韓國交通安全廳為交通事故受災家庭開展的心理關懷項目“Touch”-ESG跨境

你知道Gmarket常年捐贈眾籌項目‘Touch’嗎？

繼2020年之后，今年將繼續(xù)開展的“觸摸”，是一項針對在困境中受傷但尚未痊愈的弱勢群體的心理關懷項目。

從各種事件和事故現(xiàn)場的消防員、因 COVID-19 不得不承擔重任的護理人員、受虐待兒童的家庭、被虐待的兒童以及遭受校園暴力的兒童，“觸摸”已經(jīng)為到目前為止，我們社會上無數(shù)人。我輸了。

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2020 Touch 運動的歷史（鏈接）

這次我要介紹的“觸摸”是“交通事故受害者的心理關懷”。

韓國交通安全廳開展了 10 年的交通事故家庭心理關懷支援項目與捐心活動“Touch”之間的會面！

作為其中的一部分，14日，Gmarket向韓國交通安全廳捐贈了3000萬韓元，以支持受交通事故影響的家庭。我們與參與交付儀式的5人談論了“觸摸”交通事故受害者的心理關懷項目。

什么是“交通事故受害者家屬的心理關懷”？

“自 2000 年以來，韓國交通安全局一直在為嚴重殘疾或因車禍死亡的低收入家庭和高收入家庭提供支持。
對1～4級重度殘疾者提供康復補助，對死者或殘疾人中65歲以上的高齡父母提供扶養(yǎng)補助。我們?yōu)樗勒咦优峁W業(yè)補助、自力更生補助、輔導服務，此外，我們正在推進心理輔導服務、探望關懷服務、改善家庭生活環(huán)境等共7個項目受交通事故影響?！?/p>

韓國交通安全局交通安全本部長趙京洙常務理事

感覺很獨特，它不僅照顧經(jīng)濟部分，還照顧心理部分。

“每年都有很多人在交通事故中喪生或嚴重致殘。僅去年一年就發(fā)生交通事故22萬起，其中受傷34萬人，死亡3079人。即使只是像這樣重傷或死亡，也是巨大的損失，但恢復這種損失所需的成本和時間也是巨大的。

結果，在事故發(fā)生之前，這是一個正常的家庭，但在事故發(fā)生后家庭崩潰的情況很多。事實上，經(jīng)濟影響是嚴重的，超過一半的基本受助人受到影響。這是一件直到昨天你還過著正常生活的事件，突然你的生活在一夜之間發(fā)生了變化，所以你別無選擇，只能經(jīng)歷心理壓力。

如果你看 NHIS 支持的家庭的心理健康指數(shù)，它非常高，平均為 64 分。其中，41.7%被歸類為“風險”。這意味著不僅有身體受傷的人，而且車禍經(jīng)過的地方也有心靈受傷的人?！?/p>

韓國交通安全局交通安全政策部部長申在镕

心理護理如何運作？

“這是一種專業(yè)顧問為每位受害者家屬提供一對一咨詢和治療的方法。共分7節(jié)，先進行心理狀態(tài)測試，再根據(jù)情況進行輔導治療。特別是對心理狀態(tài)檢測結果高危的人進行單獨分類，根據(jù)風險等級提供咨詢服務。由于需要咨詢人力，韓國交通安全局與外部服務提供商與全國性心理咨詢機構簽訂了合同。

通過這種方式，我們現(xiàn)在正在支持來自 165 個家庭的 200 人。在連續(xù)進行了多達7次的咨詢和治療后，再次進行心理狀態(tài)測試，并比較前測和后測的結果，以檢查治療的效果。根據(jù)這些結果，再次制定心理咨詢支持計劃。

由于由于 COVID-19 而需要保持社交距離，因此原則是親自訪問該中心，而不是去外部中心進行咨詢。但是，有些人害怕親自拜訪。他們說他們不愿意讓客人來，因為他們心情不好，房子沒有好好保養(yǎng)。只有這樣的人才能親自訪問附近的中心。

此外，我們還為正在接受公司心理護理支持的人定期舉辦為期2天1夜的康復訓練營。因交通事故后遺癥嚴重或心臟病發(fā)作的人，容易導致家庭成員之間的心理不和。例如，如果我成為一等殘疾，甚至不能自己移動怎么辦？我不能動，所以不能和家人好好溝通，很容易出現(xiàn)精神問題。家庭處于不得不去工作謀生的境地，因此他們變得更加疏遠和脆弱。通過治療營，我們可以解決大部分不和諧，同時花時間相互交流一段時間?！?/p>

