印尼跨境電商消費(fèi)者群體分析,賣家值得收藏-ESG跨境

隨著東南亞市場(chǎng)的火爆，印尼電商市場(chǎng)越來越受中國(guó)賣家青睞，下面我們一起來看看印度尼西亞的消費(fèi)者群體的畫像吧。

1、便捷性和性價(jià)比高等因素是印尼消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的主因

根據(jù)Deloitte此前針對(duì)印尼市場(chǎng)電商消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，他們網(wǎng)購(gòu)的驅(qū)動(dòng)力主要有：

實(shí)用且便捷

31%的受訪消費(fèi)者表示實(shí)用性和便捷性是他們網(wǎng)購(gòu)的主要驅(qū)動(dòng)力，這樣可以讓他們免受交通和天氣等不可控因素帶來的影響，真正做到足不出戶就能對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行了解、查詢和購(gòu)買。

性價(jià)比高

26%的受訪消費(fèi)者表示，網(wǎng)購(gòu)能讓他們以更低的價(jià)格買到自己想要的產(chǎn)品，線上產(chǎn)品的價(jià)格通常會(huì)比線下產(chǎn)品的價(jià)格更低，哪怕沒有，也能為他們提供比價(jià)的渠道。

產(chǎn)品范圍廣

17%的受訪消費(fèi)者表示產(chǎn)品范圍廣是他們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主因，除了印尼本土的產(chǎn)品，很多其他國(guó)家和地區(qū)生產(chǎn)的產(chǎn)品也能通過網(wǎng)購(gòu)買到。

產(chǎn)品評(píng)價(jià)更為真實(shí)

14%的受訪消費(fèi)者表示，真實(shí)性較高的產(chǎn)品評(píng)論是他們?cè)敢鉃榫W(wǎng)購(gòu)一試的主因。

優(yōu)惠折舊力度大

12%的受訪消費(fèi)者表示，產(chǎn)品優(yōu)惠力度和包郵政策是他們選擇網(wǎng)購(gòu)的主要驅(qū)動(dòng)力。

2、搜索引擎和社媒平臺(tái)是印尼消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)前的“參考書”

根據(jù)Hootsuite and Wearesocial出具的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告結(jié)果顯示，有93%的印尼消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)前會(huì)通過谷歌搜索來查看產(chǎn)品評(píng)論，YouTube、Facebook以及Instagram等在印尼使用程度很高的社媒軟件，還有包括Line和WhatsApp在內(nèi)的即時(shí)通訊工具相關(guān)群組里與品牌和產(chǎn)品相關(guān)的評(píng)價(jià)等都是印尼消費(fèi)者在進(jìn)行線上消費(fèi)時(shí)的“參考書”。

3、印尼的線上主要消費(fèi)者群體及其消費(fèi)偏好：

追求便利性的快節(jié)奏消費(fèi)者

此類時(shí)間成本較高的消費(fèi)者進(jìn)行線上消費(fèi)的主要原因是“便利性”，一般居住地為較為繁華的城鎮(zhèn)，“不想經(jīng)歷堵車”以及“不想排隊(duì)”等是其選擇線上購(gòu)物的主因。這類消費(fèi)者喜歡追趕潮流，電子產(chǎn)品和時(shí)下流行的產(chǎn)品是該群體的主要購(gòu)買品類。

熱衷創(chuàng)造新鮮事物的“時(shí)尚弄潮兒”

這類消費(fèi)者熱衷于一切新鮮事物，國(guó)際潮牌和時(shí)興產(chǎn)品是其主要購(gòu)買品類。Instagram等社媒平臺(tái)上KOL的穿搭和消費(fèi)品類是他們效仿的對(duì)象（甚至自己本身就是領(lǐng)域KOL）。線上消費(fèi)對(duì)他們而言是購(gòu)買當(dāng)?shù)責(zé)o庫(kù)存或是不發(fā)售產(chǎn)品的有效渠道。除Shopee等平臺(tái)外，他們也會(huì)在Facebook和Instagram之類的社媒電商圈進(jìn)行消費(fèi)。

“千禧穆斯林”：“保守時(shí)尚”的追隨者

出生在千禧年間且信仰穆斯林的消費(fèi)者在線上的偏好品類是能在滿足其宗教信仰的同時(shí)還具備時(shí)尚感的產(chǎn)品。他們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主要原因是能在線上找到質(zhì)量出眾且款式多樣的，能制造保守時(shí)尚（出于信仰，宗教或個(gè)人喜好而滿足其精神和風(fēng)格要求的方式）感的產(chǎn)品。與伊斯蘭精神相契合的品牌是他們的心頭好。

富余時(shí)間不多的事業(yè)型人士

對(duì)部分小B公司的老板來說，公司初具規(guī)模，正是人手不足的時(shí)候，但又有很多產(chǎn)品和東西需要進(jìn)行采購(gòu)，這時(shí)候，網(wǎng)購(gòu)能讓他們?cè)诓恍枰嘤嗳肆Y源的情況下就能把要的東西購(gòu)置齊全。

勤勉的寶媽一族

被照顧小孩占據(jù)了大部分時(shí)間的寶媽們是印尼網(wǎng)購(gòu)的一大群體。日常瑣事經(jīng)常讓她們無暇出門，網(wǎng)購(gòu)這類能居家購(gòu)物且送貨上門的的購(gòu)物形式是她們節(jié)省時(shí)間的利器。她們通常會(huì)通過Whatsapp等社交群組的推薦進(jìn)行母嬰用品的購(gòu)買。

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Bukalapak是印尼綜合C2C平臺(tái)，目前是印度尼西亞最大的電子商務(wù)之一，擁有7千萬以上用戶，以及超過 140萬的每日交易量。2019年，Bukalapak正式升級(jí)成為市值超過25億美金的“獨(dú)角獸”公司，獲得印尼最大的媒體公司Emtek和中國(guó)阿里巴巴的投資。

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