韓國(guó)交通安全廳為交通事故受災(zāi)家庭開(kāi)展的心理關(guān)懷項(xiàng)目“Touch”-ESG跨境

你知道Gmarket常年捐贈(zèng)眾籌項(xiàng)目‘Touch’嗎？

繼2020年之后，今年將繼續(xù)開(kāi)展的“觸摸”，是一項(xiàng)針對(duì)在困境中受傷但尚未痊愈的弱勢(shì)群體的心理關(guān)懷項(xiàng)目。

從各種事件和事故現(xiàn)場(chǎng)的消防員、因 COVID-19 不得不承擔(dān)重任的護(hù)理人員、受虐待兒童的家庭、被虐待的兒童以及遭受校園暴力的兒童，“觸摸”已經(jīng)為到目前為止，我們社會(huì)上無(wú)數(shù)人。我輸了。

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2020 Touch 運(yùn)動(dòng)的歷史（鏈接）

這次我要介紹的“觸摸”是“交通事故受害者的心理關(guān)懷”。

韓國(guó)交通安全廳開(kāi)展了 10 年的交通事故家庭心理關(guān)懷支援項(xiàng)目與捐心活動(dòng)“Touch”之間的會(huì)面！

作為其中的一部分，14日，Gmarket向韓國(guó)交通安全廳捐贈(zèng)了3000萬(wàn)韓元，以支持受交通事故影響的家庭。我們與參與交付儀式的5人談?wù)摿恕坝|摸”交通事故受害者的心理關(guān)懷項(xiàng)目。

什么是“交通事故受害者家屬的心理關(guān)懷”？

“自 2000 年以來(lái)，韓國(guó)交通安全局一直在為嚴(yán)重殘疾或因車(chē)禍死亡的低收入家庭和高收入家庭提供支持。
對(duì)1～4級(jí)重度殘疾者提供康復(fù)補(bǔ)助，對(duì)死者或殘疾人中65歲以上的高齡父母提供扶養(yǎng)補(bǔ)助。我們?yōu)樗勒咦优峁W(xué)業(yè)補(bǔ)助、自力更生補(bǔ)助、輔導(dǎo)服務(wù)，此外，我們正在推進(jìn)心理輔導(dǎo)服務(wù)、探望關(guān)懷服務(wù)、改善家庭生活環(huán)境等共7個(gè)項(xiàng)目受交通事故影響。”

韓國(guó)交通安全局交通安全本部長(zhǎng)趙京洙常務(wù)理事

感覺(jué)很獨(dú)特，它不僅照顧經(jīng)濟(jì)部分，還照顧心理部分。

“每年都有很多人在交通事故中喪生或嚴(yán)重致殘。僅去年一年就發(fā)生交通事故22萬(wàn)起，其中受傷34萬(wàn)人，死亡3079人。即使只是像這樣重傷或死亡，也是巨大的損失，但恢復(fù)這種損失所需的成本和時(shí)間也是巨大的。

結(jié)果，在事故發(fā)生之前，這是一個(gè)正常的家庭，但在事故發(fā)生后家庭崩潰的情況很多。事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)影響是嚴(yán)重的，超過(guò)一半的基本受助人受到影響。這是一件直到昨天你還過(guò)著正常生活的事件，突然你的生活在一夜之間發(fā)生了變化，所以你別無(wú)選擇，只能經(jīng)歷心理壓力。

如果你看 NHIS 支持的家庭的心理健康指數(shù)，它非常高，平均為 64 分。其中，41.7%被歸類(lèi)為“風(fēng)險(xiǎn)”。這意味著不僅有身體受傷的人，而且車(chē)禍經(jīng)過(guò)的地方也有心靈受傷的人?！?/p>

韓國(guó)交通安全局交通安全政策部部長(zhǎng)申在镕

心理護(hù)理如何運(yùn)作？

“這是一種專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)為每位受害者家屬提供一對(duì)一咨詢(xún)和治療的方法。共分7節(jié)，先進(jìn)行心理狀態(tài)測(cè)試，再根據(jù)情況進(jìn)行輔導(dǎo)治療。特別是對(duì)心理狀態(tài)檢測(cè)結(jié)果高危的人進(jìn)行單獨(dú)分類(lèi)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)提供咨詢(xún)服務(wù)。由于需要咨詢(xún)?nèi)肆?，韓國(guó)交通安全局與外部服務(wù)提供商與全國(guó)性心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)簽訂了合同。