Gyeongseon Yoo，韓國交通安全局交通福利部部長

候選人是如何選擇的？

“韓國運輸安全局在全國的14個地區(qū)總部選擇并支持他們。車禍遇難者家屬遍布全國。因為范圍太廣，工業(yè)園區(qū)和服務人員都很忙?！?/p>

韓國交通安全局交通安全政策部部長申在镕

“我們收到申請人的申請，并根據(jù)他們進行審查。如前所述，目標人群是因交通事故或家庭導致1-4級重度殘疾的正在領取基本生活福利的人或第二大人。具體而言，支持對象包括家庭成員中需要支持的年邁父母和未成年子女。顯然，全國14個地區(qū)總部正在這樣做，并且由于我們試圖平均支持全國所有交通事故受害者的家屬，因此每個地區(qū)總部可以支持的人數(shù)是有限的。

例如，如果大田有700人需要支持，大邱有1200人，從大田的角度來看，選擇相同數(shù)量的申請人是不合理的。因此，考慮到該地區(qū)的人口比例，人數(shù)是有限的。

一旦確定了人數(shù)限制并確定了心理咨詢公司，我們就會收到基于最近發(fā)生交通事故的人及其家人的建議。我聯(lián)系了他們，問‘如果有這樣的項目，你愿意參與嗎？’”

Gyeongseon Yoo，韓國交通安全局交通福利部部長

我想知道心理護理支持的效果如何。

“看看公司去年進行的心理穩(wěn)定支持的結果，85個參與家庭的焦慮和抑郁減少了5.6%p，身體癥狀減少了4.1%p，事故創(chuàng)傷減少了3.3%p。需要特別注意的一件事是重新申請率。超過 50% 的參與家庭重新申請了心理護理援助。有很多人覺得它真的有幫助?！?/p>

Gyeongseon Yoo，韓國交通安全局交通福利部部長

心理護理支持有什么困難？

“其實，封閉心扉的人很多，所以我一直很謹慎。所以，工業(yè)園區(qū)探訪遇難者家屬時，往往會帶上小禮物。當您第一次咨詢時，咨詢師會直接通過電話解釋并親自拜訪您。下一步是全面的心理咨詢治療的開始。

最近，有很多人因為 COVID-19 不能經(jīng)常外出而變得更加沮喪。因此，我們開始支持伴生植物，以幫助他們在家中感到更舒適和情緒穩(wěn)定。我們可以從繡球花和蘑菇等五種類型中進行選擇?！?/p>

Gyeongseon Yoo，韓國交通安全局交通福利部部長

“起初，有很多家庭成員不喜歡參觀工業(yè)園區(qū)。我在京畿道南部工作時，一個人拜訪了58個家庭。因為我一次拜訪了這么多家庭，有些家庭在深夜拜訪，但也有一些人不喜歡它，因為它會在他們周圍散布謠言。此外，在某些情況下，人們害怕，因為當他們說他們正在參觀工業(yè)園區(qū)時，他們認為他們會接受測試。盡管如此，只有當我們親自見面時，我才能打開我的心門，所以我過去常常通過電話拜訪他們，說'我會先見你，然后告訴你'。

但我越看你，我就越覺得你是。尤其是有后遺癥嚴重的患者，護理工作難免困難重重，但看到公司來幫助他們，他們還是很高興的。在做這樣的活動時，我感到非常自豪，我更加努力地工作，因為我想付出哪怕一分錢的支持，也想結識更多的家庭?！?/p>

韓國交通安全局交通安全本部長趙京洙常務理事

韓國交通安全局通過其 YouTube 頻道介紹各種新聞和信息。 （鏈接）

什么是 Gmarket 的“觸摸”活動？

“‘Touch’活動是Gmarket從去年年初開始開展的社會貢獻活動。這是一個捐贈眾籌項目，當使用Gmarket的客戶點擊“觸摸”時，每次轉換為100韓元，Gmarket進行捐贈。每天只能參與一次。每次籌款活動的捐贈目標可能會有所不同。

我之所以開始《Touch》，是因為我一邊看著我們社會的自殺率也很高的現(xiàn)象，一邊想，“有這么多人的心受到了傷害”。我想用 Gmarket 社會貢獻基金來繼續(xù)以治愈心靈為主題的活動?！?/p>

