！” 

其實這種情況至少我當(dāng)前是沒有遇到過的，但學(xué)員的一番講述，以及在自己遭遇后的好心提醒是蠻令我感動的。因為自己淋了雨，所以要為別人撐起一把傘。我在此也要對這位同學(xué)表示感謝，同時也希望上面的提醒能夠讓每個閱讀的朋友們少走彎路。 

比如，因為考慮到亞馬遜宣傳的所謂一套資料多站點關(guān)聯(lián)可以節(jié)省店鋪月租，把同一套資料不同站點的賬號自行關(guān)聯(lián)，結(jié)果因為歐洲站KYC沒通過，或者某個站點侵權(quán)被移除銷售權(quán)限，把正在運營中的好好的賬號給關(guān)聯(lián)死了。

關(guān)于這點，我在我的喜馬拉雅免費音頻節(jié)目“2022跨境電商亞馬遜極致運營課”中也有講到，對于大部分的賣家來說，盡量的，獨立站點獨立操作，彼此之間不要有任何交集，原因很簡單，亞馬遜系統(tǒng)一直在查關(guān)聯(lián)，而關(guān)聯(lián)具有不可逆，要么導(dǎo)致賬號受限，要么可能會被秋后算賬，在我們無法保證自己永遠不出問題不被誤傷的情況下，在自己可控的情況下，不要做任何可能造成關(guān)聯(lián)的事。

我給孵化營學(xué)員的建議就是，單獨站點單獨運營，雖然現(xiàn)在注冊賬號是可以一次注冊下來13個站點，但對于大部分賣家來說，既不需要同時操作13個站點，也不應(yīng)該因為這么一個操作而給自己后期的運營埋下不可控風(fēng)險。 

再比如，促銷/優(yōu)惠券/秒殺設(shè)置重疊，導(dǎo)致?lián)p失慘重。這種案例可以說是比比皆是，幾乎每周都有賣家向我求助，“因為優(yōu)惠券設(shè)置錯誤了，訂單金額是0，還得承擔(dān)亞馬遜的FBA費用，一個晚上出了1000單，損失了5萬塊，該怎么挽回呢？”對于FBA發(fā)貨的產(chǎn)品，這些設(shè)置錯誤產(chǎn)生的訂單，亞馬遜系統(tǒng)是會自動發(fā)貨不可取消的，損失也無法挽回?？蛇@些失誤的操作只需要我們在設(shè)置時不急不躁，不重疊設(shè)置就可以避免的呀。 

類似這樣的設(shè)置失誤包括：

優(yōu)惠券設(shè)置錯誤，把8折設(shè)置成了80% off；

優(yōu)惠券設(shè)置重疊，對同一條Listing連續(xù)設(shè)置了兩次優(yōu)惠券；

把優(yōu)惠券和促銷打折同步設(shè)置，導(dǎo)致被消費者發(fā)現(xiàn)且大批量重疊使用；

把優(yōu)惠券/促銷折扣/秒殺/Prime會員折扣等設(shè)置中的任意兩個同步/交叉設(shè)置，且被消費者重疊使用了；等等等等。 

以上的各種（當(dāng)然，也不限于以上這些），每一個不小心，都可能造成慘重的損失，所以，在此也提醒每一位賣家能夠在操作中用心、細心，避免此類情況的發(fā)生。 

順便提醒一句：如果你是一個團隊的Team Leader，如果你是一個創(chuàng)業(yè)團隊的老板，不妨，把上面提及的各種情況，自行做梳理，給公司運營團隊做一個內(nèi)訓(xùn)吧！ 

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。