通過(guò)這種方式，我們現(xiàn)在正在支持來(lái)自 165 個(gè)家庭的 200 人。在連續(xù)進(jìn)行了多達(dá)7次的咨詢(xún)和治療后，再次進(jìn)行心理狀態(tài)測(cè)試，并比較前測(cè)和后測(cè)的結(jié)果，以檢查治療的效果。根據(jù)這些結(jié)果，再次制定心理咨詢(xún)支持計(jì)劃。

由于由于 COVID-19 而需要保持社交距離，因此原則是親自訪問(wèn)該中心，而不是去外部中心進(jìn)行咨詢(xún)。但是，有些人害怕親自拜訪。他們說(shuō)他們不愿意讓客人來(lái)，因?yàn)樗麄冃那椴缓?，房子沒(méi)有好好保養(yǎng)。只有這樣的人才能親自訪問(wèn)附近的中心。

此外，我們還為正在接受公司心理護(hù)理支持的人定期舉辦為期2天1夜的康復(fù)訓(xùn)練營(yíng)。因交通事故后遺癥嚴(yán)重或心臟病發(fā)作的人，容易導(dǎo)致家庭成員之間的心理不和。例如，如果我成為一等殘疾，甚至不能自己移動(dòng)怎么辦？我不能動(dòng)，所以不能和家人好好溝通，很容易出現(xiàn)精神問(wèn)題。家庭處于不得不去工作謀生的境地，因此他們變得更加疏遠(yuǎn)和脆弱。通過(guò)治療營(yíng)，我們可以解決大部分不和諧，同時(shí)花時(shí)間相互交流一段時(shí)間?！?/p>

Gyeongseon Yoo，韓國(guó)交通安全局交通福利部部長(zhǎng)

候選人是如何選擇的？

“韓國(guó)運(yùn)輸安全局在全國(guó)的14個(gè)地區(qū)總部選擇并支持他們。車(chē)禍遇難者家屬遍布全國(guó)。因?yàn)榉秶珡V，工業(yè)園區(qū)和服務(wù)人員都很忙?！?/p>

韓國(guó)交通安全局交通安全政策部部長(zhǎng)申在镕

“我們收到申請(qǐng)人的申請(qǐng)，并根據(jù)他們進(jìn)行審查。如前所述，目標(biāo)人群是因交通事故或家庭導(dǎo)致1-4級(jí)重度殘疾的正在領(lǐng)取基本生活福利的人或第二大人。具體而言，支持對(duì)象包括家庭成員中需要支持的年邁父母和未成年子女。顯然，全國(guó)14個(gè)地區(qū)總部正在這樣做，并且由于我們?cè)噲D平均支持全國(guó)所有交通事故受害者的家屬，因此每個(gè)地區(qū)總部可以支持的人數(shù)是有限的。

例如，如果大田有700人需要支持，大邱有1200人，從大田的角度來(lái)看，選擇相同數(shù)量的申請(qǐng)人是不合理的。因此，考慮到該地區(qū)的人口比例，人數(shù)是有限的。

一旦確定了人數(shù)限制并確定了心理咨詢(xún)公司，我們就會(huì)收到基于最近發(fā)生交通事故的人及其家人的建議。我聯(lián)系了他們，問(wèn)‘如果有這樣的項(xiàng)目，你愿意參與嗎？’”

Gyeongseon Yoo，韓國(guó)交通安全局交通福利部部長(zhǎng)

我想知道心理護(hù)理支持的效果如何。

“看看公司去年進(jìn)行的心理穩(wěn)定支持的結(jié)果，85個(gè)參與家庭的焦慮和抑郁減少了5.6%p，身體癥狀減少了4.1%p，事故創(chuàng)傷減少了3.3%p。需要特別注意的一件事是重新申請(qǐng)率。超過(guò) 50% 的參與家庭重新申請(qǐng)了心理護(hù)理援助。有很多人覺(jué)得它真的有幫助?！?/p>

Gyeongseon Yoo，韓國(guó)交通安全局交通福利部部長(zhǎng)

