亞馬遜將支付1000美元以下的交易索賠，并推出亞馬遜保險(xiǎn)加速器-ESG跨境

亞馬遜商城交易保障覆蓋商城所售商品的商品狀況和及時(shí)配送情況，它使買(mǎi)家可以放心地從賣(mài)家處購(gòu)買(mǎi)商品。

8月10日，亞馬遜官方發(fā)布公告稱(chēng)，為了使買(mǎi)家可以放心的購(gòu)買(mǎi)商品，提升購(gòu)物體驗(yàn)，將會(huì)擴(kuò)展亞馬遜商城交易保障以保護(hù)買(mǎi)家和賣(mài)家。

亞馬遜正在擴(kuò)大商城交易保障，以便在某些很罕見(jiàn)的情況下，通過(guò)亞馬遜官網(wǎng)銷(xiāo)售的瑕疵商品導(dǎo)致了財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害時(shí)，為買(mǎi)家和賣(mài)家雙方提供保護(hù)。自2021年9月1日起，亞馬遜將：

1. 為雙方提供解決此類(lèi)索賠的有效流程。

2. 支付 $1,000 以下的有效索賠，且不會(huì)向擁有有效保險(xiǎn)的賣(mài)家尋求賠償。

3. 借助亞馬遜保險(xiǎn)加速器，讓賣(mài)家可以更輕松地以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

通過(guò)這些創(chuàng)新，買(mǎi)家在商城購(gòu)物時(shí)將更加安心，而賣(mài)家也將有機(jī)會(huì)獲得更多商機(jī)。

亞馬遜擴(kuò)展了亞馬遜商城交易保障

為買(mǎi)家和賣(mài)家高效解決瑕疵商品的索賠

過(guò)去，在極少數(shù)情況下，如果買(mǎi)家認(rèn)為瑕疵商品給他們?cè)斐闪素?cái)產(chǎn)損失或人身傷害，他們會(huì)直接聯(lián)系賣(mài)家尋求賠償。

自2021年9月1日起，對(duì)于通過(guò)亞馬遜銷(xiāo)售的商品，亞馬遜將協(xié)助解決買(mǎi)家、賣(mài)家及其保險(xiǎn)提供商之間的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害索賠。買(mǎi)家可以聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)，客服會(huì)通知賣(mài)家并幫助他們解決相關(guān)索賠問(wèn)題。

如果賣(mài)家未回復(fù)索賠，亞馬遜將介入并直接解決買(mǎi)家的問(wèn)題，自行承擔(dān)費(fèi)用，然后單獨(dú)向賣(mài)家追究責(zé)任。如果賣(mài)家拒絕有效的索賠，亞馬遜可能也會(huì)介入解決買(mǎi)家的問(wèn)題；在這種情況下，賣(mài)家將繼續(xù)有機(jī)會(huì)就自己的商品對(duì)相關(guān)索賠提出辯護(hù)。

當(dāng)買(mǎi)家提出索賠時(shí)，亞馬遜會(huì)結(jié)合先進(jìn)的欺詐和濫用檢測(cè)系統(tǒng)與外部獨(dú)立的保險(xiǎn)欺詐專(zhuān)家來(lái)分析索賠情況。亞馬遜會(huì)向賣(mài)家提交有效的索賠，并拒絕沒(méi)有證據(jù)的、無(wú)意義的或?yàn)E用的索賠。。

亞馬遜支付 $1,000 以下的索賠

從而節(jié)省賣(mài)家的時(shí)間和金錢(qián)

對(duì)于向賣(mài)家提出的有效的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害索賠，如果金額低于 $1,000，亞馬遜將負(fù)責(zé)解決并支付相關(guān)款項(xiàng)，作為對(duì)買(mǎi)家的補(bǔ)償。

商城中的索賠問(wèn)題 80% 以上都是 $1,000 以下的索賠，亞馬遜將承擔(dān)這些費(fèi)用，且不會(huì)向遵守亞馬遜政策并持有有效保險(xiǎn)的賣(mài)家尋求賠償。這些補(bǔ)償不會(huì)影響訂單缺陷率，賣(mài)家會(huì)在每一步驟都得到通知，以便繼續(xù)確保商品是安全的。

亞馬遜推出保險(xiǎn)加速器

讓賣(mài)家更輕松地保護(hù)自己的業(yè)務(wù)且花費(fèi)更少

自2021年9月1日起，亞馬遜的《商業(yè)解決方案協(xié)議》將要求在單月銷(xiāo)售額達(dá)到 $10,000 的賣(mài)家需購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，并將亞馬遜指定為附加被保險(xiǎn)人。

注意！原政策說(shuō)的是連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售達(dá)$10,000的賣(mài)家才需要買(mǎi)保險(xiǎn)，現(xiàn)在新政策更新成了單月達(dá)$10,000的賣(mài)家也需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)了。

想了解這個(gè)的可以點(diǎn)擊查看我們之前的文章，《今天起！銷(xiāo)售額超1萬(wàn)的亞馬遜賣(mài)家必須買(mǎi)保險(xiǎn)，否則要禁售！》

如果是新賣(mài)家或是尋求新政策的現(xiàn)有賣(mài)家，則可以了解一下與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人合作創(chuàng)建的亞馬遜保險(xiǎn)加速器，這是由經(jīng)過(guò)審查的保險(xiǎn)提供商組成的網(wǎng)絡(luò)，可幫助賣(mài)家輕松獲得實(shí)惠的責(zé)任保險(xiǎn)。

這些保險(xiǎn)提供商會(huì)做出評(píng)估，并在適當(dāng)?shù)那闆r下以具有競(jìng)爭(zhēng)力的費(fèi)率向符合條件的賣(mài)家提供責(zé)任保險(xiǎn)。亞馬遜會(huì)不斷擴(kuò)展亞馬遜保險(xiǎn)加速器網(wǎng)絡(luò)，納入更多提供商。如果已有保險(xiǎn)，請(qǐng)確認(rèn)保險(xiǎn)是最新的并且已保存在賣(mài)家平臺(tái)的商業(yè)保險(xiǎn)頁(yè)面中。

這里需要注意的是，賣(mài)家并不是必須選擇保險(xiǎn)加速器項(xiàng)目中的保險(xiǎn)公司，而是可以從任何有資質(zhì)的保險(xiǎn)供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

點(diǎn)擊咨詢(xún)現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。