Heejo Seon, 營銷團隊經(jīng)理, Gmarket, eBay Korea

“當涉及到公司通常進行的 CSR（企業(yè)社會責任）活動時，他們通常會進行物質捐贈。不過這樣的情況已經(jīng)太多了，我覺得Gmarket沒必要這么做。而不是物質的東西，我想專注于內心無形的痛苦?！?/p>

韓國 eBay 企業(yè)傳播團隊總監(jiān) Yoonhee Hong

我很好奇 G-Market 為何成為該項目的贊助商，以支持受交通事故影響的家庭。

“首先，‘Touch’活動所追求的，也與韓國交通安全廳開展的交通事故受災家庭心理關懷支援項目不謀而合，所以我決定支持它。尤其是招聘專家的系統(tǒng)支持給我留下了深刻的印象。我認為擁有所有基礎設施并為每個地區(qū)提供平等支持會很好?！?/p>

Heejo Seon, 營銷團隊經(jīng)理, Gmarket, eBay Korea

“‘觸摸’活動的發(fā)起初衷是幫助社會弱勢群體，交通事故家庭心理關懷支持項目的支持對象也是如此。真正讓我感動的是，交通事故可能發(fā)生在任何人身上。但是，如果一夜之間變成了后遺癥嚴重的殘疾人，那每個人都難免心神不寧，難受得不得了。我的孩子也有殘疾，所以我更同情支持計劃的內容。

而企業(yè)的大部分捐贈都集中在商品或資金上。家庭成員受交通事故影響的案例，有汽車公司或重工業(yè)公司贊助的案例，但還沒有零售公司，所以我萌生了成為Gmarket先鋒的想法?！?/p>

韓國 eBay 企業(yè)傳播團隊總監(jiān) Yoonhee Hong

當Gmarket表示將支持交通事故受害者家庭支持項目時，您的想法是什么？

“我很驚訝。同時，雖然民間贊助項目不斷擴大，但合作協(xié)議通常是通過公共企業(yè)撰寫贊助提案并訪問公司進行解釋來達成的。但當我第一次接到 Gmarket 的電話時，我感到很驚訝。”

韓國交通安全局交通安全本部長趙京洙常務理事

除了Gmarket，還有其他公司的贊助嗎？

“到目前為止，大約有4家汽車相關公司和1家半導體相關公司贊助了公司對受交通事故影響的家庭的支持項目。從去年開始，我們正努力擴大在該地區(qū)的企業(yè)贊助，由 14 個地區(qū)總部牽頭。”

韓國交通安全局交通安全政策部部長申在镕

我想知道這個 Gmarket 的捐款將用于何處。

“Gmarket的捐款將用于為大約30名因肇事逃逸、無保險和兒童保護區(qū)事故而遭受心理痛苦的交通事故受害者的家屬提供心理護理。有些人抱怨車禍后的抑郁和焦慮，而另一些人則患有創(chuàng)傷后應激障礙。在某些情況下，發(fā)生了諸如離婚或事故后離家出走等家庭問題。我們將為這些人提供專業(yè)的心理測試和咨詢。”

Gyeongseon Yoo，韓國交通安全局交通福利部部長

“交通安全舞蹈舞蹈挑戰(zhàn)賽”傳播行人優(yōu)先的交通文化（鏈接）

“觸摸”活動未來將如何進行？

“從這個支援項目開始，今年的‘Touch’活動將繼續(xù)以‘家’為主題，為在我們社會中受到傷害的家庭提供各種心理支持。請期待未來將繼續(xù)的‘Touch’活動?！?/p>

韓國 eBay 企業(yè)傳播團隊總監(jiān) Yoonhee Hong

最后一次你有什么想說的嗎？

“我認為，為受交通事故影響的家庭提供的心理護理支持項目將是一個機會，讓社會重新相信即使我們的家庭發(fā)生意外事故，社會也能照顧他們。”

韓國 eBay 企業(yè)傳播團隊總監(jiān) Yoonhee Hong

“我很高興也很感激Gmarket第一次以這種方式聯(lián)系我，為已經(jīng)穩(wěn)定運行了10多年的車禍家庭心理護理項目提供了幫助。未來，我們將努力治愈車禍家屬的焦慮，爭取每個家庭的平安?！?/p>

韓國交通安全局交通安全本部長趙京洙常務理事

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