心理護(hù)理支持有什么困難？

“其實(shí)，封閉心扉的人很多，所以我一直很謹(jǐn)慎。所以，工業(yè)園區(qū)探訪遇難者家屬時(shí)，往往會(huì)帶上小禮物。當(dāng)您第一次咨詢(xún)時(shí)，咨詢(xún)師會(huì)直接通過(guò)電話(huà)解釋并親自拜訪您。下一步是全面的心理咨詢(xún)治療的開(kāi)始。

最近，有很多人因?yàn)?COVID-19 不能經(jīng)常外出而變得更加沮喪。因此，我們開(kāi)始支持伴生植物，以幫助他們?cè)诩抑懈械礁孢m和情緒穩(wěn)定。我們可以從繡球花和蘑菇等五種類(lèi)型中進(jìn)行選擇?！?/p>

Gyeongseon Yoo，韓國(guó)交通安全局交通福利部部長(zhǎng)

“起初，有很多家庭成員不喜歡參觀工業(yè)園區(qū)。我在京畿道南部工作時(shí)，一個(gè)人拜訪了58個(gè)家庭。因?yàn)槲乙淮伟菰L了這么多家庭，有些家庭在深夜拜訪，但也有一些人不喜歡它，因?yàn)樗鼤?huì)在他們周?chē)⒉贾{言。此外，在某些情況下，人們害怕，因?yàn)楫?dāng)他們說(shuō)他們正在參觀工業(yè)園區(qū)時(shí)，他們認(rèn)為他們會(huì)接受測(cè)試。盡管如此，只有當(dāng)我們親自見(jiàn)面時(shí)，我才能打開(kāi)我的心門(mén)，所以我過(guò)去常常通過(guò)電話(huà)拜訪他們，說(shuō)'我會(huì)先見(jiàn)你，然后告訴你'。

但我越看你，我就越覺(jué)得你是。尤其是有后遺癥嚴(yán)重的患者，護(hù)理工作難免困難重重，但看到公司來(lái)幫助他們，他們還是很高興的。在做這樣的活動(dòng)時(shí)，我感到非常自豪，我更加努力地工作，因?yàn)槲蚁敫冻瞿呐乱环皱X(qián)的支持，也想結(jié)識(shí)更多的家庭?！?/p>

韓國(guó)交通安全局交通安全本部長(zhǎng)趙京洙常務(wù)理事

韓國(guó)交通安全局通過(guò)其 YouTube 頻道介紹各種新聞和信息。 （鏈接）

什么是 Gmarket 的“觸摸”活動(dòng)？

“‘Touch’活動(dòng)是Gmarket從去年年初開(kāi)始開(kāi)展的社會(huì)貢獻(xiàn)活動(dòng)。這是一個(gè)捐贈(zèng)眾籌項(xiàng)目，當(dāng)使用Gmarket的客戶(hù)點(diǎn)擊“觸摸”時(shí)，每次轉(zhuǎn)換為100韓元，Gmarket進(jìn)行捐贈(zèng)。每天只能參與一次。每次籌款活動(dòng)的捐贈(zèng)目標(biāo)可能會(huì)有所不同。

我之所以開(kāi)始《Touch》，是因?yàn)槲乙贿吙粗覀兩鐣?huì)的自殺率也很高的現(xiàn)象，一邊想，“有這么多人的心受到了傷害”。我想用 Gmarket 社會(huì)貢獻(xiàn)基金來(lái)繼續(xù)以治愈心靈為主題的活動(dòng)。”

Heejo Seon, 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理, Gmarket, eBay Korea

“當(dāng)涉及到公司通常進(jìn)行的 CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）活動(dòng)時(shí)，他們通常會(huì)進(jìn)行物質(zhì)捐贈(zèng)。不過(guò)這樣的情況已經(jīng)太多了，我覺(jué)得Gmarket沒(méi)必要這么做。而不是物質(zhì)的東西，我想專(zhuān)注于內(nèi)心無(wú)形的痛苦?！?/p>

韓國(guó) eBay 企業(yè)傳播團(tuán)隊(duì)總監(jiān) Yoonhee Hong

我很好奇 G-Market 為何成為該項(xiàng)目的贊助商，以支持受交通事故影響的家庭。

“首先，‘Touch’活動(dòng)所追求的，也與韓國(guó)交通安全廳開(kāi)展的交通事故受災(zāi)家庭心理關(guān)懷支援項(xiàng)目不謀而合，所以我決定支持它。尤其是招聘專(zhuān)家的系統(tǒng)支持給我留下了深刻的印象。我認(rèn)為擁有所有基礎(chǔ)設(shè)施并為每個(gè)地區(qū)提供平等支持會(huì)很好。”

