亞馬遜prime day沒訂單？教你幾招破局拯救店鋪-ESG跨境

亞馬遜prime day在6月21日-22日正式拉開序幕。

不過，在這次的旺季剁手節(jié)中，各位賣家們紛紛發(fā)出了：“生意難做，好貨都賣不出去”的感嘆。

此次會員日莫名有點寒酸和冷清。

多數(shù)中小賣家表示并未達到預期的效果，還沒開始就感覺要結(jié)束的尷尬氣氛撲面而來。

這主要是由于最近行情的波動造成的：

大賣家們紛紛遭遇封號風波、亞馬遜持續(xù)遭受侵權(quán)刷評的質(zhì)疑、平臺僧多粥少、疫情對全球供應鏈的沖擊、海運集裝箱和空運能力不足、供應鏈緊張無法滿足消費者需求……

眾多因素造成這次prime day賣家們“林丹”。

面對以上情況，難道真的要把“旺季”變成“望季”？

目前大家雖都過得不容易，以prime day為例，以下教大家在各大促節(jié)點中，如何做好各種運營優(yōu)化，尋求破局。

7個指標，“穩(wěn)住”亞馬遜賬號

1.在大促期間，很多賣家一不小心就會被封號賬號掛了，關(guān)注業(yè)績通知，也就是以前的紅旗郵件，關(guān)注最新消息，關(guān)注賬號安全。

2. listing是否為正常在售的狀態(tài)，防止變狗無法搜到或者侵權(quán)或者危險品審核等。

3.是否被跟賣，跟賣行為在大促期間，顯得尤為明顯常發(fā)生，跟賣者甚至還會搶走“Buy Box”,因此如何保護自己的listing很重要。

4.時刻關(guān)注自己的FBA剩余庫存是否正常，小心被對手惡意買空，可以設(shè)置限購數(shù)量。

5. 在大促期間，做好物流的順暢，海外倉的安全性保障，VAT是否已上繳等,都是Prime Day大促能有條不紊進行的保障。

6. 關(guān)注最新退貨以及新政策以及亞馬遜運營推廣指導消息，作為運營人員就應該有這種嗅覺。

7.發(fā)票缺陷率也要時刻關(guān)注是否有異常，它是在發(fā)貨后的一個工作日內(nèi)未向亞馬遜企業(yè)購買家上傳發(fā)票的所有訂單占亞馬遜企業(yè)購買家訂單總數(shù)的百分比。發(fā)票缺陷率高于 5% 的賣家賬戶可能會遭到停用。

及時回復評論，“抓住”消費者

產(chǎn)品Review以及店鋪Feedback在大促期間是很重要的指標，賣家們要關(guān)注下訂單缺陷率。

訂單缺陷率是跟蹤客戶服務的指標。亞馬遜要求賣家的ODR要保持在1%以下，以保持其賬戶的良好狀態(tài)。

為了保持亞馬遜賣家賬戶的良好狀態(tài)，賣家須在24小時內(nèi)回復買家發(fā)送的所有信息，盡可能降低平均回復時間，這能為賣家挽回不少潛在訂單。關(guān)注review中的產(chǎn)品不滿意率，想方設(shè)法提升單量。

數(shù)據(jù)分析有思路，提升訂單轉(zhuǎn)化

跟蹤各個產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，對比高轉(zhuǎn)化率和低轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品活動和表現(xiàn)，分析和總結(jié)經(jīng)驗。

轉(zhuǎn)換率是產(chǎn)品訂單總數(shù)除以產(chǎn)品頁面的瀏覽次數(shù)。這個指標表示的是訪問產(chǎn)品頁面的人中真正購買產(chǎn)品的比例。

如果某個產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率較低，可以降低價格，優(yōu)化關(guān)鍵字和listing，提高評論的數(shù)量和質(zhì)量等方法來提高轉(zhuǎn)化。

關(guān)注自己的店鋪情況，調(diào)整銷售計劃。比如你做了站外Deal、站內(nèi)coupon、秒殺、prime會員折扣等，這些你都要監(jiān)控各個優(yōu)惠的流量數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，從而進行調(diào)整。

時刻關(guān)注ACoS和TACoS指數(shù)，ACoS是指廣告成本銷售比，通過PPC廣告總成本除以由廣告推動的總銷售數(shù)量來計算。

TACoS是總廣告銷售成本指標可以幫助賣家更全面地了解PPC廣告的效果。在大促期間可以推出高ACoS廣告活動，創(chuàng)造增長價值。

在亞馬遜賣家績效指標中查看產(chǎn)品排名，排名由銷售量和銷售所帶來的產(chǎn)品評論數(shù)量決定。要想提高轉(zhuǎn)化，可以優(yōu)化review部分。

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