亞馬遜將支付1000美元以下的交易索賠，并推出亞馬遜保險(xiǎn)加速器-ESG跨境

亞馬遜商城交易保障覆蓋商城所售商品的商品狀況和及時(shí)配送情況，它使買家可以放心地從賣家處購買商品。

8月10日，亞馬遜官方發(fā)布公告稱，為了使買家可以放心的購買商品，提升購物體驗(yàn)，將會擴(kuò)展亞馬遜商城交易保障以保護(hù)買家和賣家。

亞馬遜正在擴(kuò)大商城交易保障，以便在某些很罕見的情況下，通過亞馬遜官網(wǎng)銷售的瑕疵商品導(dǎo)致了財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害時(shí)，為買家和賣家雙方提供保護(hù)。自2021年9月1日起，亞馬遜將：

1. 為雙方提供解決此類索賠的有效流程。

2. 支付 $1,000 以下的有效索賠，且不會向擁有有效保險(xiǎn)的賣家尋求賠償。

3. 借助亞馬遜保險(xiǎn)加速器，讓賣家可以更輕松地以具有競爭力的價(jià)格購買保險(xiǎn)。

通過這些創(chuàng)新，買家在商城購物時(shí)將更加安心，而賣家也將有機(jī)會獲得更多商機(jī)。

亞馬遜擴(kuò)展了亞馬遜商城交易保障

為買家和賣家高效解決瑕疵商品的索賠

過去，在極少數(shù)情況下，如果買家認(rèn)為瑕疵商品給他們造成了財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，他們會直接聯(lián)系賣家尋求賠償。

自2021年9月1日起，對于通過亞馬遜銷售的商品，亞馬遜將協(xié)助解決買家、賣家及其保險(xiǎn)提供商之間的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害索賠。買家可以聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)，客服會通知賣家并幫助他們解決相關(guān)索賠問題。

如果賣家未回復(fù)索賠，亞馬遜將介入并直接解決買家的問題，自行承擔(dān)費(fèi)用，然后單獨(dú)向賣家追究責(zé)任。如果賣家拒絕有效的索賠，亞馬遜可能也會介入解決買家的問題；在這種情況下，賣家將繼續(xù)有機(jī)會就自己的商品對相關(guān)索賠提出辯護(hù)。

當(dāng)買家提出索賠時(shí)，亞馬遜會結(jié)合先進(jìn)的欺詐和濫用檢測系統(tǒng)與外部獨(dú)立的保險(xiǎn)欺詐專家來分析索賠情況。亞馬遜會向賣家提交有效的索賠，并拒絕沒有證據(jù)的、無意義的或?yàn)E用的索賠。。

亞馬遜支付 $1,000 以下的索賠

從而節(jié)省賣家的時(shí)間和金錢

對于向賣家提出的有效的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害索賠，如果金額低于 $1,000，亞馬遜將負(fù)責(zé)解決并支付相關(guān)款項(xiàng)，作為對買家的補(bǔ)償。

商城中的索賠問題 80% 以上都是 $1,000 以下的索賠，亞馬遜將承擔(dān)這些費(fèi)用，且不會向遵守亞馬遜政策并持有有效保險(xiǎn)的賣家尋求賠償。這些補(bǔ)償不會影響訂單缺陷率，賣家會在每一步驟都得到通知，以便繼續(xù)確保商品是安全的。

亞馬遜推出保險(xiǎn)加速器

讓賣家更輕松地保護(hù)自己的業(yè)務(wù)且花費(fèi)更少

自2021年9月1日起，亞馬遜的《商業(yè)解決方案協(xié)議》將要求在單月銷售額達(dá)到 $10,000 的賣家需購買產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，并將亞馬遜指定為附加被保險(xiǎn)人。

注意！原政策說的是連續(xù)三個(gè)月銷售達(dá)$10,000的賣家才需要買保險(xiǎn)，現(xiàn)在新政策更新成了單月達(dá)$10,000的賣家也需要購買保險(xiǎn)了。

想了解這個(gè)的可以點(diǎn)擊查看我們之前的文章，《今天起！銷售額超1萬的亞馬遜賣家必須買保險(xiǎn)，否則要禁售！》

如果是新賣家或是尋求新政策的現(xiàn)有賣家，則可以了解一下與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人合作創(chuàng)建的亞馬遜保險(xiǎn)加速器，這是由經(jīng)過審查的保險(xiǎn)提供商組成的網(wǎng)絡(luò)，可幫助賣家輕松獲得實(shí)惠的責(zé)任保險(xiǎn)。

這些保險(xiǎn)提供商會做出評估，并在適當(dāng)?shù)那闆r下以具有競爭力的費(fèi)率向符合條件的賣家提供責(zé)任保險(xiǎn)。亞馬遜會不斷擴(kuò)展亞馬遜保險(xiǎn)加速器網(wǎng)絡(luò)，納入更多提供商。如果已有保險(xiǎn)，請確認(rèn)保險(xiǎn)是最新的并且已保存在賣家平臺的商業(yè)保險(xiǎn)頁面中。

這里需要注意的是，賣家并不是必須選擇保險(xiǎn)加速器項(xiàng)目中的保險(xiǎn)公司，而是可以從任何有資質(zhì)的保險(xiǎn)供應(yīng)商處購買保險(xiǎn)。

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