Heejo Seon, 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理, Gmarket, eBay Korea

“‘觸摸’活動(dòng)的發(fā)起初衷是幫助社會(huì)弱勢(shì)群體，交通事故家庭心理關(guān)懷支持項(xiàng)目的支持對(duì)象也是如此。真正讓我感動(dòng)的是，交通事故可能發(fā)生在任何人身上。但是，如果一夜之間變成了后遺癥嚴(yán)重的殘疾人，那每個(gè)人都難免心神不寧，難受得不得了。我的孩子也有殘疾，所以我更同情支持計(jì)劃的內(nèi)容。

而企業(yè)的大部分捐贈(zèng)都集中在商品或資金上。家庭成員受交通事故影響的案例，有汽車(chē)公司或重工業(yè)公司贊助的案例，但還沒(méi)有零售公司，所以我萌生了成為Gmarket先鋒的想法?！?/p>

韓國(guó) eBay 企業(yè)傳播團(tuán)隊(duì)總監(jiān) Yoonhee Hong

當(dāng)Gmarket表示將支持交通事故受害者家庭支持項(xiàng)目時(shí)，您的想法是什么？

“我很驚訝。同時(shí)，雖然民間贊助項(xiàng)目不斷擴(kuò)大，但合作協(xié)議通常是通過(guò)公共企業(yè)撰寫(xiě)贊助提案并訪問(wèn)公司進(jìn)行解釋來(lái)達(dá)成的。但當(dāng)我第一次接到 Gmarket 的電話(huà)時(shí)，我感到很驚訝?！?/p>

韓國(guó)交通安全局交通安全本部長(zhǎng)趙京洙常務(wù)理事

除了Gmarket，還有其他公司的贊助嗎？

“到目前為止，大約有4家汽車(chē)相關(guān)公司和1家半導(dǎo)體相關(guān)公司贊助了公司對(duì)受交通事故影響的家庭的支持項(xiàng)目。從去年開(kāi)始，我們正努力擴(kuò)大在該地區(qū)的企業(yè)贊助，由 14 個(gè)地區(qū)總部牽頭。”

韓國(guó)交通安全局交通安全政策部部長(zhǎng)申在镕

我想知道這個(gè) Gmarket 的捐款將用于何處。

“Gmarket的捐款將用于為大約30名因肇事逃逸、無(wú)保險(xiǎn)和兒童保護(hù)區(qū)事故而遭受心理痛苦的交通事故受害者的家屬提供心理護(hù)理。有些人抱怨車(chē)禍后的抑郁和焦慮，而另一些人則患有創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。在某些情況下，發(fā)生了諸如離婚或事故后離家出走等家庭問(wèn)題。我們將為這些人提供專(zhuān)業(yè)的心理測(cè)試和咨詢(xún)。”

Gyeongseon Yoo，韓國(guó)交通安全局交通福利部部長(zhǎng)

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“觸摸”活動(dòng)未來(lái)將如何進(jìn)行？

“從這個(gè)支援項(xiàng)目開(kāi)始，今年的‘Touch’活動(dòng)將繼續(xù)以‘家’為主題，為在我們社會(huì)中受到傷害的家庭提供各種心理支持。請(qǐng)期待未來(lái)將繼續(xù)的‘Touch’活動(dòng)。”

韓國(guó) eBay 企業(yè)傳播團(tuán)隊(duì)總監(jiān) Yoonhee Hong

最后一次你有什么想說(shuō)的嗎？

“我認(rèn)為，為受交通事故影響的家庭提供的心理護(hù)理支持項(xiàng)目將是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓社會(huì)重新相信即使我們的家庭發(fā)生意外事故，社會(huì)也能照顧他們?！?/p>

韓國(guó) eBay 企業(yè)傳播團(tuán)隊(duì)總監(jiān) Yoonhee Hong

“我很高興也很感激Gmarket第一次以這種方式聯(lián)系我，為已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行了10多年的車(chē)禍家庭心理護(hù)理項(xiàng)目提供了幫助。未來(lái)，我們將努力治愈車(chē)禍家屬的焦慮，爭(zhēng)取每個(gè)家庭的平安。”

韓國(guó)交通安全局交通安全本部長(zhǎng)趙京洙常務(wù)理事

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